清洁服务承包合同Word文档格式.docx
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1.乙方须严格按照双方所共同制定之各项作业标准（具体标准参见合同附件之相关规定），为甲方提供专业清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方物业项目之清洁人员。
遵守甲方所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。
对有违法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理，如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。
2.选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员（包括驻场负责人）进驻现场工作。
指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检（包括自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。
3.接受甲方关于清洁计划合理建议和要求。
已制定的日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。
4.每月若对甲方有效投诉（特别是服务质量问题）未予以及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出警告，并视情况可在当月清洁综合服务费中扣除适当清洁服务费（最高不超过服务费的3%）。
若因乙方承包范围内之清洁服务不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）所出之罚金，由乙方负责全部责任。
5.每月至少一次指派高层管理人员到甲方物业现场检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极与甲方相关负责人征询意见、加强沟通，不断提高服务品质。
6.负责承担乙方员工的安全责任保险、工资、劳保福利及其他一切费用，管理好员工并严格要求各项规章制度。
维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。
乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方负责。
7.乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，保质保量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。
8.乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须统一办理工作证，向甲方提交所有人员的身份证等其他相关证件复印件。
在工作时间必须统一身着乙方作业工作服、佩带工作证，着装整齐有序，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。
9.乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。
10.遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并保证检查合格。
11.乙方自行做好员工思想道德教育和相关培训，不得私拿或损坏客户的财物，否则一切责任由乙方承担。
12.乙方员工在工作中，由于其过错而造成自己或其他人员受伤害、死亡，动物受伤、死亡，或对甲方的设施及其他财产等造成损害，或乙方人员在甲方物业范围内发生治安事件和严重事件，乙方须承担由此产生的一切责任。
13.乙方不得将本合同的有关权利和义务转让给第三方，否则甲方有权单面解除合同，乙方须赔偿由此给甲方造成的一切损失。
14.乙方须确保所有员工精神面貌良好，仪表端正，头发整齐，统一服装，制服干净整洁。
15、对甲方提出的不适合甲方的员工及主管，乙方应进行更换。
16、遇到甲方有重大的活动或楼宇清洁开荒时，需提供必要的支援，楼宇清洁开荒可进行议价。
五、清洁综合服务范围
总体服务范围：
1、营销中心；
样板房5套。
2、外围地面垃圾清理、附属设施设备及草坪垃圾的清理。
3、楼顶、公共通道、消防楼梯、公共洗手间、电梯厅和电梯。
4、以上区域的生活垃圾收集并运至垃圾中转站。
（不含垃圾外运）
本协议承包项目：
包括清洁项目，不含绿化养护、外墙清洗、化粪池清理、管道疏通等项目。
甲方管理的物业公共部分区域的清洁（包括楼宇天台、楼梯间、门厅及管道竖井、共用的上下管道、落水道、共用照明、楼内消防设施设备、沟渠、池、井、路灯、指示牌、不锈钢护栏、保安值班室、岗亭、信报箱、公共走道、消防楼梯、室内外停车场、外围部分、甲方公司及管理处办公室、办公室洗手间、楼梯、洗手间等公共场地），每天及时清运垃圾到垃圾中转站。
六、工作人数安排、工作要求和工作质量标准
1.乙方从年月日起配置编制人员不低于人/天进驻甲方现场（含员工轮休，轮休天数按4天/每月/每人）。
2．乙方员工的上班时间为每日07:
30时至11:
30时，13：
30时至17：
30时。
如甲方需对上班时间进行调整时，乙方应尽力配合甲方的工作共同协商解决。
3．乙方负责每天不定期清理、收集垃圾。
同时，须根据甲方项目特点，制订环境管理相关制度和应急措施，报甲方备案。
其中必须涉及以下内容：
A．禁止将垃圾存放在垃圾中转站以外，中转站内垃圾分类处理并按相关规定存放，做到不渗漏、不挥发、不扬洒；
B．制订严格、科学的清洗垃圾桶、清洁器具的方案方法，避免在此过程中对环境造成二次污染，清洁方法须经甲方确认；
C．乙方所使用的设备及清洁中使用一些毒性和各种可燃性清洁剂，按要求存放在固定区域。
做好相关标识、标签，并向甲方报告存放品种、数量，甲方有权随时检查；
D．乙方应严格遵守国家法律法规要求，不使用相关规定禁止使用或限制使用的药品；
E．乙方清洁废水不可倒入雨水井内，只能倒入污水井中。
4.除非双方另行议定，乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。
5.具体工作内容、工作质量标准等事项参见双方所签订的合同附件中的相关规定。
6.在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺采取如下措施：
A、在进行冲洗地面等大量用水作业前，向甲方申请；
B、保证水管无漏水现象，发现漏水情况，及时补救；
C、教育员工节约用水意识。
七、合同金额：
根据乙方进驻甲方所管理的小区实际清洁人员按元人/月计算，本物业清洁服务费用为：
每月共计人民币（小写）¥
：
元，（大写）：
元。
八、付款方式：
1、费用按月结算，乙方于每月5日前向甲方提交正式有效发票，甲方于收到发票之日起10个工作日内，将应付乙方上月之清洁服务费转划到乙方指定账户（乙方开户行：
；
银行帐号：
。
若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方）。
2.甲方延迟支付清洁服务费，须按拖欠金额每天万分之三支付滞纳金。
甲方拖欠服务费两个月以上，乙方有权中止合同，并有权要求甲方支付中止日前的清洁服务费。
九、合同期限及违约责任
1.本合同有效期自2012年月日至年月日止，合同期满经双方协商可续签合同。
2.合同期内，任何一方不得单方中止合同，如因甲乙双方单方面需要中止合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，否则须赔偿损失相等于一个月服务费之金额的经济损失；
十、其他事项
1.双方本着友好合作的原则商定，合同期内，若因服务范围扩大而增加工作量，需增加人工费用时，双方协商议定。
2.为便于双方的正常工作联系，甲方视情况可为乙方提供内线分机电话一部。
并免费提供甲方所用无线频道供乙方使用，乙方自行配备对讲机及相应设备；
乙方使用人员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持在工作期间内通信状态良好。
3.本合同一式肆份，甲方执叁份、乙方执一份，签字盖章后生效并具同等法律效力。
4.本合同附件与合同正文为合同之组成部分，同具法律效力，自签订之日起一并生效。
5.本合同的订立、解除、履行及争议解决均受中华人民共和国法律的保护和管辖。
6.其它未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。
若协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
附件1：
日常清洁服务标准
附件2：
突发应急清洁任务的处理方案
附件3：
服务承诺及特殊服务
附件4：
《年月份清洁工作考核标准》
附件5：
客户意见征询调查表
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
联系人（签名）：
联系人（签名）：
日期：
年月日日期：
年月日
序号
项目
频次
标准
岗位
日
周
月
季
1
水景保洁
捞取漂浮物1次
刷洗一次水池、清洗塑像
无漂浮物、水池无青苔、塑像无明显灰尘、水质清澈
机动岗
2
标识保洁
不锈钢标识牌
清抹
保养剂
无污迹、无水印、无锈迹
外围岗
塑料标识牌
清抹一次
无污迹、无水印、无灰尘
3
消防及报警系统保洁
室外消防栓
无明显灰尘、无渍、无贴迹
外围保洁岗、
楼内保洁岗
室内消防箱
无尘、无渍、无贴迹
灭火器
无尘、无渍
水泵结合器
扫尘一次
无明显灰尘、无渍
烟感、温感头
无尘、无污渍
广播设备
4
停车场保洁
照明灯具
扫尘
无灰尘、无渍、无蜘蛛网
车场
保洁岗
标识牌
防撞杆
地面
随时
冲洗一次
无灰尘、无杂物、无油迹
墙面
无灰尘、无画迹、无脚印
排水沟
清理杂物积水
无大量积水、无杂物
闸阀、管道
2米以下清抹
基本无灰尘、无污迹
通风系统
擦拭一次
无明显灰尘、无污渍
车辆进出口控制系统
上不锈钢保养剂
无尘、无锈迹、无污渍
倒车镜
用玻璃清洁剂擦拭一次
无尘、无污渍、无水渍
5
排水系统保洁
雨水井盖
清扫
1.无明显污垢、破损、无明显污渍。
2.排水畅通，井内无杂物。
外围
雨水井
清扫一次
污水井盖
6
围墙保洁
大厦栅栏
表面扫尘一次
墙体
无画迹、无贴迹
7
岗亭保洁
玻璃窗
玻璃清抹一次、窗台擦拭
玻璃用玻璃清洁剂清刮一次
1.无杂物、纸屑、油污。
2.门窗玻璃无灰尘。
3.岗亭顶棚无垃圾、蜘蛛网，无积水。
桌面
灯具
8
水龙头保洁
公用水龙头
随时清洁
周围地面
随时清
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