常州市专业技术人员继续教育Word文件下载.docx

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（√）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程。

（√）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现,是一种综合能力。

（√）8、通过读书学习,沟通者的视野会更开阔,思想会更成熟,文化底蕴会更丰厚。

（√）11、经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。

（√）14、清楚地表达你的观点,并提供支持的理由。

认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及理由。

这些做法可以提高自己在团队中的参与性。

（√）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位,是领导者和管理者的一项基本职能,没有有效协调就没有有效领导。

（√）18、能力的形成,依赖于自身的体验和积累。

特别是像领导协调能力这样的专门能力,只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。

（√）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低,不仅要看其认知的速度、深度和广度,更要看其认知的准确程度。

（√）23、协调的目的是实现目标,而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。

√25、思想工作的根本目的,是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性,使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。

（√）27、抓住中心带动一般,这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

√30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。

（√）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份:

他既是领导者,又是被领导者,既要对他的下属实行“领导”,又要接受他的上级的“领导”。

（√）33、与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。

（√）34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指

示器,是科学决策的可靠手段。

（√）2、沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互动性。

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4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。

不传递自己认为是不真实的信息;

不传递缺乏足够证据的信息。

（×

）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。

）。

6、所谓距离障碍,就是沟通时,信息在传递的过程中,经历的层级过多,由此而形成障碍。

）9、所谓经验型思维定式,就是在对事物的认知和对是非的判定上,缺乏自我独立思考的意识,而盲目地依附于权威。

）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展。

）12、与他人沟通时,如果你是对的,就要据理力争,大声告诉对方你是对的。

）13、当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒;

当我们表现得比他还优越,他们就有了一种重要人物的感觉。

）15、在构成领导协调必须具备的四个要素中,协调目标是领导协调的中介和桥梁,包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。

）17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异,与其说是分工的原因,不如说是身份的结果。

）19、发现问题是解决问题的前提。

对不协调状态的认知能力,是领导协调能力的重要组成部分。

）21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。

）22、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,需有自觉的能力。

）24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则,而且要有科学的方法和方式。

）26、思想工作,要精神鼓励和物质鼓励相结合,物质重于精神。

）28、驾驭全局,是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念,不能只见树木,不见森林,重视局部利益而忽视了整体利益。

）29、回避又称顺应,是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。

）32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素。

）四、（三）判断题3.完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通（×

）6.即使下级是老朋友、老同学,也要保持一定的距离（√）7.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥（√）8.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（×

）14.该上级做出的而下级却做了,就是超越权限的行为（√）15.人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系（√）16.了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功（√）19.再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护（√）21.在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人（√）27.从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的（√）28.意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（√）30.领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥（√）（三）判断题:

每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B1.文化不仅由沟通来维持存在,同时也通过沟通来表达（A）2.对个性的测验是指智力测验（B）3.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（B）4.对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的（B）5.小道消息属于非正式沟通的一种形式（A）6.使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍（B）7.噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素。

（A）8.团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异（A）9.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿（A）人们私下里交换意见属于非正式沟通A批评同事的错误会让其感到反感,因而还是少提为妙B会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发A领导协调的对象是相对稳定的B个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系A领导系统是

有结构的,其结构又是分层次的A在跨文化交流时,学习、研究合作伙伴的文化,是有效沟通的条件A方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B在与黏液质的人沟通时,要特别严肃认真,否则他就不在乎B从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A10.下级不是宣泄的对象,而是与你并肩沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体作战的伙伴（A）11.沟通贯穿于决策制定和实施的全过程（A）12.在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非（B）13.只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟通（A）14.人们私下里交换意见属于非正式沟通（A）15.组织系统中各部门之间的竞争必然存在（A）16.在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的（A）17.在上下级关系协调中应经常换位思考（A）18.一个下属可以接受多个上级的指示和授权（A）19.传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切（B）20.领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护（B）21.关系双方有共同的理想信念,志同道合,互谦互让,真诚合作,指的是利用型的人际关系（B）22.气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合（B）23.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发（A）24.在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言（A）25.中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心（B）26.在向上级提建议时,应少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（A）27.处理团体冲突时,一定要分清是非曲直（B）28.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

（A）29.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（B）30.作为一个团体,只需要一个总的目标（B）三、判断题1、有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。

（A）2、沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互动性。

B3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程。

（A）4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。

（B）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。

（B）。

（B）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现,是一种综合能力。

（A）8、通过读书学习,沟通者的视野会更开阔,思想会更成熟,文化底蕴会更丰厚。

（A）9、所谓经验型思维定式,就是在对事物的认知和对是非的判定上,缺乏自我独立思考的意识,而盲目地依附于权威。

（B）10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,