医院办公室工作制度文档格式.docx

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9、做好医院年初工作安排以及年中期和全年工作的检查、评比和总结。

10、认真完成上级部门和领导交办的各项临时性工作并及时总结汇报。

11、做好政府相关部门及媒体的接待工作。

12、医院办公室各项工作，在主任领导下，各司其职，各尽其责、密切合作、紧密配合，全面完成各项工作任务。

医院会议制度

一、医院行政例会：

每周五下午14时召开。

由业务副院长主持，参加会议的人员有：

院领导、科主任、护士长。

会议主要内容：

各科室汇报一周工作；

通报和协调有关事项；

院领导讲评一周工作情况，布置下周工作。

二、医院办公会议：

每周三下午14时召开。

由院长主持，参加会议的人员有：

院领导、有关人员。

会议主要内容是研究、处理院内比较重要的问题和事项。

各部门如有需要办公会研究决定的问题，需事先书面提交议案，交办公室审核，经分管或院长同意后，再上会研究。

三、党政联系会议：

每月最后一周五上午9时召开。

由书记主持。

参加会议的人员有：

党、团负责人、院领导及有关科主任。

会议的内容为：

党、政共同协调、研究处理有关问题，研究医院思想政治工作、精神文明建设等工作。

注：

行政例会、医院办公会、党政联系会议均由党、政办公室负责通知、记录，重要的会议要录音、录像。

每次会议后要形成会议纪要或决议，需要解决的问题落实、执行情况，由党、政办公室负责督促、检查，并以文字或电子邮件的方式送达有关领导和部门。

四、科主任会议：

每两周召开一次（具体时间见年度安排表）。

由主管医疗的副院长主持，临床科室及有关医技科室负责人和护士长参加。

会议的主要任务是：

解决科室存在问题，协调工作。

议题由医务科负责征集和安排。

五、护士长例会：

由护理部主任主持，并负责召集和安排，各科室护士长参加，每半月一次，交流工作体会、小结和布置工作。

六、科务会：

每周一次（具体时间科室自行安排）。

由科主任主持，病区、门诊负责医师和护士长参加，传达贯彻上级指示，小结上周工作，研究安排本周工作。

七、科交班会（晨会）：

由病区负责医师或护士长主持，全病区医护人员参加，每天早晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。

请示报告制度

为了加强组织管理和信息反馈，使医院各方面情况迅速汇总给医院领导，以便及时掌握情况，使问题得到处理，特规定如下：

1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病必须动员全院力量抢救病员时，应立即向院长报告。

2、新开展手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时，书面向医务科主任报告，由医务科转报主管院长批准。

3、发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现过期药品时，应及时向主管部门报告，并逐级向主管院长报告。

4、急诊手术或危重抢救时，急需手术和治疗而无费用时，接诊科室应积极抢救病人，同时向医务科请示报告。

5、紧急情况而开支较大的应向主管领导报告。

6、制定、修改规章制度、技术操作常规或科室新制定的制度，必须报主管部门批准，院办公室存档。

7、非工作时间内的紧急行政、医疗等事务均应向院总值班报告，重大问题及时报院领导。

8、科室正、副主任，正、副科长、护士长请假须报主管院长或院领导。

请假人应24小时保持通讯通畅。

9、各部门、科室负责人均应就工作中重要问题及时向职能部门和主管院长报告。

10、患者在输液和治疗过程中，发生严重反应时，应及时逐级汇报。

11、发生局部院内感染、疾病流行或发现特殊病例时。

12、在医疗活动中，出现严重医疗纠纷时。

13、院内突发事件，上级下达突击任务时。

公文管理制度

文书处理和档案工作是机关工作的重要组成部分。

为了充分发挥文书处理在机关工作中的作用，根据上级有关文件规定，结合我院具体情况，特制定本规定：

（一）收文

1、办公室收到各种文件、信件后，统一拆封、编号、登记、呈签、拟办、分送，不得积压。

凡由办公室转发各部门的本机关文件，不再登记。

2、凡信件上署名院党委、党委办的信件送党办；

署名医院或院办公室的，应送院办公室签收。

（二）批文

1、收文登记后，送办公室主任签批呈阅拟办范围，然后按文件要求送阅传递。

2、院领导和各部门在批阅文件后，应将文件夹退回办公室，不得将文件直接转送有关科室和个人。

凡一文涉及几个部门时，批阅人应批明主办和会办，以明责任。

3、办公室接到领导批阅的文件，应根据领导批示，及时转送有关领导或科室传阅办理。

凡需要向下传达的文件，由领导决定后，召开职工大会或办公室与各科室商定传达时间，由办公室或各科室、部门领导组织传达。

（三）承办

1、各科室应制定专人负责来文签收，并负责督促本部门的承办工作。

收文后，要及时认真处理，不得积压延误。

2、各承办单位要加强对公文处理的催办检查。

一般公文在一周内完成；

急件三日内办完；

特急件随到随办。

办公室要定期督促检查各科室、部门文件办理情况，及时向有关领导汇报。

3、文件承办完毕后，应将办理情况填入公文处理用纸有关栏目内，再连同原件一并退回办公室。

4、同一文件涉及两个以上科室、部门时，由主办科室或部门主动找有关部门会同处理。

如认为非本科主管业务范围，应注明理由，速退办公室另行改送。

5、办公室应及时做好文件传递、送阅、催办工作，做到不误时、不误事。

文件只能纵向传递，各科室、部门间不得横传阅览。

重要文件承办完毕要根据文件要求写出专题报告。

（四）发文

1、起草文件，内容必须符合党和国家的方针、政策，在文字表达上力求做到：

情况真实，标题醒目，文字简练，字迹清楚，标点符号正确。

2、由办公室或部门负责草拟的文稿，由拟稿人签名，拟文部门核稿签字后，一律送交办公室统一进行文字修审和编号，然后呈送主管领导审阅、定稿、签发，办公室安排打印，由拟稿人负责校对，复印后加盖公章生效。

3、凡草拟上报、下发的正式文件（包括批复、转发件）要使用医院统一拟文稿纸（十六开单页），横排横写，并按要求签全文书项目（包括：

发文单位、事由、公文种类。

除正文之外要签明：

主送、抄送、抄报机关及发文年、月、日，机密等级等）。

4、拟文时除综合性报告、指示外，严格执行一文一事。

文件的起草、修改、签发，一律用钢笔或毛笔，严禁用铅笔或圆珠笔书写。

（五）用印

1、医院行政公章或院长、副院长的名章，统一由办公室专人保管，建立用印登记薄。

2、凡经领导签发的文件，均按规定用印；

其他重要公文、函件需用党委行政公章时，必须经党政负责人签字后方可用印。

3、凡上报下发的文件、材料，必须将底稿和打印文件两份交办公室存档，否则不予盖章。

4、凡外出进修、学习等，须持介绍信的，必须经主管科室、部门负责人签字，分管领导签字批准后，办公室方可办理。

属业务性的报表、函信来往用印，由科室或部门开据医院统一介绍信，由办公室监印。

5、职工需要出示院一级证明，解决某些问题或证明一些事情，必须经所在科室、部门负责人签字，办公室审核用印。

6、凡不符合政策规定或违反原则的，办公室有权拒绝用印。

（六）立卷、归档

1、文书立卷的基本原则是：

以党的方针政策为主导，按照自然文件形成的规律,保持文件之间的联系，分清年代，区别价值，突出重点，保证文件资料齐全完整。

2、凡办理完的公文与本单位有保存价值的文字材料、各种会议文件、记录、领导讲话、请示报告、上级对本单位工作的来文以及处理完毕的人民来信，来访记录都应立卷归档。

3、对中央、国务院、省委、省政府发的不需要承办的县团以上的文件、纪要，统一由办公室按它们形成过程中的联系和一定规律统一组卷。

推行部门文书立卷的必须向档案部门移交。

4、本单位各科室、部门形成的各种报表、报告、重要批复等年终要清理，并和办公室联系，决定立卷取舍。

5、凡临时性机构所形成的文件，由经办人负责整理归档。

（七）应归档文件的范围

1、上级机关和本单位颁发的指示、办法、规定、决定、条例、制度、通知等文件。

2、非隶属上级单位，对本单位职能业务有指导关系，并需要办理执行的文件；

3、上级机关对本单位工作检查的指示、意见等指导性文件；

4、本单位对所属单位工作检查的报告、批复等；

5、本单位及直属下级报送的总结、报告；

6、本单位及直属下级报送的计划、统计报表和有关简报、说明；

7、予决算、财务计划、财务报表；

8、账簿、凭证、报表，由财务科保管；

9、本单位党委会、医院办公会、院行政例会会议记录、纪要；

10、本单位编印的刊物、资料；

11、重要来信原件和处理结果；

12、党、团组织形成的主要文件材料；

13、本单位重大问题、重大典型案件的调查报告、处理决定等文件；

14、因工作需要设立的临时机构，在任务结束后，机构撤销前，将全部文件进行系统整理，按问题分类立卷，抄写移交目录，向办公室移交。

（八）不归档文件范围

1、重份文件，本单位互相抄送的文件；

2、与本单位工作没有关系的抄件和不相隶属机关送来的不需要处理的抄件；

3、未成稿或未经领导同意签发的稿件；

4、一般性的询问、建议和群众来信；

5、已被综合性文件包括的文件。

经营部工作制度

1、经营部是医院指导、管理特色专科医疗质量、服务质量、经营绩效的职能部门；

2、负责组织员工认真学习国家医疗法规，医院关于医疗安全、医疗质量、服务质量的有关规定，按时传达会议精神，及时了解和掌握员工思想动态，及时反应员工的意见和建议；

3、深入科室，了解和检查诊断、治疗情况，定期分析医疗指标，采取相应措施，不断提高医疗质量、服务质量和经营业绩；

4、积极进行调查研究，努力开发新的诊疗项目和服务项目，巩固和发展品牌效益；

5、负责研究和制订专科诊疗方案，协定处方和定期分析经营绩效，向总经理提出经营工作的意见和建议；

6、负责专科医生的日常管理和考核；

7、负责专科医助的日常管理和考核；

8、协助人事部完成对员工的初试、竞聘等工作；

9、负责研究提高患者复诊率，提高二次消费水平的方法和工作思路，提出意见和建议；

10、协助企划部制订专科广告方案，拟订经营活动方案并协调各部门实施；

11、做好分管科室间与其它科室间的工作协调。

企划部工作制度

1、在总经理的领导下，负责医院品牌建设与推广，建立和发展医院文化；

2、负责医院新闻的炒作和媒体的公关，接待新闻媒体单位等涉及对外宣传的来信、来访；

3、负责医院广告设计、广告投放和广告监测，根据医院整体经营战略需要制定宣传策略和方案；

4、负责医院经营态势和相关市场数据的分析，掌握行业竞争的发展趋向及发展战略，并预测发展趋势；

5、负责医院品牌战略的制订和相关策划活动的设计与实施；

6、负责组织医院内外宣传用品的制作和各种标志、指示牌的制作、维修与更换；

7、完成总经理交办的临时性工作任务。