礼节形式.ppt

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礼仪讲座,授课人：

曹新电话：

13008197265邮箱：

教学目的：

1、了解日常的几种常用礼节形式2、了解宴请的常用礼仪规范3、了解会议的常用礼仪规范4、了解公务场合与社交场合的正确着装与仪态,日常礼节形式,握手的礼节递送名片的礼节保持正确的空间距离陪车的礼节抽烟的礼节,一、握手的礼节,握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。

握手的姿势,伸出右手，以手指稍用力握住对方的手掌与女性握手只握其指线以下位置持续1-3秒钟双目注视对方，面带笑容上身要略微前倾，头要微低,握手的方式,握手的先后顺序。

如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。

将错就错如女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。

最有礼貌的顺序是：

先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。

握手的顺序,最有礼貌的顺序是：

先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。

女士伸手向男士（若男士知道女士是愿意与之握手的情况下，男士应主动先伸手）上级伸手向下级长辈伸手向晚辈主人伸手向客人,握手的禁忌,双手（这种情况通常只适用于晚辈对长辈）交叉握手或同时与多人握手拍对方身体湿手或脏手戴手套,二、名片介绍,送名片,文字正面朝向对方双手递送配合敬语一个团队只送一张给领队,接受名片,接收他人递过来的名片时，应尽快起身，面带微笑，用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说：

“谢谢”、“能得到您的名片，深感荣幸”等等。

名片接过后不能随便乱放。

更不可压在别的物品下。

对初次见面的人，最好读出名片上的重要内容。

名片递送禁忌,重复发送滥发（通常一个团队只需发一张名片给领队）把名片放于裤袋接过名片随意乱放或压在别的物品下,三、介绍礼节,自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍,自我介绍,方式：

我是+单位+职务+姓名+敬语（无声的自我介绍名片）,他人介绍,介绍时，除女士和年长者外，一般应起立，行鞠躬或握手礼。

宴会、会谈桌上可不必起立，被介绍者微笑点头即可，相近者可行握手礼，远距者可举手致意。

为他人做介绍,原则：

把被介绍人介绍给他所尊敬的人方式：

将男士介绍给女士将晚辈介绍给长辈将下级介绍给上级将未婚者介绍给已婚者将客人介绍给主人,集体介绍,将一个人介绍给大家：

这种方式适合在重大的活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾。

将大家介绍给一个人：

按身份级别高低介绍。

如进餐时给客人敬酒。

三、空间距离,亲密距离,45cm以内，属于么下情境，多用于情侣夫妻之间、父母与子女之间，或知心朋友间。

此距离属敏感领域，不要轻易地采用。

私人距离,一般在45-120cm之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体。

此距离适用于讨论个人问题，一般的朋友多采用这一距离。

近的私人距离是45-75cm。

此距离在酒会上是令人愉快的。

社交距离,约在120-360cm之间。

性于礼节上较正式的交往关系。

办公室里的工作人员多采用这种距离交谈。

与没有过多交往的人打呼可采用此距离。

公司经理常用一张大的办公桌来与职工保持这种距离。

公共距离,大于360cm的空间距离。

一般适用于演讲者与听众。

或较为生硬的交谈以及非正式的场合。

例：

领导对员工的讲话非正式的聚会,四、陪车的礼仪,下车的方式：

侧上侧下,上车的方式,座位的安排接待人员陪车座位安排,随从主宾司机接待,主人亲自驾车,主宾第二主宾主人（司机）第三主宾,乘坐出租车的座位安排,接待（付车费位）主宾司机第二主宾,客车座位安排,接待人员应坐在车门旁的位置，方便给客人上下开车门，及帮助客人上下车。

五、吸烟的礼节,男士吸烟的礼节女士吸烟的礼节,男士吸烟的礼仪,当男士们在脱帽或戴帽、鞠躬、谈谈时，应该熄灭烟蒂，烟斗。

和女士在马路上散步时也不应该抽烟。

在某种场合，男士们应该在抽烟前先征得许可。

在长辈面前、陌生女士旁边、公共场所，出于礼貌应先征询一下他人的意见。

如果旁边坐着一位女士，应该先递一支给女士，除非他知道这位女士不会吸烟。

女士吸烟的礼仪,在某些方面，吸烟的礼仪对女士的要求就比较严格些。

女士不能在散步时吸烟。

不能在饭店或公共场所的大门口吸烟。

交谈时不可以把香烟叼在嘴里。

吸烟前应首先征得在场年长者及他人的许可。

应不断的将烟味从自己身上除去。

不可将黄色的烟碱残渍遗留在手指上。

敬烟与敬火,让客人自己取一朵火最多可以点两支烟,几种常用的见面礼节,拱手礼鞠躬礼拥抱礼合十礼,拱手礼,拱手礼，又叫作揖礼，是我国传统的礼节之一，常在人们相见时采用。

两手握拳，右手抱左手。

行礼时，不分尊卑，拱手齐眉，上下加重摇动几下。

重礼可作揖后鞠躬。

主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。

有时用在开订货会、产品鉴定会等业务会议时，厂长经理拱手致意。

鞠躬礼,鞠躬意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。

“三鞠躬”称为最敬礼。

鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈。

亦常用于服务人员向宾客致意，演员向观众掌声致谢。

15度为常规见面礼。

30度为迎送礼。

45度通常用对接待贵宾时。

拥抱礼,拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。

行礼方法：

两人相对而立，右臂向上，左臂向下；右手挟对方左后肩，左手挟对方右后腰。

握各自方位，双方头部及上身均向左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再次向左拥抱。

合十礼,合十礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。

行礼方法是：

两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。

站立迎送,一字型也叫普通型正门4321,八字型也叫异型或夹道迎接84736251,绶带,常规形式右挂左披异形左侧右挂左披右侧左挂右披,献花,右握左抱双手递送花的语言与数量,宴请礼仪,一、宴请的形式二、宴会的组织三、宴会的座次安排四、出席宴会的礼仪,一、宴请的形式,按规格分为：

国宴、正式宴会、便宴、家宴按性质分为：

礼仪性宴请、交谊性宴请、商务性宴请按餐别分为：

中餐宴会、西餐宴会、自助餐会、鸡尾酒会、茶话会按时间分为：

早宴、午宴、晚宴,二、宴会的组织,宴会时间、地点的安排：

正式宴会一般在中午或晚上举行。

地点根据对象、性质、规模、形式来确定。

宴会的邀请：

一般以提前3-7天为宜。

遇重大活动需注明着装要求。

三、宴会的座次安排,中餐宴会上，通常面朝入口处的座位为主人座位主人主宾第二主宾345678,主人135642女主人（第二主人）,351主人624,西餐宴会的座次,主人男主宾女主宾345678,男主人13578642女主人,宴会席位安排,2,1,3,6,8,4,11,13,9,10,5,12,7,4,5,1,7,6,3,2,四、出席宴会的礼仪,赴宴举止是否得体，用餐姿态是否规范，历来被认为是徇个人文明修养水平的标准之一。

接受邀请事项,了解宴请类型回复请柬按时到达注意仪容仪表、着装得体,席上礼规,进餐动作文雅餐具不慎碰掉，不必拾起，也无需向服务员道歉。

做到不动声色不张嘴剔牙。

用牙签时用一只手遮住嘴。

席间祝酒,敬酒顺序按身份高低或座次顺序碰杯主人与主宾先碰人多时可同时举杯不需逐一碰杯男士举杯应略低于女士酒杯主人祝辞时暂停进餐,席间谈话,主人主动提出交谈话题不只同个别人交谈不一言不发不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语不一边说话一边进食,宴会结束,结束信号：

主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。

离桌礼节：

把椅子放回原位。

男士应帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。

离开宴会顺序：

身份就者、年长者或女士先走。

一般情况下贵宾是第一告辞的人。

离开时对主人表示感谢,三、会见与会谈,会见的座次安排,通常安排在会客室、会客厅或办公室我国习惯将来宾安排坐在主人的右侧，主人主宾相邻而坐译员、记录员坐在主人和主宾后面主方陪见人在主人左边一侧按身份高低依次就座,记录,译员,主宾,主人,译员主宾主人外主宾人,主人客客人人,会谈的座次安排,宾主相对而坐以正门为准，主人背门而坐，主宾面门而坐宾、主双方主谈人居中，译员在主谈人右侧其他人员按顺序左右排列。

记录员通常安排在后面,译主员宾64213577531246主译人员正门,多边会谈,记录,会见会谈注意事项,准确掌握时间、地点、双方参加人员准备足够的座位如有合影，事先安排好合影人员位置图客人到达，热情迎接我国一般备茶水和软性饮料，如时间较长应考虑备咖啡或红茶,四、服饰礼仪,着装原则：

TPO原则。

即着装必须考虑时间、场合、目的。

男士礼服类型大礼服：

又称燕尾服。

适用于受勋、颁奖小礼服：

晚餐肥。

出席晚上六点以后的晚餐或正式聚会。

深色，成套，搭配领结或领带。

晨礼服：

日间礼服。

不宜深色。

男士着装礼仪,原则：

庄重、大方、得体、三色原则西服：

合体；领带长短、宽窄适中；袋内不宜装东西；双排扣西装要把扣子全部扣上；双扣西服只扣上扣，三扣西服扣中扣，或不扣。

入座时，要将西服扣解开。

鞋袜：

西服一般搭配黑色、褐色或深棕色皮鞋；袜子要和裤的颜色相近的单色袜。

白色袜一般只和运动鞋配套穿。

帽子：

在户外戴，室内不宜。

围巾：

在室内一般要取下。

手套：

和以上两者大体相同。

握手里要取下,女士礼服类型,大礼服：

也称晚礼服。

华丽、裸露。

适用于夜间隆重的聚会。

小礼服：

晚宴或舞会，裸露，不及晚礼服华丽常礼服：

日间礼服，紧密不露，端庄大方。

中国礼服：

旗袍、民族服装、连衣裙、套裙等,女士着装礼仪,衣裙：

在公务活动中穿得大方得体，不过于华丽与时髦。

正式场合以套装为主。

鞋袜：

除凉鞋、拖鞋外，名式鞋都可以穿。

袜宜肉色，袜口不外露。

帽子：

室内外都可以戴。

手套：

除与礼服配套的薄手套外，与人握手时要摘下手套。

内衣：

合理搭配，不外露。

六、讲究举止,站姿:

站立时双手可以自然垂下,也可以叉手、肩平、臂垂、胸挺、腿拢。

可以叉手、背手，正式场合一般不要叉腰、袖手、抱臂或把双手插在口袋里。

坐姿：

做到稳重、直挺、端正。

不能跷起“二郎腿”或抖动双腿。

入座的方式,几种女士常用坐姿,蹲姿：

大腿紧靠，一脚在前脚掌着地，另一脚在后提起脚跟，臀部向下，上身稍处前倾。

男士下蹲双腿可以有一定的距离。

步态：

稳健、敏捷、轻盈、做到正直、挺胸、收腹、直腰、步位直、步幅适度。

手势：

手指并拢，手掌自然伸直，掌心向内或向上，肘关节自然弯曲。

表情：

见面时要目光对视或行注目礼，交谈时要保持目光接触，发表讲自豪感时要用目光扫视全场。

保持微笑，显得亲切、温馨。

小结：

得体的礼仪是就象自己一张漂亮的名片，能给人留下良好的第一印象。

也是塑造组织形象的手段。

公务人员的一举一动都决定着、影响着组织的形象。

提高礼仪形象，不仅是个人的需要，也是社会、企业的需要。

谢谢大家,授课人：

曹新电话：

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