征收工作心得体会3篇Word文档格式.docx

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不同的是被征收户是卖家，我们是买家。

我们要做的工作：

一是说服被征收户同意卖房子;

二是帮助被征收户合理地测算自己所要卖的房屋价值;

三是在房屋价值初步测算出来的情况下双方经过“讨价还价”（政策及价格标准的适用、工程量的认可等等）去达成双方认可的成交价;

四是通过签订合同达成协议;

五是不仅能够让被征收户以双方能够接受的价格达成交易，同时工作要做到“买卖”做成之后被征收户不忘给个我们工作一个好评。

下面，我从征收动员的各个工作阶段来谈谈：

　　第一步，就是要把自己推销出去。

说服被征收户同意卖房子，人与人之间总是从陌生人通过高频率的交往和互动逐渐变成熟人和朋友的。

刚去被征收户家做动员工作时，我把自己的姿态放的很低，在宣讲完政策之后，总是多呆一会儿，聊聊他们的家长里短还有他们面临的拆迁心理疙瘩等。

因为刚接触，不明白他们的家庭情况及对征收工作的想法，我得向记者做采访一样鼓励他们多说话，从他们的话语中来探听我们工作和他的诉求之间的切合点，这样在下一步工作时也就有了侧重点。

同时也拉近了人与人心理上的距离，只有他认可你这个生意人的人品，他才愿意和你谈生意。

　　第二步，帮助被征收户对所卖房屋进行合理估价。

有人认为做生意很难，有人则认为生意这潭水很深。

其实，难的不是生意，深的也不是生意这潭水。

深的是人的内心，难的是如何把握顾客的心理。

如果了解了顾客的心理，做成生意就不难了。

唯有了解顾客的心理，才能根据顾客的情况采取相应的对策，满足顾客的心理需求，才能让生意得到更大的发展。

对生意人来说，适当地运用一点心理学的技巧来揣摩对方的心理，并采取适当的方式来满足对方的心理需求，则能够使生意做得圆满顺当。

记得有个故事讲：

有个卖肉的比其他同行的生意特别红火，细问之下他说：

“每次我称的时候，总是在秤盘上顾客所买的肉上多搁一条肉上去，最后的秤盘显示的正好是他所需要的斤两”。

在进行房屋估价时道理类似：

我们工作组和评估组不断地去被征收户家进行摸底调查、初评、复核等工作。

每次去的时候把在政策范围内能计算上的物件都加一点上去，等最后一次复评的时候，还不忘关切地问人家一句：

给您两天时间，您再仔细复核一下，看看少了什么东西没有。

这样，被征收户认为我们每次去了都是在政策允许的范围内为他多放一块肉到盘子里，而不是从他的盘子里割一块肉又放回案板上。

人的心理是可以接受原先的固有利益慢慢往上加，却不能接受既得的利益受损往下减。

　　第三步，与被征收户展开讨价还价艰苦卓绝的谈判。

对于征收工作人员而言，与被征收户进入谈判过程是一件既高兴又大伤脑筋的事情。

高兴的是，人家愿意和我们谈判，证明我们还有机会和他们达成协议;

大伤脑筋的是：

讨价还价的过程是一个漫长而又极其费脑力的一项工作。

谈判是人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为，是直接影响各种人际关系，对参与各方产生持久利益的一种过程。

谈判工作就是通过对话来调节各方利益，通过互相的妥协或让步来达成一致意见的一个过程。

　　谈判之所以能够进行，并能够最终达成协议，取决于以下几个方面：

一是双方各有尚未满足的需要;

二是双方有共同的利益，又有分歧之处;

三是双方都有解决问题和分歧的愿望;

四是双方能彼此信任到某一程度，愿意采取行动达成协议;

五是最后结果能使双方互利互惠。

征收工作人员在完成对房屋的估价之后的下一步工作第一是想方设法说服被征收户同意坐到谈判桌前进行谈判，二是在谈判桌上抓住被征收户的需求和困扰症结，采用有准备和有策略的谈判来促使双方达成协议。

　　首先，工作人员要有特别专业的拆迁政策和补偿金额计算知识，通过一段时间的接触，工作人员可以得知被征收户的具体金额要求，拿到评估结果之后，马上自己先计算出一个精确的补偿金额，然后结合被征收户的要价，给出其第一次报价，在报价与对方相差不太多的时候，开始进入了艰苦卓绝的谈判过程。

其次，对即将谈判的被征收户的选择：

先易后难，优先选择在其他地方有房产，拆迁不会造成其暂时性失去住所的，或有把握说服的，他们有了退路，更愿意在价格差不了许多的前提下和你坐到谈判桌上。

在即将进入关键时刻的最后几轮谈判环节，首先给对方报价的时候一定要把金额精确到几元几角，第一是告诉对方我们的计算程序是严格的，第二让对方觉得讨价还价的余地已经很小了。

最后在快谈判成功之时，针对有的被征收户举棋不定，用上奖励等激励政策，可以给其考虑时间，但是一定要限时几天之内，让其尽快下最后的决心。

　　最后，关于谈判的时间：

一般选在下午或晚上，这个时候一天中最忙的时间已经过去，人们有时间和心情来考虑事情。

谈判的地方，初期可以去被征收户家里，中后期可以约被征收户来单位谈。

一个人从熟悉的说话场所突然来到一个陌生的地方，会有一种本能的不适应感。

当然了，谈判最终达成协议的动因在于你这个人，被征收户认为你是一个真诚的可信赖的朋友才会去和你谈判，而每次他和你谈判中提出的一个个具体的问题你能耐心倾听并给他一个合理的解决，这样，他对你的好感度上升，在被征收户自己的被尊重感和满足感提升之后，他才会和你谈最终的成交价。

所以谈判的过程也是帮助被征收户解决一个个细小的心理困惑的过程。

　　第四步，签订合同达成成交协议。

这是谈判的最后一步，也是达成“交易”的一步，很多被征收户从来没有在政府部门办理过什么手续，他们对办理流程有着发自内心的陌生和恐惧感。

这个时候就需要体现征收工作人员的服务水平了，让他们充分信任政府的同时，速战速决，不得拖拉以免中途生变，在签订协议的时候工作人员要积极协助，给被征收户在最后达成交易时刻留下一个诚心诚意帮助他们办事的好印象。

　　当然，这些谈判，必须有一个坚实的基础，那就是整个征收程序，要依法、规范、公开，稳步推进，不得偷工减料、短斤缺两，硬的一手一定要“铁硬”。

　　篇二：

　　在市住房和城乡建设局党委的正确领导下，在周围领导和同志们的关心支持下，本人始终坚持以科学发展观和精神为指导，围绕市委、市政府中心工作和征收办的工作职能，不断强化争创一流的发展意识、规范一行的责任意识和造福一方的服务意识，牢固确立勇于担当、埋头苦干、以人为本、开拓创新的工作思路，统筹协调、真抓实干，圆满完成了各项工作任务。

同时，在工作实践中，本人的政治素养、领导水平、业务素质和组织协调能力都得到了加强和提高。

　　述德内容

　　党的xx届三中全会强调用人要坚持“德才兼备、以德为先”的标准，在坚持科学发展、构建和谐社会新的历史时期，要注重政治品德、社会公德、职业品德的培养。

本人在工作生活中注重品德修养，在“德才兼备、以德为先”的基础上，增强干事创业的能力。

一是讲政治和大局意识。

牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，坚定理想信念和政治立场，做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。

二是讲社会公德和理想信念。

为维护社会正常秩序尽好义务和责任，热爱公益，遵纪守法，带头发扬社会主义新风尚，热心社会公益事业，积极参与“慈善捐赠”、“下乡扶贫”等社会公益活动。

三是讲职业道德和工作作风。

时刻要求自己解放思想，开拓创新，在工作中做到实事求是，坚持原则，不墨守成规，不弄虚作假，不搞形式主义，有创造性的开展工作。

　　述学内容

　　古人云“无识不能取舍，非学无以广才”，学习是固本之举。

20xx年以来，本人勤于学习，善于思考，不断提高自身素质，以求完善知识结构，拓宽知识领域，增强领导能力。

（一）强化政治理论知识学习。

正确的理论是一切工作的指南。

一是认真学习邓理论和“三个代表”重要思想，把握其内涵和实质是坚持与时俱进，核心是保持党的先进性，本质是执政为民。

二是积极学习科学发展观有关论述，用科学的眼光审视发展方向，谋划发展思路，制定发展措施。

三是深入学习党的和xx届三中全会精神，用先进的理论武装头脑，以正确的方向引领工作，把改革创新、干事创业在实践中推进。

通过学习，使我的思想境界、道德情操和政治素质都得到了升华和提高。

（二）强化专业知识更新。

虽然本人是学习法律和社会管理专业的，并且在房屋征收拆迁管理部门工作已经8个年头，但是在经济发展突飞猛进、社会信息飞速更替的网络时代，从事房屋征收管理这一政策性和群众性特别强、政治敏感度和社会关注度特别高的工作，要求我必须不断精益求精地巩固和完善业务知识，增强新本领，适应新形势。

一是一年来我先后参加了2次住房城乡建设部和省住房城乡建设厅组织的专题学习，从理论到实践、从中央到地方，全面学习了正确的政策知识、先进经验和典型做法。

二是结合工作特点，完成了省委党校社会管理专业研究生班的学习，认真学习管理学、经济学以及涉及社会管理的各类法律、法规，深化和系统化自己的知识体系，不断充实和更新自己的专业知识，提高业务工作水平。

　　（三）存在的问题和今后的努力方向。

一是继续加强理论学习。

在工作中克服轻理论学习、重业务工作的现象，不断拓宽学习的领域，加强心得交流，做到理论学习与实践充分结合。

二是深入细致地开展调查研究。

增强下基层调研的主动性，不能由于忙于事务工作，而忽视调研工作的重要性，对工作中隐存的一些深层次矛盾和问题要究其根本，拿出彻底解决的办法和措施。

三是不断加强业务知识学习。

　　述职内容

　　今年以来，本人带领市征收办全体工作人员开拓创新，攻坚克难，全力做好各项工作，积极规范内部管理，工作总结如下：

（一）强化创新突破，工作质效全面提高

　　1、实行饮水思源施政法，在政策制定上让群众不挑刺

　　在政策制定方面，始终坚持把群众的合理诉求作为工作的行动纲领，始终牢记为人民服务的宗旨，牢固树立饮水思源的百姓情怀。

20xx年初，我办在座谈走访社区干部、群众代表和从业人员时了解到个别政策条款有待优化，及时报请市政府将已经实施两年的征收政策文件组织社会调查和理论研究，对部分政策条款重新梳理后及时更新出台了新的文件，持续保障依法行政，促进市区征收工作规范化管理。

市政府在制定文件过程中始终强调房屋征收是关系千家万户的大事，征收政策制定是区域范围内的大政，征收工作核心是保障群众生活水平不降低、居住水平得改善，必须坚持政策制定从群众中来汇民意，政策落实到群众中去受肯定。

因此，文件在制定时，在强调依法的前提下，首先是考虑群众在征收活动中关注的内容、信访矛盾反映集中的问题、怎样保障被征收人的合法权益，对我市房屋征收工作快速、平稳、健康、有序推进起到积极的推动作用。

特别是市场化评估、就地就近安置等群众最为关注的热点问题，在制定政策时充分让利于民，实行以征收地块周边新建商品房为参考的完全市场化评估和尽量就地确保就近的安置政策，并且安置房优质低价，价格仅为被征收房屋的85%左右，更远低于周边商品房价格，真正做到了旧房换新房、余钱来装潢。

　　2、实行排山倒海工作法，在宣传动员上让群众不糊涂

　　房屋征收做的是群众工作，要争取群众支持，就得让群众做个明白人。

我市在征收项目启动之初就发动猛烈的宣传攻势，项目用地范围内宣传标语铺天盖地，让群众出门抬眼就入视线;

政策宣传靠牌密集设置，在现场各标段办公室和巷道路口随处可见。

同步组织大批量的征收工作人员，实行人海战术，营造出征收工