模板私人医生项目策划书Word格式.docx

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　私人医生项目策划书

　目录

　引言1

　第1章项目概要2

　1.1项目背景2

　1.2项目概念3

　1.3基本服务内容3

　1.3.1前期基础阶段3

　1.3.2中期过渡阶段4

　1.3.3后期优化阶段5

　1.4商业模式5

　1.5项目可行性分析7

　第2章平台搭建9

　2.1手机APP展示9

　2.2货币支付方式12

　2.2.1银行卡支付12

　2.2.2支付宝支付12

　2.3APP安全与建设13

　2.4APP结构13

　第3章市场分析15

　3.1市场调研及分析15

　3.2市场现状21

　3.3目标市场21

　3.3.1前期市场22

　3.3.2中期市场22

　3.3.3后期市场22

　3.4SWOT分析22

　3.4.1优势分析23

　3.4.2劣势分析23

　3.4.3机会分析24

　3.4.4外部威胁24

　3.5市场规模25

　第4章盈利模式分析26

　4.1盈利点分析26

　4.2盈利能力分析27

　第5章市场营销29

　5.1营销综述29

　5.2整体策略30

　5.2.1线下宣传30

　5.2.2线上宣传30

　5.2.3精准营销32

　5.3品牌策略33

　5.3.1品牌创建33

　5.3.2品牌管理33

　5.3.3品牌推广33

　5.4价格策略34

　第6章战略分析35

　6.1初期战略35

　6.2中期战略36

　6.3长期战略37

　第7章风险分析38

　7.1风险类型38

　7.1.1竞争者风险38

　7.1.2技术风险38

　7.1.3资产风险39

　7.1.4市场风险39

　7.1.5管理风险39

　7.2应对措施40

　附录41

　消费者“理想私人医生”服务问卷表41

　图目录

　图21手机屏幕主页面12

　图22登录及注册页面13

　图23APP主页面13

　图24医生挂号界面13

　图25问题回答界面13

　图26健康资讯推送界面14

　图27用户个人中心14

　图28私人医生云管家14

　图29网上可用支付银行15

　图31抽样调查人群年龄分布情况18

　图32抽样调查人群收入情况19

　图33抽样调查人群对私人医生价格的接受情况19

　图41盈利模式28

　图51XX搜索32

　图52微博平台33

　图53微信公众号34

　表目录

　表31接受程度21

　表32消费者“理想私人医生”服务模式22

　表42财务状况表30

　引言

　随着物质生活水平的不断提高，生活节奏的日益加快，我们的身体也在不断的超负荷运转。

越来越多的人开始关心自己的身体健康，关注自己的生活中是否有不健康的生活方式。

那么，你是否想要紧急生病时得到及时、有效、便捷的护理；

你是否想要足不出户就能解决日常健康问题和保健需求、得到家庭治疗和家庭康复护理等服务；

你是否真正知道怎样的生活方式才是适合自己最健康的生活方式；

你是否希望有一位专业人士为你量身定制符合自身状况的健康生活。

“私人医生”项目不仅是为顾客解决“看病难”问题，更是为了帮助你实现健康生活的向导——为顾客提供以家庭医疗保健为主的服务，提供个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导。

　第1章项目概要

　1.1项目背景

　1.公立医院就医体验差

　一方面，由于医疗资源配置不均衡，公立医院垄断着大部分的优质医疗资源，造成很多医院的服务意识落后，医疗服务价格昂贵、医生与患者交流的有效时间短、医生态度冷漠是当前社会对公立医院最为不满的原因之一。

另一方面，为了接受这么短暂的医疗服务，就医者要耗费大量的时间，包括医院周围拥挤的交通状况、紧缺的停车位、漫长的挂号及等候时间、各科室之间不停的奔波等等，这使得患者在承受高昂的医疗费用及短暂的医疗服务的同时，还要损失大量的机会成本，根据我们的调查结果显示，就医者对现有公立医疗机构最不满意的就医环节为“就医等待时间”（91%）。

总之，糟糕的医疗服务本身和为得到医疗服务而蒙受的机会成本的巨大损失，造成了就医者在公立医院就医体验非常差。

　2.私人医生市场存在缺陷

　近几年私人医生在我国的增长比较快，而且在一些地区已经出现了专门提供私人医生服务的组织，如：

由广州中大医院全科医学中心发展而来的爱可私人医生会所。

但经过我们的调查研究发现，目前的私人医生市场存在着两个较为明显的弊端。

其一，现有的私人医生服务公司定位于高端消费群体，为资产在1000万元以上的高端收入人群，提供年收费在3万元以上的全科私人医疗服务。

这使得私人医生更是一份奢侈品，而不是日用品。

因此，对于绝大多数国人而言，私人医生服务是不可获得的。

其二，目前在我国很大一部分的私人医生服务都是基于个人的行为，这会使得由于服务双方的信誉没有担保以及可获得资源的不共享而导致双方所承担的风险和所花费的成本都大大提高，因而也间接地损害了社会利益。

因此，我国的私人医生服务应该以面向大众的社区医疗作为主要发展方向，辅以其他的面向不同消费层次的私人医生组织。

同时，像制造业和其他服务行业一样，私人医生作为组织的一名员工，也要在组织的统一管理和部署下工作，组织为了提高服务效率和管理效率以实现组织利益最大化，就必须充分与现代互联网科技相结合，创造新模式。

　3.“足不出户解决事情”的观念越来越深入人心

　在这个互联网科技高速发展的时代下，人们的衣食住行都可以通过掌上一键解决：

在淘宝上选购衣服，在美团上订外卖，在携程上订酒店，在12306上订车票……这已经成为了人们主流的生活方式。

然而关于医疗类的看病买药还需自己亲自上阵，这无疑是一个市场空缺和潜在商机。

　1.2项目概念

　“私人医生”是一款基于O2O的医疗健康类互联网项目，力求于通过线上互动、线下对接的形式，为用户提供一对一的、全面的、连续的、及时和透明化的医疗保健服务。

同时，通过对用户每一点上健康状况的检查，建立详细健康档案，并定期对用户的健康状况进行评估，让用户时刻了解自己的身体状况，并提出科学的健康生活建议以保证顾客的健康。

我们致力于打造信息、产品、服务三维一体的移动医疗生态圈，为用户提供高品质高效率的医疗服务体验，用心服务人类健康事业，我们就是顾客的健康管理员。

　1.3基本服务内容

　由于受人力规模和融资条件的限制，我们将项目分为前期基础积累阶段，中期过渡阶段和后期优化阶段。

　1.3.1前期基础阶段

　在前期，我们将提供以下服务，积累顾客的好感度、信任度和依赖度。

（一）线上挂号，上门问诊服务

　1.寻常的挂号问诊行为

　当用户有常见病的看病需求时，即可在我们的APP上选择心仪的专科医生进行挂号，医生进行接单。

此时，用户和医生之间产生了一种订单关系，这种关系可以是一次性的也可以是长时间的。

医生按双方约定时间到达用户指定地点进行看病问诊。

用户的问诊信息（如病例、检查报告、医生开的药单）将及时更新在订单下方。

当问诊关系结束时，用户可结束订单，并根据满意度和好感度对医生进行评价。

　2.紧急的家庭救护行为

　当用户产生紧急而不严重的救护需求时（如半夜突发性的头疼脑热），用户可选择加急订单，我们将及时派出在线全科医生进行理疗。

（二）联合药企，提供送药上门服务

　我们将与药企进行合作获取保质保价的药源。

用户可根据自身需求在线下单非处方药及医疗保健用品，我们将以地区为单位派派送员及时进行送达，同时附带在线专业药师进行用药指导，足不出户解决顾客的用药难题。

同时，具有专业医院专业医生开出的正规处方药单，也可在线进行购买，进行一站到底式服务。

　（三）建立健康档案-----个人健康评估及规划

　定期对顾客进行例行身体检查（根据顾客自身情况约定时间和次数），每年进行一次全面的检查，制定相应的健康情况档案，每个人注册时，医生都会调查个人及家族的病史，检查有无传染病和慢性疾病，是否抽烟、吸毒、酗酒等易导致严重疾病的因素都会记录在案。

每年都会对其进行一次健康状况评估，并根据评估结果，量身定制个性化的健康计划，使用户不仅知道自己的健康状况，同时知道如何进行自我干预。

　（四）健康资讯的实时传送服务

　我们将在平台上实时更新健康资讯，提供健康咨询，帮助顾客规避医疗保健误区。

　1.3.2中期过渡阶段

　为了实现项目由基础期向成熟期的良好转化，稳定用户群、增加依存度和新鲜感，我们将在项目原有基础上增添以下服务。

主要是实现私人服务向医院服务的切换。

　由于我们的项目主要针对于常见病的诊治，对于诊断病情严重，需要医院就诊的顾客我们将提供：

　1.权威医生预约挂号

　权威医院专家号网络预约挂号，线上预约线下享受，到院自主取号，节约漫长排队等候时间。

　2.就医指导

　去什么医院、挂什么科、哪个医生好、看病要注意什么，这些专业问题我们给您专业的答案。

　3.就医陪诊

　针对异地就医人生地不熟、本地就医家人不便陪同情况，提供专业就医陪诊服务，协助便携就医。

　1.3.3后期优化阶段

　在积攒了一定的顾客群体、拥有了充足的资金之后，我们将提供以下服务，以拓宽我们的服务业务，优化顾客的使用体验。

　1.打造私人医生多级立体服务模式

　集体医疗智慧深度把脉健康组成著名专家领衔的专家组，以首脑保健“围诊”模式为顾客提供专业、全面、细致贴心的健康诊疗金牌服务。

　2.引入医保刷卡机制

　当我们的项目成规模，够正规时，针对前期的送药服务，我们将申请获得医保刷卡药房的资格。

当该服务引入医保刷卡后，用户购药的极大一部分费用将会得到报销，那么在前阶段我们药品价格在市场中的劣势将会得到弥补，更有利于我们把产品推广到普通大众中去，更有利于实现用户各个经济层次的覆盖。

　3.私人订制健康计划

　为个人提供针对性的营养膳食，保健品，疗养等一整套医疗保健计划，达到康体保健、养生抗衰的目的。

为用户改善亚健康，提高生命质量。

　1.4商业模式

　相较于以往过于昂贵的私人医生服务，我们创造了一种新的商业模式，也就是利用互联网平台为城市中拥有中等稳定收入、有常见病诊疗需要的群体提供价格适中的一对一医疗保健服务。

（一）专注于常见病的诊治和预防

　我们主要针对常见病的诊疗和预防、健康资讯指导等上门服务。

　日常病群体其实是最迫切希望接受私人医疗服务的群体。

目前80%的患者在大型医院就诊的科目多为日常疾病，而这些日常疾病的诊治去承担高昂的机会成本无疑是性价比极低的。

相比低收入人群，接受我们的服务只需要动一动手指，可以为其节约大量的机会成本。

　专注日常病的上门诊疗与检查可以有效降低我们的成本：

一方面，日常疾病的病理并不复杂，治疗流程相对简单，检查和