物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案Word文档格式.docx

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大会作出制定和修改公约，议事规则：

选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（　）以上通过。

A.1/3；

1/2

B.1/2；

2/3

C.2/3；

D.1/2；

3/4

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（30）

1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（　）

A.临时委托合同

B.物业管理服务协议

C.前期物业服务合同

D.临时性合作协议

2、建设单位应当在销售物业之前，制定（　），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

A.管理契约

B.住户手册

C.管理规定

D.业主临时公约

3、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（　）的合法权益。

A.业主

B.物业使用人

C.住宅区居民

D.物业买受人

4、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；

投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用（　）方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

A.协议

B.批准

C.推荐

D.选派

5、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（　）约定的内容。

A.公共维修资金

B.物业装饰装修

D.公用面积分摊

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（28）

1、《物业管理条例》第一条规定：

为了规范物业管理活动，维护（　）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

B.物业管理企业

C.开发建设单位

D.业主和物业管理企业

2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（　）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

C.业主和使用人

3、县级以上地方人民政府（　）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A.房地产行政主管部门

B.工商行政管理部门

C.小区管理办公室

D.物业管理协会

4、业主大会应当（　）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A.代表

B.维护

C.代表和维护

D.领导和保护

5、一个物业管理区域成立（　）业主大会。

A.一个

B.二个

C.多个

D.不限

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（27）

1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。

A.高于16°

B.低于16°

C.高于20°

D.低于20°

2、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

3、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

4、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A.动态

B.静态

C.多元化

D.状态化

5、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。

A.管理者的管理手段在不断地变化

B.住宅小区的居民在不断的变化

C.物业在使用过程中不断地发生变化

D.物业管理企业经常发生变化

答案：

1.B2.B3.B4.D5.C

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（26）

1、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查

B.业主委员会的督促

C.广大业主的自觉性

D.签订公约或管理制度

2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。

A.前期物业管理服务协议书

B.前期物业委托管理合同

C.临时物业委托管理合同

D.永久性合作协议

3、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A.第一个业主入住一年

B.全部业主入住

C.成立业主委员会

D.接管验收

4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。

B.业主委员会

C.街道办事处

D.房地产行政管理部门

5、住宅小区物业管理形式是（）。

A.行政性管理

B.监督式管理

C.协商式管理

D.文件化管理

1.D2.A3.C4.A5.D

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（25）

1、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。

A.可以撤换物业管理企业

B.可以检查督促物业管理企业的工作

C.可以选聘新的物业管理企业

D.不得干涉物业管理企业的任何工作

2、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。

A.管理目标一致

B.管理手段一致

C.管理职能一致

D.管理功能一致

3、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。

A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全

B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用

D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

4、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。

A.北京

B.青岛

C.广州

D.深圳

5、住宅小区物业管理是（）过程。

A.超期管理

B.静态管理

C.动态管理

D.静态、动态管理

1.B2.A3.B4.D5.D

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（24）

1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

2、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.30%

B.50%

C.60%

3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.满一年

B.满两年

C.一年以内

D.两年以内

4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

5、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A.房地产行政管理部门

B.公安部门

C.政府建设行政单位

D.政府社团登记部门

1.C2.A3.B4.B5.D

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（23）

1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地

B.绿化带

C.道路

D.周围环境

2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A.管理部

B.服务部

C.监察部

D.产业部

3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A.业主直接进行的

B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主大会和业主代表大会实现的

D.通过物业管理公司实现的

4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A.300~500

B.500~1000

C.1000~1500

D.1000~2000

5、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

B.房屋出售单位

C.业主委员会和物业管理公司

D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

1.D2.C3.C4.B5.D

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（22）

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A.企业的规章制度

B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示

D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A.仪表端庄，形象良好

B.忠于职守，尽职尽责

C.体魄健康，胸怀宽广

D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责

B.实事求是，办事公道

C.谦虚谨慎，文明礼貌

D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A.积极主动，讲求实效

B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质

D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;

如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

1.D2.B3.A4.A5.C

2021年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案（20）

4、住户手册较为全面地反映出住户