工商企业管理专业典型工作任务描述表范文Word文件下载.docx
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15、
8、采购与配送管理
、16
表3典型工作任务描述表
专业：
工商企业管理任务名称：
营销岗位认知与实践任务编号：
1
项目
描述
1、工作与经营过程
了解、熟悉企业文化、理念及销售技巧
2、工作岗位
销售员及相关销售岗位
3、对象/内容
产品的出样、现场销售、售后服务
4、工具
上层领导指示
5、工作方法
学习老员工的经验，接受企业培训
6、劳动组织
自己独立完成导购、解决异议、成交过程
7、对工作的要求
熟悉并掌握一线销售技巧
8、综合性问题
对企业的整体认知模糊不清，很难把握企业的文化
注：
此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
工商企业管理（营销与策划）
任务名称：
销售专业技能的培训与获得
任务编号：
2
深入了解业务技能专家讲座，会议探讨销售困难
销售员
、对象3/内容
对于大客户，难客户处理技巧
对产品的介绍技巧
与客户沟通技巧促销公关技巧
人际关系技巧
自学：
网上探索名人经典案例向上级请示
根据顾客反映及同行影响
独立完成
成交率的提升，宣传如企业品牌,争取再次消费
培养老顾客，开发新顾客
工商企业管理
客户开发任务编号：
3
通过各种途径寻找客户，建立与客户的联系并形成客户档案。
客户服务部
销售部市场调查部
内容3、对象/
与企业有一定关系的，能形成潜在购买市场的人群及集团组织。
互联网；
调查问卷；
交际圈；
朋友、熟人
5、工作方法
通过挖掘人际关系，建立客户联系网络；
在单位老师的组织下参与各种交易会，获得客户信息。
、劳动组织6
个人寻找
师傅指导
观察寻找
、对工作的要求7
敏锐的观察力广泛的人际网络
对获得客户信息进行筛选，并提炼有用的客户信息。
合同签订与履行
4
根据客户达成协议形成合同文本，经双方确认签字认可，根据合同的条约完成各自的责任和义务。
销售员
根据达成的协议形成文本文件
修改并完善各自的权利和义务
签字认可并核查对方的资质及身份履行自己的责任和义务或制定履行计划
同时并监督对方的权利和义务
相对应的法律条款
结合自身的工作经验及以前的合同文本，制定切实可行的方案
在部门负责人的指导下，独立完成
全方位的考虑问题，以减少成本及费用的前提下来完成合同中的责任和义务
、综合性问题8
在减少成本及费用的同时并保证产品质量，而更好的完成合同中的条约
客户关系维护任务编号：
5
收集、整理客户资料，经常与客户保持联络，维护好公司与客户之间的关系，形成良好的客情关系。
3、对象/内容
1、根据公司要求，收集并整理客户资料，形成客户档案。
2、根据公司要求或计划与客户保持联系，传达公司的信息。
3、处理客户的异议或存在的问题。
4、建立良好的企业形象，促进公司的业务。
计算机软件
销售资料公司需要传达的信息
根据公司要求，结合自身及同事经验，制定出可行有效的工作方案。
在部门领导下独立完成
与客户交流沟通时要求耐心、细心、全心、及时，建立档案时要求全面、细致。
消除客户的偏见、异议或不满，使之成为忠诚顾客。
部门日常管理（商业门店）
6
根据公司的规章制度进行检查及安排，并进行每天的汇总总结。
主管
公司的规章制度及销售计划
1、整理销售员的销售汇总进行分析
2、根据制度对销售人员的考核
全方面、全方位的考虑问题，让销售人员尽量以少投入、多创利润的原则来更好的完成工作。
注：
．
成本核算与报表分析
7
根据原料成本，人工成本及固定投资成本，企业经营费用，管理成本等进行核算，供领导对产品进行销售定价，确定利润目标，进行销售活动策划等决策使用。
企业销售经理及以上职位者
内容3、对象/
原料成本，人工成本，财务成本
固定资产投资成本，企业经营管理成本营销费用等进行了解和测算，确定成本
财务工具
结合企业运营管理，参考同行业好的工作方法，选择合适的工具进行
协同企业采购、人事、财务等部门完成
加强部门间的沟通合作，了解市场相关行情，以合理的成本当原则
合理的成本控制，在满足产品质量、进度和用工合法的基础上挖潜实现低成本
采购与配送管理任务编号：
8
根据公司工作规划，制定采购与物流方案。
中层经理及以上人员
1、根据市场变化情况与公司生产经营状况，选择采购品种。
2、对所选品种进行质量、生产、损耗、物流方式、销售前景、成本分析、总量等方面的分析。
电脑及相关软件
根据掌握的信息，结合以往采购经营活动中积累的经验，多方论证，制定出实际的方案。
所提方案经公司同意后组织实施。
多层次、全面地考虑问题，多假设遇到的困难，并思考可行性解决方案。
与客户的协作关系，安全管理等。
促销活动策划
9
根据对顾客的了解与需求及对产品的优势，企业的目标、策划促销策略及方案
企划经理
、对象/内容3
顾客了解：
了解顾客的需求企业目标：
了解企业活动要达到的目标
4、工具
市场调查表SWOT分析
以顾客的角度去体验，顾客真正需求活动策划后，从执行层面收集反馈意见
独立完成
对市场有敏锐的洞察力，能掌握顾客心理有创新精神和创造力有开拓业务的能力
促销活动的严密性
人员管理（培训与激励）
10
根据企业文化，各职级的职位要求，进行人员的招募、培训、激励、保留和发展，以促进企业的发展
HR人力资源部
1、企业内所有员工的入职、奖励和变动
、工具4
招募面试评估表，培训流程，企业文化，各职级的职位要求，政府的政策（相关的人事政策），绩效
1、熟知人事政策与流程2、多与领导和同事沟通
能面对各种压力，且能处理各种员工问题；
正直
不符合公司要求的员工的解除合同处理原则
表3
典型工作任务描述表
企业经营运作任务编号：
11
1、企业各经营部门之间的协调运作。
2、计划的制定与执行。
3、企业战略决策。
总经理
1、生产：
产品结构定位，根据市场需求来安排日常生产。
2、销售：
制定全年销售计划与实施方案。
1、硬件：
生产设备、厂房和门市。
2、软件：
销售人员、车间主任。
结合创业前的工作经验，参考借鉴同行的合理方法、以及自己对经营企业的认识，制定出具体的生产和销售计划。
需要生产部门和销售部门
7、对工作的要求
1、远见
2、具体明确的计划3、能实施的决策
4、分配销售任务
8、综合性问题
1、计划制定的可行性难以把控。
2、计划难以实现均衡。
3、部门组织结构不清晰，难以解决。
对外公共关系处理
12
根据组织所面对的外部公众的特点，选择合适的公关手段，利用专业的人员与外部公众进行沟通，建立与维护与之的良好关系
2、工作
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