三标管理手册版Word文档格式.docx
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质量、环境、职业健康安全管理方针和目标
03
0.4
企业概况
04
0.5
质量管理体系组织架构图
05
0.6
质量管理体系职能分配表
06
0.7
各管理者/各部门职责、权限
0.8
管理手册的管理
1
体系范围
2
规范性引用文件
3
术语和定义
4
公司环境
4.1
理解公司运行所需过程及其环境
4.2
理解相关方的需求和期望
4.3
确定质量、环境和职业健康安全管理体系的范围
4.4
质量管理体系及其过程
5
领导作用
5.1
领导作用和承诺
5.2
方针
5.3
公司的岗位、职责和权限
6
策划
6.1
确保对风险和机遇的措施
6.2
质量、环境和职业健康安全目标及其实现的策划
6.3
变更的策划
7
支持
7.1
资源
7.2
能力
7.3
意识
7.4
内外部沟通信息交流
7.5
成文信息
8
运行
8.1
运行策划和控制
8.2
产品和服务的要求
8.3
产品和服务的设计和开发
8.4
外部提供过程、产品和服务的控制
8.5
生产和服务提供
8.6
产品和服务的放行
8.7
不合格输出的控制
9
绩效评价
9.1
监视、测量、分析和评价
9.2
内部审核
9.3
管理评审
10
持续改进
10.1
总则
10.2
不合格和纠正措施
10.3
持续改进
附件：
过程清单
程序文件清单
作业文件清单
0.3质量、环境、职业健康安全方针、目标
公司质量方针：
管理规范过程严谨质量第一服务满意
公司环境和职业健康安全方针
1．环境方针：
关注环境绿色设计遵守法规预防污染
2．职业健康安全方针：
知法守法以人为本关注健康防范风险
我们深知，建立质量、环境和职业健康安全管理体系，是完善标准化管理，强化质量、环境、职业健康安全绩效、持续改进的途径。
也是公司不可推卸的社会责任。
我们希望通过我们的不懈努力，能够为缓解我们共同面临的环境恶化、能源危机；
推进以人为本的管理理念，强化职业健康安全管理；
实现社会可持续发展，人人健康阳光贡献我们的力量。
以上方针为建立和评审质量、环境、职业健康安全目标提供了框架，各目标和指标要在此基础上要得到建立、落实和实施。
此外，公司各级领导要将此方针传达到所有员工以及为公司工作的其它人员和相关方，并得到彻底的贯彻和落实。
今后，公司还将不断对以上两个方针进行评审，以保证其适宜性。
总经理：
2017.01.01
公司质量、环境、职业健康安全目标
质量目标：
合同履约率100%
产品合格率100%
设计服务服务顾客满意率 ≥90%
环境目标：
绿色设计达标率100%；
固废物分类回收、弃置符合率100%；
使用符合环保要求的原材料；
职业健康安全目标：
年度职业病死亡事件0发生，
火灾事故0发生，
重大交通安全甲方责任事故0发生
0.4企业概况
四川****限公司是一家从事市政行业之道路（含地下管线）、桥梁、隧道、给水（含厂站和管线）、排水（含厂站和管线）、燃气（含厂站和管线）、热力、环境卫生、公共交通及交通工程和建筑行业之工业与民用建筑、水利行业之城市防洪以及风景园林等工程的咨询、规划、设计及其项目管理、施工图审查、造价咨询、经济评估等业务的综合型设计研究院。
本公司现拥有风景园林工程专项甲级、建筑工程乙级以及市政（道路、桥梁及公共交通）工程乙级设计资质，拥有专业设计人员96名，其中教授级高工3人，高级工程师14人，累计完成项目数量数百个。
本公司企业精神：
拼搏进取、热情高效、和谐发展、服务公益。
自建立以来，素以诚信、热情、高质、高效的工作作风立于同行之林，树立了良好的公众信誉与口碑。
地址：
电话：
E-mail：
传真：
邮政编码：
年月日
0.5质量管理体系组织构架图
注：
虚线部门要求纳入公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理，但不纳入第三方审核。
质量、环境和职业健康安全管理体系职能分配对照表
标准条款
总经理
管理者代表
副总工程师
综合部
科技质量部
经营部
财
务
部
设计所
驻外分公司
4组织环境
QE4.1理解组织及其环境
▲
○
QE4.2理解相关方的需求和期望
●
QE4.3/S4.1确定管理体系的范围
QE4.4/S4.1管理体系及其过程
5领导作用
QE5.1领导作用和承诺
QE5.2/S4.2方针
QE5.3/S4.4.1组织的岗位、职责和权限
6策划
Q6.1应对风险和机遇的措施
E6.1.1/6.1.2/6.1.4/S4.3.1环境因素/危险源识别、控制策划
E6.1.3/S4.3.2合规义务
QE6.2/S4.3.3目标及实现的策划
Q6.3变更的策划
7支持
QE7.1/S4.4.1资源
Q7.1.1/E7.1/S4.4.1总则
QE7.1.2/E7.1/S4.4.1人员
Q7.1.3/E7.1/S4.4.1基础设施
Q7.1.4/E7.1/S4.4.1过程运行环境
QE7.1.5/E7.1/S4.5.1监视和测量资源
Q7.1.6组织知识
QE7.2/S4.4.2能力
QE7.3/S4.4.2意识
QE7.4/S4.4.3信息交流
QE7.5文件化信息
QE7.5.1/S4.4.4总则
QE7.5.2/S4.4.5/4.5.4编制和更新
QE7.5.3/S4.4.5/4.5.4文件化信息的控制
8运行
Q8.1
E8.1/S4.4.6
Q8.2产品和服务的要求
Q8.3产品和服务的设计开发
Q8.4/E8.1/S4.4.6外部提供的过程、产品和服务的控制
Q8.5生产和服务的提供
Q8.5.1生产和服务提供的控制
Q8.5.2标识和可追溯性
Q8.5.3顾客或外部供方的财产
Q8.5.4产品防护
Q8.5.5交付后的活动
Q8.5.6变更控制
Q8.6产品和服务的放行
Q8.7不合格输出的控制
E8.1/S4.4.6运行策划和控制
E8.2/S4.4.7应急准备和响应
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
QE9.1.1/S4.5.1总则
Q9.1.2顾客满意
E9.1.2/S4.5.2合规性评价
Q9.1.3分析和评价
QE9.2/S4.5.5内部审核
QE9.3/S4.6管理评审
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