景区管理教案Word下载.docx

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教学重点：

旅游景区的构成因素

教学难点：

旅游景区系统

2　旅游景区组织管理（2学时）

2.1　旅游景区组织管理原理（1学时）

2.2　旅游景区组织结构（1学时）

2.3　旅游景区组织管理

景区组织管理。

景区组织结构。

3　景区旅游产品设计与管理（2学时）

3.1　景区产品的概念体系（0.5学时）

3.2　景区产品开发的可行性研究（1学时）

3.3　景区产品创新设计（1学时）

景区产品创新设计。

景区产品开发的可行性研究。

4　旅游景区的环境解说系统（2学时）

教学内容：

4.1　环境解说体系的含义（1学时）

4.2　旅游景区环境解说系统策划（0.5学时）

环境解说体系的含义。

旅游景区环境解说系统策划。

5　旅游景区营销管理（2学时）

教学内容

5.1旅游景区市场营销管理概述（0.5学时）

5.2　旅游景区市场营销开发（0.5学时）

5.3旅游景区品牌管理（0.5学时）

5.4旅游景区节庆活动策划和组织管理（0.5学时）

旅游景区市场营销开发。

旅游景区品牌管理。

6旅游景区游客管理（2学时）

6.1概述（1学时）

6.2旅游景区游客行为分析（1学时）

6.3旅游景区游客管理（1学时）

6.4景区管理者与游客的沟通（1学时）

旅游景区游客管理。

旅游景区游客行为分析。

7旅游景区环境管理（6学时）

7.1旅游景区环境系统（1学时）

7.2旅游景区环境保护与管理（1学时）

7.3旅游景区环境质量标准（1学时）

7.4旅游景区环境评价（1学时）

旅游景区环境保护与管理。

旅游景区环境质量标准。

8旅游景区质量管理（5学时）

8.1概述（1学时）

8.2旅游景区服务质量管理（1学时）

8.3旅游景区质量体系认证（1学时）

8.4旅游景区质量等级评定（1学时）

旅游景区服务质量管理

旅游景区质量体系认证

9旅游景区人力资源管理（2学时）

9.1旅游景区人力资源管理概述（0.5学时）

9.2旅游景区工作分析与员工招聘（0.5学时）

9.3旅游景区人力资源培训与开发（0.5学时）

旅游景区人力资源管理概述

旅游景区人力资源培训与开发

10旅游景区安全管理（1学时）

10.1概述（0.5学时）

10.2旅游景区安全管理体系（0.5学时）

10.3景区常见安全事故处理

旅游景区安全管理体系。

景区常见安全事故处理。

11旅游景区管理信息系统（2学时）

11.1概述（1学时）

11.2旅游景区管理信息系统的技术支持（1学时）

11.3景区管理信息系统开发

旅游景区管理信息系统的技术支持。

景区管理信息系统开发。

12旅游景区法制管理（2学时）

12.1概述（1学时）

12.2旅游景区管理的法律规定（1学时）

概述。

旅游景区管理的法律规定。

一、教学目标：

使学生了解旅游景区的基本概念、类型和构成要素。

（0.5学时）

二、教学重点难点：

理解并能运用旅游景区的定义

三、教学方法：

讲授法

四、教学时数：

0.5学时

五、教学内容：

1.1.1旅游景区的基本概念

　1.1.2旅游景区的类型

　1.1.3　旅游景区的构成要素

　1.1.4　旅游景区系统

六、课堂小结：

通过本节的学习使学生对旅游景区的概念、性质和属性有了深入了解，并理解掌握了国际上相关旅游景区的概念。

七、作业布置：

旅游景区的构成要素有哪些？

使学生了解旅游景区经营管理的概念、内容与模式。

二、教学难点和重点：

旅游景区管理问题与目标模式

1.2.1旅游景区经营管理的概念和内容

　1.2.2旅游景区管理问题与目标模式

通过学习本节，学生能够熟悉掌握旅游景区的其他相关概念，并能区分旅游景区的基本属性，理解并掌握旅游景区的概念。

七、作业布置

旅游景区经营管理的内容有哪些？

2　旅游景区组织管理

2.1　旅游景区组织管理原理

了解旅游景区组织的概念、要素和管理职能。

旅游景区的组织要素

讲授法、讨论法

2.1.1旅游景区组织的概念

　2.1.2　旅游景区组织管理的基本涵义

　2.1.3旅游景区的组织要素

　2.1.4　旅游景区组织管理职能

通过本节的学习，使学生了解旅游景区组织的概念、要素和管理职能。

教材第43页思考题

了解旅游景区组织结构。

（1学时）

二、教学重点和难点：

旅游景区组织结构设计

1学时

2.2.1旅游景，区组织结构的概念

　2.2.2　旅游景区组织机构设置原则

　2.2.3旅游景区组织结构设计

　2.2.4　旅游景区组织结构设置模式

通过本节的学习，使学生了解了旅游景区组织结构和旅游景区组织机构设置原则。

但是要使学生能够熟练运用，还需要加大实训内容。

2.3　旅游景区组织管理（1学时）

了解旅游景区组织管理。

景区岗位职责的制定

2.3.1旅游景区员工手册的制定

　2.3.2　景区岗位职责的制定

　2.3.3　景区岗位作业程序的制定

通过本节的学习，学生基本掌握了旅游景区组织管理的有关知识。

3　景区旅游产品设计与管理（1学时）

　3.1　景区产品的概念体系（1学时）

了解景区产品的概念体系。

景区产品的组合。

2学时

3.1.1景区产品的概念

　3.1.2　旅游产品的类型

　3.1.3景区产品的结构

　3.1.4景区产品的组合

　3.1.5景区产品的生命周期

通过本节的学习，学生基本掌握了景区产品的概念体系。

教材第64页思考题

使学生掌握景区产品开发的可行性研究的基本内容。

可行性分析的内容

3.2.1可行性研究的意义

　3.2.2　可行性研究的目标

　3.2.3　可行性分析的内容

通过本节的学习，培养了学生的创造性思维与创意，使学生对景区产品开发的可行性研究的基本内容有所了解。

使学生掌握景区产品创新设计的方向、原则和方法。

景区产品创新设计的方法

3.3.1景区产品创新设计的方向

　3.3.2　景区产品创新设计的原则

　3.3.3景区产品创新设计的方法

　3.3.4景区产品开发的途径

通过对本节的学习，学生熟悉掌握了景区产品创新设计的方向，并了解了景区产品创新设计的原则、方法和途径。

4　旅游景区的环境解说系统（学时）

　4.1　环境解说体系的含义（学时）

使学生了解环境解说的基本概念。

环境解说体系的类型

学时

4.1.1环境解说的概念

　4.1.2旅游景区环境解说的目的

　4.1.3　环境解说体系的类型

通过本节的学习，学生能对环境解说的概念、旅游景区环境解说的目的、环境解说体系的类型有所了解。

教材第86页思考题

4.2　旅游景区环境解说系统策划（学时）

使学生掌握环境解说系统策划的程序、方法和技巧。

环境解说系统服务的方法和技巧

4.2.1　环境解说系统策划的程序

　4.2.2　环境解说系统服务的方法和技巧

通过本节的学习，培养了学生的创造性思维与创意，学生掌握环境解说系统策划的程序、方法和技巧。

5　旅游景区营销管理（学时）

　5.1旅游景区市场营销管理概述（学时）

使学生了解旅游景区市场营销概念、发展和内容。

旅游景区市场营销的内容

5.1.1旅游景区市场营销概念

　5.1.2　旅游市场营销观念的发展

　5.1.3旅游景区市场营销的内容

通过本节的学习，培养了学生的创造性思维与创意，使学生了解旅游景区市场营销概念、发展和内容。

教材第117页思考题

5.2　旅游景区市场营销（学时）

使学生掌握旅游景区市场营销开发的基本内容。

旅游景区市场营销策略

5.2.1旅游景区市场调研

5.2.2旅游景区市场细分

5.2.3旅游景区目标市场的选择

5.2.4旅游景区市场定位

5.2.5旅游景区市场营销策略

通过本节的学习，培养了学生的创造性思维与创意，使学生掌握了旅游景区市场营销开发的基本内容。

5.3旅游景区品牌管理（学时）

使学生掌握旅游