家蕊洁具电商部门岗位职责Word文档格式.docx
《家蕊洁具电商部门岗位职责Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家蕊洁具电商部门岗位职责Word文档格式.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
各个岗位设置：
1：
电子商务部经理
1）岗位资质
岗位资质
项目
标准
基本条件
1.性别：
不限
2.学历：
专科以上
3.工作经验：
5年以上
专业知识
技术与网络通信、电子商务、IT信息管理、网络软件开发与应用
素质能力
管理能力、组织协调能力、宏观性和执行力
2）岗位职责
岗位名称
电子商务部经理
直接上级
总经理
直接下级
设计主管，营销主管，客服主管
岗位目标
组建和管理电子商务团队，实现网络销售目标和公司品牌的网络推广目标
岗位概述
全面管理和领导电子商务工作
职责简述
内容
1．根据公司发展战略，参与家蕊洁具网络品牌建设和电子商务实施计划的制定；
2．根据公司年度发展战略制定电子商务部年度工作计划及运营目标；
3．负责公司电子商务系统总体实施计划的推进和组织协调工作；
4．负责公司电子商务业务、技术和商务流程的优化及电子商务体系建设；
5．负责公司信息化建设和系统安全管理的规划、建设和组织管理工作；
6．负责家蕊洁具网络网站策划、整体功能设计和结构布局的规划、版本开发管理和运营管理工作；
7．负责网站产品线的总体开发设计；
8．负责网站网络推广方案的审定；
9．配合公司组织网站推广的市场营销活动；
10．负责行业市场调查和分析，为经营策略提供参考依据；
11．负责家蕊洁具网络品牌推广和运营管理工作；
12．负责部门员工培训、考核、工作指导，不断提高员工素质和工作规范；
13．负责运营部团队建设、日常管理和绩效管理工作；
3）薪酬标准：
考核对象
考核人
名称
薪资结构
1.年薪结构：
2.月薪结构：
3.日常工作表现考核
月岗位工资
年服务奖
1.
2.
2：
电子商务部客服主管
3年以上
销售与服务技巧，市场营销，电子商务基本理论
管理能力、组织协调能力、执行力
客服主管
导购专员，售中客服，售后客服
管理和培训客服、售后专员，保证销售任务的达成和客服体验的满意度
管理和领导客服和售后工作
1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服、电话客服的整体工作；
2．负责客服的培训和考核工作；
3．负责产品销售和产品促销活动计划的执行；
4．负责客服意见的收集、整理和改进工作；
5．负责在线服务、在线问答、帮助中心等有关客服模块功能的管理工作；
6．负责审核、评定和分析客服流程的执行效果，提出相应的调整方案；
7．负责在线客服和呼叫中心座席的周报和月报统计分析报告；
客服部经理
电子商务部总监
8-16w
0.45w
3.
4.
1.《月度日常工作考核表》
3：
电子商务部营销主管
4年以上
电子商务理论、网络软件开发与应用
管理能力、组织协调能力、和执行力
营销主管
竞价专员，SNS专员，活动专员
保证产品在平台的及时发布和美化，通过推广行销来提高平台的销量
管理和领导营销部工作
1．负责淘宝平台和公司网站策划、网站专题活动等策划和执行工作；
2．负责产品图片的拍摄、处理和美化工作；
3．负责产品上架和产品促销活动计划的线上推广工作；
4．负责产品在线营销的数据整理与分析，评估推广效果并改善产品行销策略；
6．负责电子商务流程的环节和流程制定、管理，包括产品、发布、客服、交易、物流和售后；
7．负责发掘行业友好资源网站，推广资源互换合作；
8．负责网站广告位营销、广告联盟、搜索引擎优化、交换链接等推广工作；
9．负责制定和执行网站优化、搜索引擎优化（SEO）的实施方案；
10．负责运用网络营销与推广技术，不断提升平台的知名度和访问率；
11．负责审定、评估和分析网站关键词和内容推广的效果，提出相应的调整方案；
12．负责编制网站访问统计和数据分析报告；
13．负责网络推广的营销规划及网站线上线下活动策划；
运维部经理
0.6w
2.《月度日常工作考核表》
4：
导购专员
中专以上
1年以上
市场营销
沟通能力、亲和力、执行力
导购专员
为客户提供导购、咨询服务，运用销售方法达成销售
IM在线和400电话客服工作
1．负责淘宝平台和公司网站的在线客服工作；
2．负责淘宝平台和公司网站的电话咨询应答服务；
3．学习产品相关的专业知识；
4．负责产品在线营销的执行；
6．负责收集客服反馈的问题和建议；
7．负责发现和提出产品发布页面的问题和改进措施；
8.负责淘宝平台的订单的操作（快递单号的录入）
9.负责相应的销售产品的ERP系统的录入工作
客服专员
3-6w
0.25w
3.《月度日常工作考核表》
5：
质检专员
4.性别：
5.学历：
6.工作经验：
质检专员
4.年薪结构：
5.月薪结构：
6.日常工作表现考核
5.
6.《月度日常工作考核表》
6：
仓库专员
7.性别：
8.学历：
9.工作经验：
仓库专员
7.年薪结构：
8.月薪结构：
9.日常工作表现考核
7.
8.
9.《月度日常工作考核表》
7：
物流专员
10.性别：
11.学历：
12.工作经验：
物流专员
10.年薪结构：
11.月薪结构：
12.日常工作表现考核
10.
11.
12.《月度日常工作考核表》
8：
售后专员
电子商务理论、市场与营销
沟通能力、应变能力、执行力
售后专员
客服部主管
保证售后服务工作的及时性和客户满意度，保证产品售后过程工作的连接性
售后和
升级会员 