商务礼仪大赛题库Word文档格式.docx

商务礼仪大赛题库Word文档格式.docx

《商务礼仪大赛题库Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪大赛题库Word文档格式.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点：

清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（ 

） 

腋毛不外现 

B 

不干燥 

C 

不佩戴繁琐的首饰 

以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（D） 

A单位、部门、职务、电话 

B单位、部门、地址、姓名 

C姓名、部门、职务、电话 

D单位、部门、职务、姓名 

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 

（C）

介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 

D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 

7.握手时 

（D）

用左手 

戴着墨镜 

使用双手与异性握手 

时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：

（ 

A）

A先伸手者为地位低者

B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手 

D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是（C）

先宾后主 

先尊后卑 

先男后女 

先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是（A） 

A双手或者用右手 

B双手 

C右手 

D左手 

11.以下做法不正确的是（A） 

一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：

“王经理，很高兴认识您！

”

一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特殊情况时，上下楼应（A）行进

靠右侧单行 

靠左侧单行 

靠右侧并排 

靠左侧并排 

13.一般而言，上楼下楼宜（C）行进，以（ 

）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ 

）局后 

单行、前、男 

并排、后、男 

单行、前、女 

并排、后、女 

14.以下做法错误的是（D） 

一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

一男一女上楼，下楼，女后，男先 

一男一女在公司门口迎候客人。

一客人至。

男女主人将其夹在中间行进。

至较狭之处，令客人先行 

室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 

15.公务用车时，上座是（A） 

A后排右座 

B副驾驶座 

C司机后面之座 

D以上都不对

16.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：

（B）

A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开

17.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:

（A）

A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D时尚流行的题

18.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:

（C）

A、偏执B、中庸C.和善D、以上都正确

19.在商务交往过程中，务必要记住:

（C）

A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对

20.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：

（C）

A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对

21.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:

（A）

A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对

22.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:

（A）

A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对

23.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:

（D）

A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部

24.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:

（A）

A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对

25.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:

（B）

A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对

26.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

27.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方

28.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

29.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：

（A）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓 

30.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）。

A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪

31.穿西装时，应穿B

A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋

32.穿西服套裙时，应D

A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜

33.佩戴首饰原则上不应超过C件

A五B四C三D二

34.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A

A三分之一B一半C五分之一D十分之一

35.公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种

A二B三C四D五

36.国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是D

A传真B电脑C电邮D电话

37.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是C

A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米

38.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C

A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟

39.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后

A一声B两声C四声D五声

40.我国的国花是A

A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香

41.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（D）

A不断变化B实用,简约C严肃,规范D不断复杂化

42、领带的下端应（B）

A．在皮带上缘处B·

在皮带上下缘之间

C.在皮带下缘处D比皮带下缘略长一

43、在对外交往中，女士切勿穿（C），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙B．颜色过于艳丽的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙

44、与商界其他行业的行业礼仪相比，（C）更关注集体形象和员工素质。

A．宾馆礼仪B．银行礼仪

C．企业礼仪D．商店礼仪

45、自助餐取菜顺利为（D）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

46、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）

A．指尖B．手掌

C．手指D手腕

47、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（D）

A．立即告知一同进餐者加以注意；

B．自己悄悄处理掉；

C．立即喊来侍者处理；

D．轻声告知侍者更换。

48、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B）。

A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重

B、合理穿着西装，但最好不要是黑色

C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁

D、穿休闲服即可，以显时尚

49、.礼仪的根本是什么？

A.形象B.交流

C.尊重D.自信

50、社交场合一般由谁来当介绍人（B）

A.男主人B.女主人

C.客人D.以上都不是

51、握手的全部时间应控制在（B）秒钟以内。

A、1秒钟B、3秒种

C、5秒钟D、7秒钟

52、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（A）　　

A.委婉含蓄　B.坦率真诚　　

C.求同存异　D.诙谐幽默

53、女士跷二郎腿的坐姿是（C）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

54、看过别人的名片后，应将名片放在（D）

A桌子上B裤子里C包里D西装左胸内

55、路遇他人时，应该（B）

A靠右侧行走B主动侧身让路C快速行走D互不相让

56、在公共场合聚餐时，为了尽兴可以（B）

A大声交谈劝酒B轻声交谈，适当敬酒C不必顾及他人D随意

57、看完体育比赛后，如果身边有杂物，你应该（D）

A带走自己的垃圾或杂物B起身就走

C乱踢一脚D连邻座的垃圾杂物一起带走

58、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.

A,礼仪B,礼节C,礼貌

59.礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A,同等关系B,和谐关系C,平等关系

60、国际社会公认的"

第一礼俗"

是（A）

A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则

61、（C）是礼仪的基础和出发点.

A.宽容B.敬人C.自律

62、男士应养成（A）修面剔须的好习惯.

A,每天B,1—2天C,2—3天

63、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（C）不能补妆.

A,办公室B,洗手间C,公共场所

64、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的（B）才不算失礼。

A,双眉到鼻尖的三角区域内B,上半身C,颈部

65、在公共场所,女士着装时应注意（C）不能外露,更不能外穿.

A,袜子B,短裙C,内衣

66、男士着装,整体不应超过（B）种颜色。

A,两B,三C,四

67、一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:

（C）.

A,戒指B,项链C,耳环

68、成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提（C）

A,行李B,背包C,坤包

69、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（B）侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A,前侧B,左侧C,右侧

70、拜访他人应选择（C）,并应提前打招呼.

A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后

71、一