公务员面试基础理论Word下载.docx

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3面试试题

指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。

面试方法不同，提出的要求也不同。

在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；

在结构化面试中，这种要求变现为一种精心设计的一个个具体的问题，；

在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；

在情景穆尼测评中试题则表现为具体问题情境中的各种要求；

在文件筐测测评中，试题旺旺又表现为一堆待处理的文件，需要考生根据题目的要求，做出最佳选择。

4面试考生

应试者是面试试题的直接承受着。

在面试中。

考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测验的目的。

5面试考官

面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演者十分重要的角色，尤其是面试的主考官，面试考官的素质对面试的结果又很大的影响。

面试考官的任务是提出问题，了解考官在面试中的行为表现，并根据相关的标准以及参考答案，进行评价打分。

6面试时间

面试时间是面试活动在时间维度上的体现。

一般来说，面试的实践越长，面试结果的可信度越高。

一般4道题20分钟。

或3题25分钟。

河北省公务员面试从2009年开始，在题量和时间设置方面已经自成体系，且相对稳定，即每套题4题，面试时间10分钟。

相对于其他省市来讲，河北省4题10分钟的面试时间较为紧张。

这就要求考生在较短的实时间内必须合理分配思考时间和作答时间，充分利用有效时间，精神高度集中，思路清晰、语言简练地表达自己的观点。

一定要确保不能超时，否则前功尽弃。

7面试考场

空间维度的体现。

考场布置是实施效果的关键。

考场的大小、光线的明暗、考官与考生为止的远近、噪声干扰等都对面试有一定的影响。

8面试评定

面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。

×

÷

二、面试的测评要素

面试中，作为考生，考官们想考我们什么呢？

主要是测评要素。

公务员面试的测评要素分为通用要素和部门自设要素。

通用要素是必考内容，所占比重超过60%，他们就是我们所熟知的九大要素，综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职务的匹配性、举止仪表以及专业能力。

网上很多资料都说测评要素是八大要素。

只是丢了专业能力这一项。

下面分项讲解

1、综合分析能力

综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一钟方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

这是公务员所必需的基本能力。

通过这项测评要素考察考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。

公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作，服务，综合分析能力不仅要求考察考生明辨是非，要好运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析实物与现象之间的因果联系，看清事物的本质。

并提出解决对策。

如：

对当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？

广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此，你怎么看？

2、语言表达能力

语言表达能力是公务员应当具备的重要能力之一。

她是其他能力得以表现的载体。

内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。

面试是考官与考生面对面的交流。

双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，但是如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。

语言表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。

在公务员面试中，语言表达能力包括以下几个方面的能力：

理解他人的意思；

口齿清晰，语言流畅；

内容有条理；

富于逻辑性、他人能理解并具有一定的说服力；

用词准确、恰当、有分寸。

3、应变能力

中央组织部2009年9月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：

面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适适当方法和措施予以妥善解决的能力。

应变能力要求考生做到以下四点：

一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；

二是对突发事件的整体驾驭能力；

三是对共同做事务分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；

四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

如

单位让你组织一次会议。

当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没有到，请问，遇到这种情况怎么办？

因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？

4、计划组织协调能力①②③④⑤

计划组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力。

计划是参照，组织是执行，协调是方法，这三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。

切实可行的计划、严密的组织实施、科学的方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。

计划组织能力主要包括以下方面：

依据部门目标，预见未来的需求、机会和不利因素，并做出计划；

看清相互依赖的冲突各方之间的关系；

根据现实需要和长远利益做出恰当选择；

及时作出决策；

调配、安置人财物等有关资源，并协调好各方面的工作。

节能减排调研活动，让你来组织，如何进行？

某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？

你认为重点是什么？

5、举止仪表

考生外在的穿着打扮和言行举止行为：

穿着打扮是否合体；

言行举止是否符合一般礼节。

6、人际交往好的意识和技巧

这个意识和技巧是指建立和维护自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

具体包括以下方面：

人际合作的主动性；

对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）；

人际间的适应；

有效沟通；

处理人际关系的原则性与灵活性。

如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决？

同事工作时间离开一会儿。

领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友，该怎么办？

7、自我情绪控制

自我情绪控制是指在受到较强烈刺激或处于不利的情绪中，能保持情绪稳定，并约束自己行为反应的能力，主要是根据面试中考生对一定问题的反应预测和考生日常生活中的表现来判断。

好的自我变现情绪为：

在较强刺激情绪中，表情和语言自然；

在受到有意挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静；

为了长远和更高目标，抑制自己当前的欲望。

8、求职动机与拟任职务的匹配性

求职动机是指在一定需求的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求之目的的内在心理活动。

个人的求职目的与拟任职务所能提供的条件相一致时，个体胜任该职务工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

公务员的求职动机可能包括：

现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与该岗位情况；

兴趣与岗位情况；

成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）于岗位情况；

对组织文化的认同。

一个学生向社会人转变，进入工作单位工作，顺利地成为一个社会人、工作人，你觉得是由哪些因素所决定的？

如果你进入质检单位工作，你会受到哪些因素影响顺利地完成转变？

请用两个词概括人民警察的品质？

9、专业能力

任何一个政府机关工作岗位，都有自己特殊的专业能力要求，尤其是对于司法系统、银行系统、国税系统等部门的岗位来说，专业能力的要求显得特别突出，所以这些岗位在笔试的时候增加了专业科目考试。

什么是核心资本？

如果银行资本不足怎么补充？

什么是系统性金融危机，可以举例具体说明，并请说出历史上还有哪些典型？

二、面试的形式

（一）结构化面试

1、结构化面试的含义

结构化面试，也叫标准化面试。

是一种对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施过程和分数统计等各环节，事先按要求进行规范性设计的面试方法。

考官按照事先设定好的一套试题以问答方式同应试者当面交谈，根据应试者的语言、行为表现，对其相关能力和个性特点做出相应的评价。

面试中，一个题目可能包括一个或几个测评要素，考生按照在回答问题中反应出的各种能力也就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。

2012年5月12日上午河北省公务员面试真题

　　1.关于酒驾：

济南交警中有个规定，对于劝酒者也要处罚，有支持者，也有反对者，认为这不是法定义务。

你如何倡导避免酒驾？

　　【题型分析】综合分析题

　　2.大多数农村环境保护设施不全，环境污染严重，你有什么对策？

　　【题型分析】综合分析题　　

　　3.2011年11月3日，神舟八号与天宫一号成功对接，我国成为继美，俄之后第三个独立掌握航天交会对接技术的国家。

看到这则新闻你有何启示，有何感想？

　　4.一则漫画：

一个年轻人毕业不久找工作，到私企，感觉累，出来了；

进国企，工资低；

进了外企，由于没有经验，被踢出来淘汰。

请你就此发表演讲。

　　【题型分析】演讲题

　　再比如

1、海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会，原来负责的同志生病住院了，领导让你继续负责，你怎么办？

（考察计划组织协调能力和情景应变能力）

2、同事工作时间离开一会儿。

（前面讲人际交往能力时候，提到过这个真题。

）

2、结构化面试的特点

结构化面试的特点，主要表现为“结构化”、“标准化”。

1、测评要素结构化

首先，测什么、用什么题目来测试要根据测试前所做的工作来分析确定，即不同类型的题目与测评要素相适应。

并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计。

其次，还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点。

最后，测评要点下面是测试题目，测验题目是基于职位职责的，即要从岗位的职责、职能、职权中引申出问题。

问题是是系统编制出来的，目的是考察具体的资格条件，即能力、素质的水平；

问题能根据已确定的标准来对应试者的反应进行评分。

每个测试题目都有出题思路或答题参考要点，供考官评分时参考。

2、测评标准结构化

它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构，应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的。

作为对考官评分科学性的估量及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。

河北省机构化面试评分表

序号

姓名

性别

年龄

文化程度

报考部门

面试要素

综合分析

言语表达

应变能力

计划、组织与协调

人际交往的意识与技巧

自我情绪控制

求职