XX职业技术学院内部质量保证体系建设与运行方案Word文档格式.docx
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建立内部质量保证体系和常态化诊断与改进机制,遵循以下原则:
(1)主体性原则:
诊改工作涵盖决策指挥、质量生成、资源建
设、支持服务和监督控制等五个系统,与各系统的工作融为一体,相
关部门及人员均为诊改主体,充分体现“三全”(全员、全过程、全
方位)育人。
(2)可控性原则:
遵行SMART原则(准确、可测、可达、相关、时
限),系统设计学校、专业、课程、教师、学生等不同层面的质量目
标和标准。
(3)科学性原则:
诊改工作针对不同层面(主体)确定科学合
理的诊改内容、周期和方法。
(4)客观性原则:
诊改工作以学校人才培养工作状态数据及相
关信息分析为基础,实事求是地开展诊改。
(5)持续性原则:
建立的内部质量保证体系与诊改运行机制有
效且可持续。
三、思路与目标
借鉴全面质量管理(TQM)、目标管理、知识管理、卓越绩效管
理等理论,以考核性诊断为抓手,以标准与制度体系建设为基础,以
校本数据平台建设为支撑,形成内外结合的全方位、多元化质量保证机
制,树立“以生为本、人人成才”的教育理念,培育以自律为主要特
征的学院质量文化。
以学院“十三五”规划制定的一系列目标为依据,确立质量目标和
标准,建立“五纵五横一平台”为基本框架的内部质量保证体系,完善
“质量计划、质量控制和质量提升”管理流程,形成常态化、网络化、
全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系,实现内部
管理水平和人才培养质量的持续提升。
四、构建体系
(一)健全组织,形成组织体系
1.健全组织机构,明确职能分工
(1)建立党委领导,院长指挥,质量保证委员会全面协调的质
量保证领导组织,质量管理办公室负责质量保证体系设计与考核诊断,
二级教学单位是质量生成核心,行政职能部门保证质量提升(图1)。
图
1
学院质量保证组织示意图
(2)建立学院-二级单位-专业(课程)三级质量保证组织
学院质量保证委员会——主任由院长担任,负责制定学院及专业
层面的质量保证政策,考核学院各部门工作的绩效和质量;
下设质量管
理办公室,负责执行质量监控、考核性诊断制度建立与运行等工作。
二级学院(部)质量保证工作组——组长由二级学院院长(主任)
兼任,负责二级学院(部)的质量管控,审核专业人才培养方案、专
业标准、课程标准,保证专业建设的实施质量,撰写二级学院专业质量
年度报告。
专业(课程)质量保证小组——组长由专业(课程)负责人兼任,
负责专业、课程质量的自我诊改,编制专业标准、人才培养方案、课
程标准(教学大纲),进行学生学业情况调查分析,保证课程实施质
在系统内的职责
在系统外的职责
量,撰写专业(课程)质量分析报告等工作。
2.厘清各部门归属,编制工作标准,形成系统工作包
依据学院战略,对应纵向5系统功能,按人才培养、科学研究、社
会服务、文化传承等职能厘清职能模块,确定各部门在纵向5系统中的归
属(图2)。
2
学院职能部门在纵向5系统中的定位
根据部门在纵向5系统中的归属,对照现有职责,明确部门职责与
权限(表1)。
表
职能部门职责厘清一览表
在明确的职责与权限基础上,各部门按照SMART原则将职责具体化
为工作。
依据具体化的工作优化部门岗位任务(表2),制定岗位各项工
作标准,形成系统工作包(图3)。
职能部门岗位工作一览表
部门名称:
部门职责具体化的工作工作归属岗位岗位所在科室
科室
岗位
具体化的工作
工作标准
3
职能部门之科室岗位工作标准一览表
(二)完善规划,形成目标体系
1.基于SWOT分析编制学院规划,形成完整的目标链
(1)对学院现状进行SWOT分析,编制学院总规划和专项规划,开
展发展能力诊断,完善学院规划体系。
根据规划建设目标,编制建设目
标体系,形成上下衔接、左右呼应的目标链(图3)。
学院“十三五”1+8+7
规划目标链示意图
各二级学院在对所辖专业进行SWOT分析基础上,依据学院专项规
划目标,编制二级学院专业建设子规划,并依此编制各专业建设方案,
明确年度建设目标、任务、措施、预期效果,形成学院规划与二级学
院规划目标执行链(图4)。
4
学院-二级学院规划目标链与执行链示意图
(2)按照规划建设任务年度实施进程表,将年度规划任务落实
到年度工作计划中,实施层层分解落实,同时制定相应任务完成的考核
标准,并将任务完成情况与部门绩效考核相结合,确保规划建设任务的
完成(图5)。
5
规划目标任务年度落实执行流程图
2.建立规划落实与反馈机制,不断修正目标,确保完成质量
将规划任务落实完成与信息平台结合,实现过程数据的实时采
集,进行基于数据分析的规划目标执行、分析、反馈与改进,形成
规划执行信息链。
根据生成的信息流,编制二级学院-分项规划-
总规划系列的规划执行年度报告。
依据报告结论不断修正目标链、
步步逼近规划目标,确保实现规划目标,高质量地完成各项建设任
务(图6)。
6
基于信息流的三级规划系列年度执行报告示意图
(三)建立标准,形成标准体系
1.建立职责-岗位-工作标准关联的系统工作包
在各部门厘清职责,优化岗位,建立岗位工作标准的基础上,
按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制纵向5系
统功能,梳理各系统中的职责-工作-标准,形成职责-岗位-工
作标准关联的系统工作包(图7)。
7
职责-岗位-工作标准关联的纵向
系统工作包
2.建立和完善专业、课程标准
建立基于培养高素质技术技能人才的专业质量目标体系,制定完
善的专业质量标准体系,由计划标准、资源标准、行动标准、结果标
准组成的专业、课程逻辑相关的标准系列(图8),明确质量控制重
点。
8
专业-课程标准系列示意图
3.建立教师发展标准
建立由成长期、成熟期与教师专业发展三阶段、九要素组成的阶
梯式教师发展标准(图9),制定企业兼职教师、骨干教师、专业带
头人、学术带头人等聘用考核标准,并与岗位聘任、考核、教师发展
融为一体。
9
三阶段九要素组成的阶梯式教师发展标准示意图
4.建立学生发展标准
建立完善由学业发展、职业发展、个人发展、团队发展四个领域,综
合考虑学生学习生涯、职业生涯、个性化发展、团队合作精神等要素的
学生发展标准(图10)。
10
学生发展标准构架图
(四)修改制度,形成内控体系
1.梳理组织机构管控事项,完善学院管理制度并形成内控机制
依据优化的纵向5系统组织机构职责,厘清各部门管控事项,
修改相关制度,设计部门管控事项工作流程,完善学院制度体系。
梳理学校层面的人事、财务、课程教学、学生事务、后勤保障、研
究发展、产学合作、信息服务、国际交流与合作、监督控制等事项,进
行流程设计,将设计的程序与制度相配套(图11)。
11
管理制度与流程相配套的学院内控机制示意图
2.建立考核性诊断和质量报告制度,实现质量保证螺旋递进
建立学校、专业、课程、教师、学生5个层面,学院-部门-教研室
(岗位、班级)三层级的质量分析、报告、信息发布制度,及时反馈
实施、运行、管理中出现的问题,反馈质量诊断结果与改进建议;
制定
学院质量分析与报告制度,明确质量报告的种类、发布频次、周期、内
容、要求等;
编制学校教育质量年度报告,向全院发布,接受全院师生、
全社会对学院人才培养质量监督(图12)。
12
考核性诊断与质量报告机制示意图
(五)建设平台,形成智能校园
1.开发过程性采集平台,完善网络物理校园
(1)建设对接人才培养工作状态数据管理系统的校本数据平台,
构建课堂教学、教师教研、学生学习、教学运行、控制反馈、家校沟通、
学校安全管理一体化的管理系统,完善校本数据平台功能(图
13),实现不同角色的应用(图14),建成校园物联网。
13
校本数据平台构架示意图
14
不同角色使用数据平台示意图
(2)建立面向管理等的信息化系统,逐步将学院各项工作与信
息平台结合,实现工作过程状态数据的实时采集(图15)。
15
校本数据平台功能系统示意图
(3)建设智能化移动与在线学习平台,构建信息化教学环境,
紧扣课前、课中、课后教学三环节,创新课程教学形态;
建立学生日
常考勤、学生每课检测(每月汇总)、教师每月评学、学生期终评教、
反馈与及时诊改等课程教学质量在线跟踪系统(图16)。
16
课程教学质量在线跟踪系统流程图
2.挖掘平台数据,实现基于数据信息的运行管控
(1)制定平台信息采集责任、审核管控、数据分析的制度。
完
善校本数据平台在人才培养工作过程中的状态分析、监控、预警、激
励功能。
(2)将状态数据作为人才培养质量、工作绩效判断的主要来源
和分析依据,不仅满足教学行为、教学质量和常态监控数据的动态管
理,还能满足问题与薄弱环节诊断,预测偏差,确保人才培养质量不偏
离设定的质量目标,逐步形成校园服务互联网。
五、诊改运行
(一)学校层面,按纵向5个系统开展考核性诊改
1.实施目标管理与部门绩效考核,保证各项工作运行质量
建立“目标-标准-运行-诊断-改进”质量螺旋递进的常态化
自我诊改机制(图17),将学院年度工作任务落实、各类项目建设、
过程管理成效作为部门绩效考核性诊断的重要依据。
17
目标-标准-诊改-绩效考核性诊断流程图
2.依托数据平台,建立基于数据分析的诊改与报告机制
以年度工作计划落实为抓手,明确各项工作执行主体,确定工作
任务完成标准,建立影响质量因素的坐标系。
依据工作过程中产生的信
息数据,对照设定的工作标准与坐标系,按照学校-二级学院(部门)
-教研室(科室)三层级,自立目标-自定标准-自主实施-自我诊
改四步骤(图
18),对各类各项工作现状进行自主诊断改进。
在部
门月度工作报表、职能部门诊改报告中,反映基于影响质量因素坐标
系的诊断与改进情况,为以后各阶段目标及标准的调整修改提供依据。
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三层级四步骤自主诊改示意图
(二)专业层面,按建设方案开展考核性诊改