《旅游常识和导游基础知识》同步练习2 2文档格式.docx

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课前自主导学

知识1

旅游常识

1.结伴出游，要有团队精神

（1）结伴出游，要有甘苦与共、互谅互助的团队精神.

（2）出游前，团队应该准备一些有用的工具，如通信工具、小药箱、指南针、旅游地图等.

2．学会在野外活动中自我保护

行路

主要是在登山方面，如不要随意从没有道路的地方登山；

遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离

气象

主要是防御雷击、山洪等.遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方

生物

不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物.在疫病流行区，更要注意自我防护

3.要善于社会交往

（1）不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的食品和饮料.

（2）遇到境外和国外的游人时，要保持不卑不亢的态度.

（3）遇到难以解决的问题，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助.

思考交流

1．在出游前，应准备哪些方面的物品？

【提示】　食品、饮用水、衣服、雨披（雨伞）、手表、通信工具、药品、指南针、旅游地图等.

知识2

导游基础知识

1.了解景区，熟悉各方面的情况

（1）应充分把握景区的基本情况，对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等要娴熟于心.

（2）在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵.

2．尊重游客，配合领队和“全陪”工作：

导游的岗位和职责是为游客服务.

3．注意形象，以诚信为主要原则

（1）待人诚信是做好导游工作的前提.

（2）热情周到是搞好服务的基本要求.

4．一视同仁，凡事讲究分寸

5．丰富自我，善解人意

（1）丰富自我是当好一个文明的“小导游”的基础.

（2）导游在熟悉旅游资源状况的同时，还要学习一些心理学的常识，做到善解人意.

6．加强联系，善始善终：

在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通联系，以便为游客做好各种服务工作.

2．如果游客不熟悉当地情况，导游可以作旅游团的领队吗？

【提示】　导游的岗位和职责是为游客服务，所以要尊重游客的意见和选择.如果游客不熟悉当地情况，也只能作“参谋”，不能当领队.

课堂互动探究

探究1

【问题导思】　

1．结伴出游，需要有什么样的团队精神？

【提示】甘苦与共，互谅互助.

2．野外活动中自我保护主要从哪些方面着手？

【提示】行路、气象和生物等方面.

3．夏季进山旅游应选择何种地形宿营？

为什么？

【提示】地势较高的山间平地宿营.既可防止山洪、泥石流、滑坡带来的危害，又可防雷击.

1．野外活动中自我保护

2．外出旅游八要

“八要”

具体内容

要有周密的旅游计划

事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图及必需的行装（衣衫、卫生用品等）

带个小药包

外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免会碰上一些意外情况，做到有备无患

注意旅途安全

旅游有时会经过一些危险区域景点，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往

讲文明礼貌

任何时候、任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍让，自觉遵守公共秩序

爱护文物古迹

旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不乱刻乱涂

尊重当地的习俗

许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳.进入少数民族聚居区旅游时，要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心

注意卫生与健康

旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化”的享受，但要注意卫生，切忌暴饮暴食

警惕上当受骗

目前社会上存在着一小部分偷、诈、抢的坏人，因此，“萍水相逢”时，切忌轻易深交，勿泄“机密”，以防上当受骗造成自己经济、财物上的损失

例1阅读下列材料，回答问题.

目前在我国开展的主要户外运动包括远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等.这种属于“驴友”的运动中多数带有探险性，属于极限和亚极限运动，有很大的挑战性和刺激性.因为可以拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及团队合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜爱.

（1）由材料可看出，“驴友”的成员多是__________人，从他们出游方式来看是__________出游，出游准备的住宿物品主要是__________、__________等.

（2）“驴友”出游应该具备哪些主要的旅游常识？

（3）“驴友”的这种活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义？

（4）若“驴友”在野外迷路，该如何辨别方向？

【思路点拨】　结合旅游者出游具备的旅游的常识回答即可.

【解析】　第

（1）题，结合材料，“驴友”从事的活动多数带有探险性、挑战性和刺激性，多是青年人参加，从旅游方式看属自主旅游而非跟团旅游，住宿没有现成的住所，要野外露宿，故出游准备的住宿物品主要应有帐篷、睡袋等.第

（2）题，“驴友”出游往往是结伴出游，因此要有团队精神，尤其要学会野外活动中的自我保护等.第（3）题，在材料中呈现得很清楚.第（4）题，利用指南针、树木年轮、树冠形状、手表等来辨别方向.

【答案】　

（1）青年　自主　帐篷　睡袋

（2）要有团队精神，学会在野外自我保护，要善于社会交往.

（3）能够拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及团队合作精神，提高野外生存能力.

（4）①可以找到一棵树桩观察其年轮，年轮宽面指示南方；

②找一颗树，其南侧的枝叶茂盛而北侧的则稀疏；

③观察蚂蚁的洞穴，洞口大都是朝南的；

④在岩石众多的地方，也可以找一块醒目的岩石来观察，岩石上布满青苔的一面是北侧，干燥光秃的一面为南侧；

⑤还可以利用手表来辨识方向：

一般来说，在北半球中高纬度地区，把手表放平，让时针对准太阳，时针和表盘上12点之间夹角的平分线所指的方向，大致就是南方.

探究2

1．导游的工作就是游客旅游路线的向导吗？

【提示】　不是.对游客在旅游路线上进行导向仅是导游工作的部分内容，导游还应向游客介绍景区内各景点的特点、历史渊源等，还应准确地回答游客的提问.

2．只要有好的导游词，就能当好一名导游员吗？

【提示】　好的导游词可以提高导游员的服务质量，但要当好一名导游员只有好的导游词是不够的.它还与导游人员自身的形象、仪表和精神风貌以及讲解时的动作、神态和导游过程有密切的联系.良好的仪表和精神风貌，优美的动作和神态，轻松愉快的游览过程，都是当好一名导游人员的必要条件.

作为一种导游，具备的基础知识主要表现在以下几个方面：

例2导游的正确做法有（　　）

①既当“参谋”，又当领队，全方位为游客服务

②待人诚信，热情周到，不随便许诺

③指导生病的游客治疗和用药

④与游客及旅游服务部门保持畅通的联系

A．①②B．③④

C．②④D．①④

【思路点拨】　根据导游基础知识内容判断选择即可.

【解析】　导游一定要尊重各位游客，只当“参谋”，不当领队.导游凡事要讲究分寸，不能就游客的治疗方法、用药随便发表意见.导游待人诚信是做好导游工作的前提，因而不能随便许诺，而热情周到是搞好服务的前提.导游应与游客和旅馆、购票处等部门保持畅通联系，以善始善终完成导游工作.

【答案】　C

图表解读

[图表展示]

教材第86页图4－6　登山旅游

[解图精要]

1．此图呈现的是游客沿崎岖山路登山的景观.

2．游客不要随意从没有道路的地方登山，遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，一定要做到观景不登山，登山不观景.

[图表应用]

关于登山旅游注意问题的叙述不正确的是（　　）

A．不要随意从没有道路的地方登山

B．遇到有活动石头的山路，后面的人与前面的人要保持适当的距离

C．遇到有活动石头的山路，后面的人要紧跟着前面的人

D．登山时不要穿高跟鞋

【解析】　遇到有活动石头的山路，后面的人与前面的人保持适当距离，不要紧跟在正后面，以防滚石伤人.登山时要选用球鞋、旅游鞋等平底鞋，穿高跟鞋登山不便并有碍安全.

活动点拨

教材第88页活动

【提示】　本活动的题目是“模拟做一次小导游”，即制订出导游活动的方案.按题目要求，该导游为“一日游”导游，设计“一日游”的两条路线，一条为主路线，另一条为备用路线.设计备用路线的目的是一旦主路线因故不通，便可启用备用路线，以免耽误游客旅游.

（1）旅游路线的设计：

首先向游客介绍景区内的主要景点，然后征求游客意见，确定出游客将要游览的景点.再按“一日”的时间要求，设计出行之有效的主路线和备用路线.注意路线的近距离原则，但又不能漏下主要景点.何处步行、何处乘车（或船）、何处借助于索道，都要考虑到.

（2）导游提纲的准备：

提纲内容包括游览的主要景点，各主要景点的讲解内容，参加的活动（如民俗活动）等，要切实突出地方特色，并且具有丰富的历史文化内涵和知识内涵.

（3）实施计划的撰写：

即在导游提纲的基础上，按设计的旅游路线，由先到后地写出详细的周密的实施过程计划.一定要注意行之有效，切实可行.每处景点逗留的时间长短、讲解的内容多少等都要计算严密，以确保在一日内完成旅游活动.

（4）开列可能遇到的特殊情况及其应对措施的备忘录：

根据旅游地的具体情况进行开列，假若夏季在我国南方的山区旅游，可开列下列情况，突遇暴雨怎么办？

在山谷中遇雨后如何避开泥石流？

汽车旅行中抛锚怎么办？

有人晕车很历害怎么办？

有人得了急性痢疾怎么办？

有人被滚石砸伤怎么办？

有人失足落水怎么办？

……

当堂双基达标

1．香格里拉梅里雪山，一个真实唯美的人间仙境.2012年暑假大一学生张强准备去香格里拉独自登梅里雪山探险，行前他最应该准备的物品是（　　）

A．防晒霜B．防寒服

C．雨伞D．防蚊虫药品

【解析】　梅里雪山温度较低，故登雪山首先应准备好防寒服.

【答案】　B

2．在旅游中的社会交往应注意的方面是（　　）

①不能轻信不熟悉的人　②不能随意接受外人送的食品和饮料　③遇到外国人时，要不卑不亢　④遇到难以解决的问题时，通过自救克服

A．①②③B．②③④

C．①③④D．①②④

【解析】　在旅游中，由于人地生疏，遇到难以解决的问题，很难通过自救克服，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助，故④错误.用排除法可得含有④的选项错误.

【答案】　A

3．阅读材料，回答问题.

材料一　一个60人的旅游团队在当日游完北京最后一个景点天安门广场之后，晚上清点人数时发现有一位日本游客走失，这可急坏了团队“全陪”.“全陪”让团队在长城饭店住下之后，迅速通知了饭店值班经理和旅行社经理，并与国际饭店团队联络，以期获得游客求助的信息.此时该游客发现自己脱离队伍也急坏了，幸好找到一家贵宾楼饭店，饭店主管经理依据经验与几家经常接待日本团队的酒店联系，几经周折，终于有了音讯.该团队在得知游客消息后，迅速前去迎接，并向游客深深地道歉，同时向积极提供帮助的人们致以谢意.

材料二　2011年暑假期间，陕西“青旅”接待了一个成都青少年夏令营团，共86人，组织西安—延安六日游.按照行程安排，在延安停留两天.第一天早上参观