企业人力资源管理师三级书整理Word文档格式.docx

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（三）工作岗位分析的作用：

1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

（四）工作岗位分析信息的主要来源：

1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察

（五）工作岗位分析的程序：

1.准备阶段

具体任务是:

了解情况、建立联系、设计岗位调查方案、规定调查的范围、对象和方法

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位调查方案：

明确岗位调查的目的。

确定调查的对象和单位

确定调查项目

确定调查表格和填写说明

确定调查的时间、地点和方法

（3）为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

2、调查阶段：

根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

在调查中，应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。

3、总结分析阶段：

首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

三、工作岗位设计

（一）工作岗位设计的基本原则（因事设岗）：

1.明确任务目标的原则2.合理分工协作的原则3.责权利相对应的原则

（二）工作岗位设计的基本方法

1.传统的方法研究技术：

（1）方法研究：

是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专业技术。

（2）方法研究的具体工作步骤：

选择、记录、分析、改进、实施等五个阶段。

（3）方法研究具体应用的技术包括：

程序分析：

作业程序图流程图c线图d人—机程序图e多作业程序图f操作人程序图动作研究：

动作经济原理可分为：

人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等

动作经济原理应做好的工作：

取消所有不必要的工作；

合并重复的工作；

重新调整所有的工作，使工作更有条理、更有效率；

检查各项具体操作能否简化

2.现代工效学的方法：

是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

3.其他可以借鉴的方法：

（1）工业工程法：

目标是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产效率，获得最佳效益。

（2）IE的基本功能是：

研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统、进行设计、改善和设置。

具体表现为：

规划、设计、评价和创新等四个方面。

（三）改进岗位设计的基本内容：

1.岗位工作扩大化与丰富化

（1）工作扩大化：

横向扩大工作纵向扩大工作

（2）工作丰富化：

任务的多样化明确任务的意义任务的整体性赋予必要的自主权注重信息的沟通与反馈

（3）两者的区别：

前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；

而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

2.岗位工作的满负荷

3.岗位的工时制度

4.劳动环境的优化

（四）工作岗位设计分析的意义：

位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。

四、岗位规范和工作说明书

（一）岗位规范

1.岗位规范的概念：

也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

2.岗位规范的主要内容：

（1）岗位劳动规则

（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范

3.岗位规范的结构模式：

（1）管理岗位知识能力规范：

包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求

（2）管理岗位培训规范：

包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材

（3）生产岗位技术业务能力规范：

包括应知、应会、工作实例

（4）生产岗位操作规范：

包括岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求、以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度

（5）其他种类的岗位规范:

如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

（二）工作说明书

1.工作说明书的概念：

是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责

权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。

2.工作说明书的分类：

（1）岗位说明书

（2）部门说明书（3）公司说明书

3.工作说明书的内容：

（1）基本资料

（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识和技能要求（12）绩效考评。

4.起草和修改工作说明书的具体步骤：

（1）进行系统全面的调查，起草岗位说明书初稿。

（2）组织岗位分析专家，召开专题研讨会，对说明书的内容订正、修改提出具体意见。

（三）岗位规范与工作说明书的区别：

1.从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和基础。

而岗位规划所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

2.工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。

而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作？

”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位？

这一岗位做什么？

在什么地点和环境条件下做？

如何做”等问题。

总之，要对岗位进行系统全面深入的剖析。

因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。

3.从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。

企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己单位特色的文本来。

而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。

五、企业定员

（一）企业定员的基本概念:

是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

（二）企业定员管理的作用：

1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准。

2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。

3.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。

4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍素质。

（三）企业定员的原则：

1.必须以企业生产经营目标为依据。

2.必须以精简、高效、节约为目标。

产品方案设计要科学提倡兼职工作应有明确的分工和职责划分

3.各类人员的比例关系要协调。

4.要做到人尽其才、人事相宜。

5.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。

6.定员标准应适时修订。

（四）企业定员的新方法：

1.运用数理统计方法对管理人员进行定员

2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数

3.运用排队论确定经济合理的工具保管员人数

4.零基定员法

（五）定员标准的概念：

是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。

（六）企业定员标准的分级分类

1.企业定员标准的分级：

国家、行业、地方、企业劳动定员标准。

2.劳动定员标准的分类：

（1）按综合程度分：

单项、综合定员标准

（2）按具体形式分：

效率、设备、岗位、比例、职责分工定员标准。

（七）企业定员标准的内容：

生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作内容、职责范围、生产技术、劳动组织条件，如果是行业则要求对机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率、设备开动率等提出原则性要求。

（八）编制定员标准的原则：

1.定员标准水平要科学、先进、合理2.依据要科学3.方法要先进4.计算要统一5.形式要简化6.内容要协调

（九）定员标准的编写依据：

书面格式应严格按照国家标准化工作导则的要求编写。

（十）定员标准的总体编排：

1.概述：

由封面、目次、前言、首页等要素构成

2.标准正文：

由一般要素（包括标准名称、范围、引用标准），技术要素（包括定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求）构成

3.补充：

由提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。

（十一）定员标准的层次划分：

可按篇、章、条段排列条文

（十二）劳动定员标准的格式设计：

1.表的编号：

按表1至最后

2.表的接排：

超过一页时，需加“表1（续）字样”

3.表格的画法：

封闭式，加边框线，并加单位标注

4.表头的项目设计：

序号、编码、工种或岗位名称、主要设备名称、型号、规格、车速、日（年）生产能力、产效作业（台时）率等指标

5.岗位主要工作职责要求

6.劳动定额定员的形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或作业时间标准

7.人员素质要求，如职业标准的等级要求。

六、核定用人数量的基本方法：

1.按劳动效率定员2.按设备定员3.按岗位定员4.按比例定员5.按组织机构、职责范围和业务分工定员

七、人力资源管理制度规划

（一）制度化管理的基本理论

1.概念：

以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。

2.特征：

（1）规定每个岗位的权责，并且制度化

（2）按岗位大小，形成等级系统，以制度形式固定下来

（3）规定岗位特性，提出要求，挑选成员

（4）所有权与管理权相分离，原则上所有员工必须服从制度的管理

（5）三原则：

因事设人、管理者的执行权力、管