基础管理检查考核标准Word文档下载推荐.docx

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公司会议、文件传达落实情况

第8条：

晨会制度执行情况

第9条：

督察员制度执行情况

共有5款

第10条：

突发事件应急处理预案建立、管理情况

第11条：

保密工作管理情况

共有4款

第12条：

员工集体宿舍管理情况

共有7款

第13条：

公章、票据管理情况

第二项：

员工工作标准

自律要求

管理人员工作要求

对工作台账、表单的要求

工作计划落实情况

员工档案建立和合同、协议及档案资料管理情况

员工培训管理情况

会议制度建立，及会议召开情况

值班、节假日

物资物品（员工服装、保洁用品、工程配件、办公用品、安保员器材、维修工具、固定资产）管理情况

节流降耗管理情况

费用收支管理情况

管理人员查岗情况（含夜间、节假日）

第三项：

安保人员工作标准

按规定时间要求执勤情况

交、接班岗管理情况

对进出人员、车辆管理情况

消防设备、设施、器材的检查、维护情况

办公大厦的备用钥匙管理情况

共有2款

第四项：

保洁、绿化人员工作标准

保洁日常工作完成情况

绿化人员工作要求

第五项：

工程人员工作标准

维修管理情况

设备运行管理情况

对重要设备场所管理情况（配电房、电梯机房、水泵房、监控室等）

第六项：

接待人员工作标准

接待服务规范要求

会场布置要求

第七项：

食堂工作标准

卫生与安全

费用控制与设备设施管理

食品采购与管理

全面计划质量管理

内容

检查考核项目

分值

备注

视情节严重情况，做辞退处理

①严禁在工作期间睡岗、脱岗

100

②严禁在工作期间饮酒（含午休期间、赴岗前期间）

③严禁在工作期间未着司服（衣、裤）

④严禁在工作期间玩忽职守，履行职责不到位

⑤严禁在工作期间发生吵架、斗殴、谩骂

⑥严禁不服从公司工作调动和工作安排

⑦严禁私立小团体，帮派，与公司对立，危害公司利益

⑧严禁员工遭到有效投诉

严禁不按规定程序，越级汇报

严禁吃拿卡要，私设小金库

①工作迟到、早退

30

30分钟以上以旷工论

②考勤记录未按规定上报公司

50

③考勤或请（休）假记录弄虚作假

④未按规定履行请休假手续，管理人员请假、调休未向总经理备案

⑤未经主任、主管同意，私自调班

⑥旷工（旷工半天扣50分，不到半天按半天计分考核，超半天按一天100分计分考核）

详见“考勤制度”

⑦未经允许，私自收受、支配业主（甲方）及有关方馈赠的物品

80

⑧主管以上个人联系电话无法接通，15分钟内没有及时回复

⑨蓄意损害公司利益、歪曲、伪造事实、恶意中伤、诋毁、诽谤他人

情节严重，予以辞退

10　私自将公司和业主物品占为己有

11　超职权范围签订合同、协议执行合同、协议未按有关规定进行报批

①应急安全措施处置不及时

②不及时上报有关工作计划、总结、报告、表单等资料

超过规定时间

③对整改意见不落实或落实不到位

含职能部室提出的整改意见

④管理规定（含本标准）不向员工传达学习

以书面记录为准（痕迹化管理）

⑤未建立或未及时更新员工学习栏（园地）

未按公司规定和流程操作

视情节追究相关责任人责任

未按公司规定时间完成工作任务

⑧未接受公司的组织调动和安排

员工着装（工作标牌、标识、衣、裤、帽、鞋、）情况

①服装不整洁，未佩戴工作标牌、标识等公司有效配饰

②因服装不合适，调换期未着司服，其单位未向公司书面备案

③在公司规定着装标准下，纹身外露

限期整改、辞退

①与业主、领导见面、未主动问好、起立、回答问题

含非本单位、部门领导

②不示意、不敲门、并未经同意直入领导办公室

③接听电话时不使用规范、文明用语，

参加会议、培训等活动，通讯工具鸣叫或接听电话

服务态度遭业主投诉

对业主不礼貌、与业主发生争辩、口角

①工作期间聚集聊天

②工作期间，看与工作无关的报纸、杂志、书籍，做与工作无关的事，提前就餐、带非员工进入工作场所

③工作期间站、坐、行姿不端正

④巡岗、巡检不到位

⑤作业未按工作程序操作

造成重大损失，扣100分

⑥工作期间玩手机，看视频

⑦对业主投诉或反映的问题推诿，或不予以处理解决，致使业主向公司投诉

⑧来访投诉、接待无记录，引起业主有效投诉

①未参加会议、培训

②对公司文件、会议精神要求不布置不落实

对文件、会议精神未按要求传达或不传达

应在公司规定时间或第一个晨会上传达

①未按公司规定召开晨会

②负责人不主持召开或不在时未指定代理人召开晨会

内容、签到等

③指定代理人未按要求召开晨会

晨会工作内容不执行或对工作要求传达落实不检查

晨会签到记录不全、弄虚作假

晨会记录无专人负责，无专人负责时，负责人也未保管

①督察员不履行职责或无督察员

②每天督查少于4次

③单位负责人每天对督查执行情况不检查

每日应在记录上批示

④督察记录无专人负责，无专人负责时，负责人也未保管

督察员对检查出的问题没有及时汇报，没有及时处理

①未建立应急处置预案

②建立的应急处置预案未及时更新、完善

必须根据项目实行情况建立

③未进行应急处置预案培训和演练

（每半年一次）

④培训演练记录不全或弄虚作假

（照片、内容、记录页面）

⑤发生突发事件（含演练），负责人未及时到场

①未建立本管理处保密管理规定

保密内容含业主资料、公司文件、未公开的决议、合同、协议等

②XX，向非本公司单位、人员提供各种文件或保密信息

③单位负责人对向外提供相关信息，把关不严

④因失职造成保密信息外泄，同时给公司造成不良影响和损失

另按《安全目标责任书》有关内容考核

①未建立员工集体宿舍管理规定

有集体宿舍的单位

②未安排专人进行宿舍管理，或责任人未履行管理职责

③内务卫生差、衣被不叠、个人物品摆放凌乱

④未经公司同意，配置钥匙或借与非住宿员工，私自带外人（含家属、亲友）留宿

⑤未经公司同意，私自使用大功率电器，私拉乱接电线

⑥在宿舍内赌博、喝酒、大声喧哗等

⑦其它违反宿舍管理有关规定的行为

①公章、发票、收据无专人负责保管

公章由部门负责人保管

②公章未按要求登记使用

含无负责人签字、事后补签

③人员离开时，公章、财务票据保管地未上锁

④公章使用未盖正

倾斜超过5度

⑤未经公司总经理同意，公章私自借出外用

以书面批准文件为准

⑥公章遗失

①虚报假账（单）编造假证据、假记录、骗取、挪用、侵占、私吞公司或员工物品

另按公司有关规定处理

②索（收）受或变相索（收）受的请吃和物品，或未经允许使用甲方、业主物品

③私自收受、支配业主（甲方）及有关方馈赠的物品

①管理人员受到有效投诉，对公司调查采取消极方式，隐瞒事实、弄虚作假，互相包庇，提供假证

具体事项另按考核标准扣分

②对公司品管检查，检查出管理处存在问题的，当事者跑到公司无理取闹，扣当事者

③就发生的此事主任负连带责任

④主任电话更改未向业主、业委会、甲方、公司品管部备案的

⑤负责人（含副职）未向员工告知联系电话号码的

⑥未建立接、报、修电话，接听记录台账

⑦工作场所、办公桌上摆放与工作无关的私人物品，办公桌面、抽屉、壁柜内凌乱，桌椅未摆放整齐

公司工作检查发现员工违纪，被扣80分以上者，主任负连带责任。

包括80分

⑨管理人员未每天做好工作笔记

主任未按规定安装视频监控系统及未按规定定期检查

每周至少三次并有查看记录

⑪主任对视频监控检查出的问题未发现、未有处理结果

①未按规定健全工作（值班）台账、表单

②未按规定填写记录，工作（值班）台账、表单不全，工作（值班）台账、表单有乱涂乱画现象

③工作台账、表单未及时进行整理和归档已使用完的工作（值班）台账、表单未按要求上交管理处或公司有关部门

遗失工作记录、台账、表单

负责人未对工作（值班）台账、表单记录情况进行监督检查

①不按时上报本单位工作计划和预算

②工作计划落实不能提供有效证明，工作计划未进行书面存档或保存不全

③每月对工作计划执行情况不检查

以文字说明为准

④工作计划不落实（因特殊原因无法落实，应有情况说明）

⑤工作计划落实证据弄虚作假

员工档案、合同、协议及档案资料管理情况