会员管理系统毕业论文Word格式文档下载.docx

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指导教师：

林宝平

2010年05月

摘要

在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。

对企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。

一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：

效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；

进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。

同时，作为计算机应用的一部分,使用计算机对会员进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。

例如:

检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与先进科学技术接轨的重要条件。

目前，国内国外关于这一方面的软件很多，其功能也都比较完善，但也都存在着一些问题，如性能不好、可靠性、安全性差、交互能力不强等问题，在日益激烈的商业战场中难以应对真实的、残酷的竞争。

本论文主要介绍了系统的分析，设计和开发的全部过程。

运用数据流程图，ER图，程序流程图，系统功能节构图对系统的设计过程进行详细的说明。

全文共分为绪论，系统分析，系统设计，数据库设计，开发技术，系统配置，结论七部分。

系统采用B/S开发模式，开发工具选择JAVA、JSP、JavaScript、Html语言，采用Tomcat服务器技术，后台数据库选用Mysql。

关键词：

JSP，JAVA，Mysql数据库，Tomcat，B/S模式

ABSTRACT

Intheeconomicglobalizationtoday,establishcustomer-centredbusinessstrategy,canstrengthentherelationshipbetweenenterprisesandcustomers.Providingthefirst-classservice,enterprisecanbuildbrandandgainacompetitiveadvantage.Allalong,thewaypeopleusethetraditionalmanualmanagementofthebasicfilemembers,andtherearemanydisadvantagesofthismanagementapproach,suchaslowefficiency,poorsecurity.Aftersometime,therewillbealargenumberofdocumentsanddata,whichbringsomanydifficultiestofind,updateandmaintaindata.Throughthemembermanagementsystem,theenterprisecaneasilyrecordofallofthecustomermembers,understandtheuserdataofinterest,consumerdemand,etc;

andit’ssoimportantforenterprisetogetrealitydatatoprovidethehigh-qualityserviceandproductdevelopment.Atthesametime,asapartofcomputerapplication,therearesomanyadvantages:

therapidsearch,thehighreliability,thelonglife,lowcost,whichhasgreatlyimprovedtheefficiencyofmanagement.

Atpresent,therearemanysoftwareinthisfields,itsfunctionisperfect,buttherearesomeproblems,suchasperformanceisnotgood,reliabilityandsecurity,interactionabilityisnotstrong,thequestionofbusinessinthefieldtobetrueandcutthroatcompetition.

Thispaperintroducesthesystemanalysis,designanddevelopmentofthewholeprocess.Usingdataflowdiagram,ERdiagram,processflowchartsandotherdetaileddesignofthesystemdescription.Paperisdividedintosevenparts:

introduction,systemanalysis,systemdesign,databasedesign,technologydevelopment,systemconfigurationandconclusion.ThedevelopmentmodelisB/S,developmenttoolschooseJAVA,JSP,JavaScript,Htmllanguage,serverisTomcatanddatabaseisMysql.

Keywords:

JSP,JAVA,Mysql,tomcat，B/S

绪论

在计算机飞速发展的今天，将计算机这一高效的利器应用于会员管理已是势必所然，它可以带来意想不到的效果，尤其对于复杂的会员信息处理和大量的数据查询，计算机能够充分发挥它的优越性。

在给广大用户带来方便的同时也会为的商业的发展提供无限潜力。

计算机已经成为我们学习和工作的得力助手，使用其管理会员有助于提高工作效率。

今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。

它已经被应用于许多领域。

现在我国的中小商业机构中会员的管理水平还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。

随着Internet的快速发展，会员管理己经成为所有Web应用的基础。

从电子政府、企业信息化、综合性网站、到垂直门户、数字图书馆乃至所有的电子商务，一定会涉及到内容的采集、创建、存储、管理、发布、检索和服务。

会员管理在企业管理中有重要的地位和意义。

开发会员管理信息系统是提高管理水平和管理效率的客观需要,结合会员管理信息系统的研究和开发工作，阐述了会员管理信息系统的特点、作用及有关其实现的若干关键性技术问题。

我们采用浏览器/服务器的分布式计算模式作为会员管理信息系统的体系结构，研究并运用真正面向对象的第三方开发工具技术（JSP）进行系统开，以功能强大的Mysql数据库作为系统后台数据库管理系练为数据的有效维护提供了切实可靠的保程技术及管理信息技术发展的最新成果，提出了会员管理信息系统的未来开发思路及其与基于Web技术的企业Intranet网络的集成方案。

系统分析

2.1需求分析

通过调查分析，系统需要实现以下功能：

（1）控制系统：

管理员可对会员进行控制。

（2）权限管理：

系统需要经过有效的身份验证才可以登录。

用户的身份不同，使用的系统资源也不同。

会员只可以对自己的会员信息查询及编辑；

管理员可以对会员管理，销售管理，添加会员信息等功能；

会员信息及查询修改管理员信息，可控制整个系统的登录，拥有整个系统的全部使用权限。

会员用户：

查看和修改会员的相关信息。

（3）会员管理：

可添加、修改和删除会员信息。

（4）商品管理：

可以对本店出售的商品进行录入、查询。

（5）统计管理：

可以对交易记录进行统计和商品入库统计。

（6）积分管理：

对会员的积分进行查询、添加和积分兑换。

（7）销售管理：

可以对本系统中会员的销售信息进行管理操作。

2.2可行性分

1.经济性

本系统以客户为核心，实现销售和服务的管理平台。

能够改善客户关系，增加企业收益，提高企业的竞争力。

2.技术性

本系统采用B/S模式，选择SMysql作为后台数据库，选择JAVA、JSP、JavaScript、Html作为应用程序开发工具，运用Tomcat服务器技术，整个系统完全基于Browser/Server模式进行设计。

2.3开发及运行环境

系统对运行的环境的要求：

1.硬件平台

●CPU：

InterPentium31.8GHz或更高

●内存：

512M以上

●硬盘空间：

80GB

2.软件平台

●操作系统：

Windowsxp

●数据库：

Mysql

●开发语言:

JSP

●服务器：

tomcat-

●浏览器：

InternetExplorer5.0以上

●分辨率:

最佳效果1023*768像素

系统设计

3.1指导思想

系统功能设计本着从用户角度出发的原则，要求实用，且符合用户提出的合理需求。

系统设计在不违反系统整体性的基础上，可根据用户的需求进行二次开发，不断完善系统功能，便于系统的不断升级。

3.2系统功能结构图

图3.1系统功能结构图

3.3系统流程图

管理员

图3.2系统流程图

3.4数据流程图

图3.3数据流程图

3.5功能模块设计

会员管理系统分为系统管理、用户管理、新闻编辑、会员管理、资料管理，销售管理、留言管理、退出系统等六大模块。

各模块的具体功能划分如下：

3.5.1系统管理模块

图3.3系统管理模块功能树

系统管理模块包括更改密码、高级管理（控制系统、员工开放、会员开放）两大子模块。

1.更改密码：

各级管理员登录系统后，可自行重新设置登录密码；

2．高级管理：

控制系统，员工开放，会员开放三个子功能

（1）控制系统

（2）员工开放，是否允许员工登录本系统的权限。

（3）会员开放，是否允许会员登录本系统的权限设置。

3.5.2会员管理模块

图3.5会员管理模块功能树

会员管理模块包括会员信息的添加，会员信息查询二个模块。

1．添加会员

添加会员用于添加会员的信息，此操作由管理员及普通员工来完成。

输入项：

用户名、密码、确定密码、姓名、性别、所属部门、联系。

输出项：

添加成功，进入成功页面，不成功则显示错误信息页面。

处理：

（1）判断用户名、密码、确定密码、姓名、性别、所属部门、联系是否为空，数据库中是否有重复的用户名以及位数是否正确。

（2）在这里系统管理员可以添加会员信息，添加的信息有用户名、密码、确定密码、姓名、性别、所属部门、联系。

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