最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》网络核心课形考网考作业及答案Word文档格式.docx

最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》网络核心课形考网考作业及答案Word文档格式.docx

《最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》网络核心课形考网考作业及答案Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》网络核心课形考网考作业及答案Word文档格式.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

错

题目4

产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。

对

题目5

为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

题目6

为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。

题目7

推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

题目8

推销活动的主体是被推销的产品。

题目9

一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。

题目10

人员推销的主要缺点是开支大、费用高。

题目11

推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。

错.

题目12

在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时，双方的距离应该不超过60厘米。

题目13

在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。

题目14

在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

题目15

如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。

题目16

动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。

题目17

在现实生活中，强力推向导向型的推销员最容易获得成功。

题目18

布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型（5．5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。

题目19

对培养推销员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。

题目20

在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。

题目21

一般来说，拜访客户的最佳时间是客户休息时间。

题目22

人员推销是一种个人活动，团队意识并不重要。

题目23

敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。

为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。

题目24

在一次不成功的推销之后，推销员给客户留下一张名片，并表示客户以后如有需要可随时联系。

这种做法是非常必要的。

题目25

如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。

题目26

以下哪项关于推销的描述是正确的？

C.推销要为顾客着想

题目27

在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要要素。

D.推销信息

题目28

每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？

A.创造能力

题目29

在推销职责中，（）是推销活动的最基本功能？

A.推销产品

题目30

一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（）。

D.3秒钟

题目31

以下哪一点不是推销员应具有的态度？

D.为了成功可以不择手段

题目32

在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？

B.先向年轻者介绍年长者

题目33

推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。

这种推销风格属于（）。

D.强力推销导向型

题目34

“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（）。

C.美国

题目35

在接受名片时，以下哪种做法是不正确的？

D.以左手接过，一言不发

题目36

十分关心顾客但不关心销售的推销员属于（）。

B.顾客导向型

题目37

在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？

D.关注“人”，满足客户需要

题目38

请指出以下哪一点是不恰当的？

A.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手

题目39

在进行自我介绍时，以下哪方面的情况是不需要介绍的？

D.个人兴趣和爱好

题目40

以下哪个不属于建立良好的第一印象的要素？

B.超乎寻常的热情与殷勤

题目41

在推销员的知识体系构成中，（）是排在第一位的，是最重要的。

D.客户知识

题目42

“费比”模式的第一步是（）。

B.详细介绍产品

题目43

推销技巧的核心是（）。

C.说服客户购买，让客户因此获益或得到满足

题目44

以下哪个不是吉姆模式的三个要素？

A.公众

题目45

消费者求实购买动机的核心是（）。

A.“实用”和“实惠”

题目46

以下哪一点不是个人购买者购买行为的特点？

A.专家购买

题目47

以下哪个对组织购买者的描述是错误的？

C.受促销宣传影响大

题目48

在推销方格中，（）是最佳的推销心态，持有这种心态的推销人员是最理想的推销人员。

D.解决问题型

题目49

如果和客户是第一次见面，可注视对方（）三角区域，以显示自己的诚意。

B.额头到肩膀

题目50

按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是（）。

D.准确发现

形考任务2

所有的潜在客户都是企业的现实客户。

寻找客户的过程，就是收集客户资料，并进行详细分析的过程。

个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。

接近客户的方式主要有：

电话、直接拜访、发电子邮件信函等。

约见客户必须要有熟人介绍，否则难以成功。

赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近客户的目的。

在你向客户介绍商品时，应当只介绍商品的优点，而对其缺陷只字不提。

当你拜访的一位新客户拒绝了你，正确的态度应该是很理解客户的心情，隔一段时间再去联系他。

运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。

推销员在走入目标客户的办公室后就应该做详细的自我介绍。

鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。

（）

在洽谈中，重点在于推销员对产品的介绍，没有必要进行现场演示。

错.

只要客户有钱，推销人员就能够让他们购买商品。

客户说：

“我从来不喝啤酒。

”这种异议属于需求异议。

（）

销售服务可以不作为洽谈的主要内容。

推销员对客户说：

“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多客户都抢着买呢！

”，这种语言能够有效地诱发客户的从众心理，从而采取购买行动。

“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。

这种异议是质量异议。

如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要用多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。

在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。

面对客户的价格异议，你可以说：

“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。

实地观察是获取目标客户信息的唯一来源。

和客户确定约见时间，一般由推销员根据自己的工作节奏和习惯来选择时间。

在推销洽谈中，推销要点多多益善，要点越多，对促成交易越有益。

迂回否定法运用不当，可能会伤害客户的自尊。

二八法则对推销工作的意义是：

B.推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向

某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（）

D.资料查阅法

小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。

小李运用了哪一种寻找客户的方法？

C.个人观察法

小陈有一位老乡向小陈介绍市文化宫招待所需要地毯，并打电话向招待所负责人推荐他们的地毯。

就这样，顺藤摸瓜，小陈找到了一个又一个的客户。

这种寻找客户的方法属于（）

A.链式引荐法

现代推销活动最迅速、方便、经济、快捷的约见方式是：

D.电话约见

对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是：

C.产品开路法

纯棉的衣服能吸汗，所以穿起来会感到舒适。

在运用FAB法则推销时把“穿起来会感到舒适”理解成为（）。

C.产品优势会给客户带来的利益

哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？

C.客户确实不存在对推销品的需求

“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为

B.货源异议

一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤