女性旅游者决策行为研究综述Word文档格式.docx

女性旅游者决策行为研究综述Word文档格式.docx

《女性旅游者决策行为研究综述Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《女性旅游者决策行为研究综述Word文档格式.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

Femaletourism,Femaletouristdecision-making,MarketingStrategy

引言

随着社会经济的发展，女性的社会地位有显著提高，女性的就业人数、受教育程度以及家庭收入的增加，特别是家庭可任意支配的收入明显改善，使女性在度假和公务旅游的人数呈上升趋势。

近些年来，女性在社会和家庭中也拥有更多的决策权，女性在社会或家庭中更是扮演着决策者的角色。

随着旅游主体多样化的不断发展，女性旅游者已经逐步成为一个重要旅游群体，女性旅游者无论是公司旅游决策或者是团体、家庭旅游决策中都是起到决策者的作用。

1.女性旅游发展与女性旅游者研究评述

威挽（Vivian）等编的《旅游与妇女》是关于女性研究的最早研究专集之一。

它从旅游发展的角度论证了性别分析在旅游研究中的必要性和适时性，强调在旅游发展中形成的性别关系是随着时间的进展而发生变化的。

随着经济的发展以及妇女解放运动的开展，女性的社会角色越来越多样化。

到现今，我国的女性也越来越独立自主，为社会的发展贡献着自己的力量。

女性社会地位的提高、经济能力的独立、家庭结构的变化等原因,使女性越来越成为旅游市场的主力军,目前在一些经济发达国家,女性旅游者的增长速度更是惊人。

旅游早已成为现代社会不可或缺的消费项目，旅游成为女性闲暇生活和消费的重要组成部分。

近年来全球女性网民访问旅游网站的频率增长迅速。

我国女性旅游的发展也经历了从被动到主动、从依附到自主、从隐蔽到主流、从常规到个性、从偶然性到经常性、从特殊性到普及性的漫长历程。

作为旅游市场的重要组成部分，女性市场已经成为业界普遍关注的重点。

学界对女性旅游市场的关注早在20世纪八十年代，主要体现在美国学者对酒店内商务女性的研究。

一些研究者在研究性别与旅游相关因素的关系时，也间接涉及对女性旅游者的些许研究。

20世纪六七十年代，西方发达国家掀起了规模宏大的第二次女权主义运动的浪潮，进而促进了世界范围内女性主义学术研究及性别研究的蓬勃兴起。

20世纪九十年代，日本、中国台湾、美国专门对女性旅游市场的研究逐渐增多，尤以女性购物行为为最。

本文运用文献综述的方法，对国内外女性旅游者的旅游决策行为研究、国内旅游的性别研究、女性旅游者的消费行为和旅游市场研究、妻子参与旅游决策研究、女性旅游决策行为研究、旅游决策的影响因素进行梳理分析，通过文献综述进行总结，分析出女性旅游者旅游决策行为的特点，进行旅游决策的影响因素，提出相应的营销建议。

目前国内关于女性旅游者决策行为研究集中于女性旅游者的消费决策行为、妻子参与旅游决策、女性旅游市场、旅游行为与营销策略等几个方面。

国内对女性旅游者决策行为的研究总是旅游行为研究中一部分，很少作为独立一方面研究。

2.女性旅游决策者相关概念综述

2.1旅游决策和决策者的概念

旅游决策是指个人根据自己的旅游目的，收集和加工有关的旅游信息，提出并选择旅游方案或旅游计划，并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。

作为一种特殊的消费决策，按照新古典经济学理论的描述，总结得出的主要因素分为：

第一是旅游者所处的外部环境，主要体现在

（1）消费选择自由性，即旅游者在购买行为中，基本上不受限量、配额和短缺的约束；

（2）价格充分弹性的旅游产品和旅游服务的价格，取决于供给和需求的关系；

（3）预算约束性，即旅游者受到收入的限制；

（4）不确定性，旅游产品和服务、个人收入、旅游政策等，存在不确定性。

第二是旅游者的内在因素，主要体现有

（1）理性主体，即决策者的理性是适度理性；

（2）追求效用最大化，即寻求最大限度满足自己需要的方面；

（3）避开风险，决策者总是试图使风险降低到最小；

（4）时间偏好，旅游者通常看重现在的消费，对时间的要求很高，通常都是以休闲和公务为主。

旅游决策不仅包括旅游者对目的地的选择方法，也包括旅游者对住宿设施、交通方式、旅游区活动等一系列消费活动的选择方法。

旅游目的地决策是一个复杂的过程，涉及到包括其他因素在内的个体的感知、先前经历、动机、信息搜寻、态度及意向。

通常旅游者进行旅游决策的过程都会包括以下六个步骤：

产生旅游需要、收集相关的旅游信息、确定旅游目的地、进行旅游预算、确定出游的方式、外出旅游六个部分（图1）。

图1旅游决策的过程

广义的决策者是指决策机构、享有决策权力的人和对决策有较大影响的人。

狭义的决策者是指根据法律在政府中占决策职位的直接决策者.决策者具有法定的政策制定权力,参与政策制定的全过程。

2.2女性旅游决策行为研究

女性旅游决策行为的研究主要是女性参与旅游决策，或者对其参与程度进行了确实的测量，并且大部分的研究也只是停留在对女性是否参与旅游决策过程的层面。

研究证明女性旅游决策行为在整个旅游活动中占据主导地位，也从心理学角度研究了女性旅游者决策行为，得出影响女性参与程度的主要决定因素。

女性旅游者决策行为的研究包括：

旅游动机、旅游消费的选择、决策的影响因素、妻子参与旅游决策。

2.3女性旅游者的人口统计学特征

关于女性的研究大多是对女性的消费行为、女性旅游市场和女性安全的调查。

女性旅游者的人口统计学特征研究涉及的人口统计学变量有：

年龄、收入（包括个人收入和家庭收入）、婚姻状况、教育水平、性别、职业等。

有家庭的女性（家庭收入比较高）、在校女大学生、女性商务人员、女性职业经理人外出旅游的频率较多，因为这部分女性旅游者大多是收入丰厚、受过高等教育、消费层次高。

出游主要是出于调节精神、观赏风景、娱乐购物以及开眼界、长见识。

经常外出旅游的女性一般都是有较高的教育水平，收入稳定的中青年女性经济收入稳定，在城镇工作有很大的压力，需要通过旅游来放松心情和压力，所以会经常外出旅游。

较城镇地区女性而言，农村的女性比较少外出旅游，甚至没有外出旅游。

年龄和收入差异对女性旅游者的细分产生影响，不同年龄的女性旅游的动机、方式、选择目的地的需求不同，例如，学习、交流、娱乐、游览观光、放松身心、休闲度假是青年女性旅游者的主要旅游动机；

中老年女性在旅游动机上，以休闲度假、健身疗养为目的，尤其是健身疗养的愿望比青年女性旅游者要强烈得多。

收入高说明可以自由分配的收入就多，可以去国外或者是离自己较远的省份去旅游，也可以选择路线比较多样和有很多购物点的景点。

收入低的女性旅游者选择旅游目的地时会更多考虑旅游的价格。

3、女性旅游者的消费心理和行为研究

3.1女性旅游动机及其影响因素研究

女性旅游者的旅游动机主要表现为文化动机、购物动机、浪漫动机等，同时展现了更活跃的行为，如参与历史和文化的体验性活动、散步和购物游。

女性旅游者在参观历史和文化遗迹、漫步和购物旅游时表现积极。

女性在度假中喜欢购物、照相、宾馆周围散步。

有家庭和孩子的女性，旅游动机表现在浪漫、休闲、娱乐、增长孩子的见识、培养和谐的家庭关系。

单身女性和女性商务人员，在旅游动机上会选择单身或自助出游，主要动机出于体验、逃避、冒险、放松、社会交往、自尊、自由与独特、自我表现等。

在校女大学生的，旅游动机上，出游主要出于调节精神、观赏风景、娱乐购物以及开眼界、长见识、和室友、好友留下美好的回忆。

旅游消费者在动机上的需求，女性可能比男性更会注意他们的购物与娱乐活动、所营造的环境、历史与文化、气候条件和旅游地知名度，等等。

感觉不但取决于身体的刺激，还依赖于这一刺激同环境的关系及个人的状况，女性比男性更重视这种感觉上的刺激，因此，女性比较注意旅游广告和折扣信息。

同男性一样，女性也有自我实现的驱策力，有辨别事务和调整自己反应的能力。

态度是个人对某些事物观念所持的正面或反面的认识上的评价，情感上的感受和行为上的倾向，女性比男性能显示出更强烈的态度，能对某事物产生更强烈的好恶感和亲疏感。

目的地的吸引力、旅游目地的服务质量、旅行的消费、逗留的时间，安全问题等都会影响女性的旅游动机。

3.2女性消费者决策与目的地选择

随着女性社会地位不断提高，旅游消费观念日趋成熟，女性已经成为现代旅游中最为重要的消费群体之一，存在着巨大的开发潜力。

在家庭消费中，女性充当购物的决策者。

女性旅游者在购物和娱乐上的消费比较疯狂，会投入较多的精力。

在交通、餐饮、景区／点的消费占的比重较小，在使用住宿服务和导游服务上，女性旅游者也会产生一定的消费。

与女性旅游相关的核心特征（如舒适的住宿环境、休闲的设施、丰富多样的购物场所、贴心的服务）等与一般性目的地吸引要素（如吸引人的风景、宜人的气候、价值适宜的旅馆、信息的易得性等）和文化产品（如有地方特色的旅馆、精美的地方工艺品、提供上好佳肴的餐厅等）共同构成了女性旅游目的地的吸引力，这些因素都可能会影响消费者的决策及相关的女性旅游体验。

3.3女性旅游者体验、满意度及其影响因素

旅游目的地的设施、景观对于女性旅游者享受旅游体验非常重要，设施的完整、安全，景区舒适、休闲，能让女性旅游者心情愉悦；

服务质量与女性旅游者体验紧密相关，并会影响她们的购买行为。

女性旅游者相关体验特征也因其人口学特征不同而不同。

最吸引的旅游活动是旅游满意度的核心,旅游者最喜欢的旅游活动是旅游产品开发的方向。

旅游产品开发商在设计旅游新产品方面应该涉及对女性旅游者有吸引力的产品，例如：

针对“三八”国际劳动妇女节开设赏花、美容、美食、购物等女性喜爱的旅游路线。

旅游女性旅游者的满意度也会直接影响到一个家庭的重游，女性作为家庭旅游决策的重要角色，对旅游目的地的设施和服务的不满，导致家庭不会再重游。

女性旅游者体验、满意度的影响因素包括：

曾经去过的目的影响了再旅游意图和感知价值的水平，但对满意度没有影响；

对目的地感知价值强烈影响其满意度；

满意度对今后的重游意图有强烈影响。

3.4女性消费者生活方式、心理特征与女性旅游行为

不同年龄段、地区的女性旅游者在态度、消费行为和生活方式及其他方面都会截