出院患者随访总结分析Word文档下载推荐.docx
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骨科三病区
刘琳、赵璇璇
眼科
李云侠
普外一病区
郑新闻
妇科一病区
曲丽霞、权丽丽、孟江平
妇科二病区
刘自强、张琼
产科一病区
关智芳、白亚娟、张雅晶
产科二病区
孙丹丹、王俊英
普儿一病区
马春英、彭献华、党晓
NICU
王晓冰、翟炳辉、秦俊晓
中医科
王春芳、王晶晶
消化内科
任宏龙、王丹丹
血液科
令狐锐
（二）夸奖内容列举如下：
1、中医科患者苏义秋：
市医院挺卫生的，医生护士对人也很好，让人心情都变得很好。
2、消化内科患者张华朋：
咱们感觉市医院方方面面都挺好，到了医院就跟在家里一样。
3、普外一病区患者王利培：
我感觉郑新闻医生很辛苦，一天做那么多手术，很负责任，咱们很感动。
（三）临床科室中意率调查结果。
9月份，44个病区随访成功的患者的平均中意率为99.93%。
2021年9月临床出院患者中意度调查表
序号
病区
随访总数
随访成功
失访
满意
基本满意
不满意
满意率
基本满意率
不满意率
总满意率
失访率
1
呼吸内科一病区
30
26
4
100.00%
0.00%
13.33%
2
呼吸内科二病区
44
38
6
13.64%
3
呼吸内科三病区
21
18
14.29%
心血管一病区
48
42
12.50%
5
心血管二病区
53
45
8
15.09%
神经内科一病区
43
37
13.95%
7
神经内科二病区
36
31
13.89%
神经内科三病区
47
39
97.44%
2.56%
17.02%
9
骨科一病区
54
11.11%
10
52
7.69%
11
58
98.11%
1.89%
8.62%
12
骨科四病区
23
8.70%
13
普通外科一病区
27
96.30%
3.70%
10.00%
14
普通外科二病区
15
普通外科三病区
16
32
29
9.38%
17
神经外科二病区
34
10.53%
72
63
62
98.41%
1.59%
19
61
56
8.20%
20
35
7.89%
11.43%
22
普通儿科一病区
50
5.66%
普通儿科二病区
6.25%
24
25
耳鼻咽喉科
97.92%
2.08%
感染性疾病科
15.38%
28
高血压科
7.14%
肾内科
肿瘤内科
51
40
95.24%
2.38%
97.62%
17.65%
内分泌科
血液内科
33
9.09%
8.33%
心胸外科
CCU
NCU
ICU
5.88%
EICU
PICU
RICU
41
82
75
8.54%
泌尿外科
26.67%
儿童康复科
13.04%
成人康复科
合计
1598
1425
173
1418
99.51%
0.42%
0.07%
99.93%
10.83%
三、对我院效劳感觉中意并提出合理建议的有9例。
（一）住院环境类3例：
1、产科一病区患者杨荣建议：
护士天天能够开窗通风，维持新鲜空气。
病房人多，空气不行，有的人不让开，只能请护士来。
最好天天按时早九点和晚五点，各通风半小时，通风时要注意小宝宝的保暖。
2、产科二病区患者陈庆庆建议：
做好防蚊方法。
病房蚊子也比较多，听说医院六月份做了防蚊处置，可是有效期是三个月，九月份正好到期，建议病房白天也能做好防蚊方法。
3、产科一病区患者薛珍珍建议：
合理病房布局。
二人世的布局不合理，有点挤，宝宝床只能放门口，开门关门都有风，会吹到小孩。
（二）治疗技术类4例：
一、眼科患者张春秀建议：
医生在工作中不要分心。
各项效劳都挺好的，确实是医生在术中接了，我眼睛到此刻尚未恢复好，会可不能和他接有关系？
二、血液科患者张论术建议：
门诊医生更责任些。
病房专门好，令狐锐医生责任心挺强的。
入院前咱们不舒畅在门诊上看，医生说体检化验单没什么，可是回抵家仍是疼得难受，在家待了一礼拜，实在不行就又来医院，住院处的医生看了后要咱们赶快住院，说化验单都已经显示有病。
3、普外一病区患者卢婧建议：
医护人员交接时更认真点。
做完手术后出来的时候输液针头掉了，一直没有人发觉，到病房翻身的时候才发觉半个身子底下都是血，希望以后能更注意一点。
4、NICU患者王晓云宝建议：
检查的时候说明清楚。
复查的时候没告知，家眷以为是重复收费，去问了才说是复查，感觉不太好。
（三）综合效劳类2例：
一
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