医院办公室工作制度文档格式.docx

1、9、 做好医院年初工作安排以及年中期和全年工作的检查、评比和总结。10、认真完成上级部门和领导交办的各项临时性工作并及时总结汇报。11、做好政府相关部门及媒体的接待工作。12、医院办公室各项工作，在主任领导下，各司其职，各尽其责、密切合作、紧密配合，全面完成各项工作任务。医院会议制度一、医院行政例会：每周五下午14时召开。由业务副院长主持，参加会议的人员有：院领导、科主任、护士长。会议主要内容：各科室汇报一周工作；通报和协调有关事项；院领导讲评一周工作情况，布置下周工作。二、医院办公会议：每周三下午14时召开。由院长主持，参加会议的人员有：院领导、有关人员。会议主要内容是研究、处理院内比较重要

2、的问题和事项。各部门如有需要办公会研究决定的问题，需事先书面提交议案，交办公室审核，经分管或院长同意后，再上会研究。三、党政联系会议：每月最后一周五上午9时召开。由书记主持。参加会议的人员有：党、团负责人、院领导及有关科主任。会议的内容为：党、政共同协调、研究处理有关问题，研究医院思想政治工作、精神文明建设等工作。注：行政例会、医院办公会、党政联系会议均由党、政办公室负责通知、记录，重要的会议要录音、录像。每次会议后要形成会议纪要或决议，需要解决的问题落实、执行情况，由党、政办公室负责督促、检查，并以文字或电子邮件的方式送达有关领导和部门。四、科主任会议：每两周召开一次（具体时间见年度安排表）

3、。由主管医疗的副院长主持，临床科室及有关医技科室负责人和护士长参加。会议的主要任务是：解决科室存在问题，协调工作。议题由医务科负责征集和安排。五、护士长例会：由护理部主任主持，并负责召集和安排，各科室护士长参加，每半月一次，交流工作体会、小结和布置工作。六、科务会：每周一次（具体时间科室自行安排）。由科主任主持，病区、门诊负责医师和护士长参加，传达贯彻上级指示，小结上周工作，研究安排本周工作。七、科交班会（晨会）：由病区负责医师或护士长主持，全病区医护人员参加，每天早晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。请示报告制度为了加

4、强组织管理和信息反馈，使医院各方面情况迅速汇总给医院领导，以便及时掌握情况，使问题得到处理，特规定如下：1、 严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病必须动员全院力量抢救病员时，应立即向院长报告。2、 新开展手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时，书面向医务科主任报告，由医务科转报主管院长批准。3、 发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现过期药品时，应及时向主管部门报告，并逐级向主管院长报告。4、 急诊手术或危重抢救时，急需手术和治疗而无费用时，接诊科室应积极抢救病人，同时向医务科请示报告。5、 紧急情况而开支较大的应向主管领导报告。6、 制定、修改规章制度

5、、技术操作常规或科室新制定的制度，必须报主管部门批准，院办公室存档。7、 非工作时间内的紧急行政、医疗等事务均应向院总值班报告，重大问题及时报院领导。8、 科室正、副主任，正、副科长、护士长请假须报主管院长或院领导。请假人应24小时保持通讯通畅。9、 各部门、科室负责人均应就工作中重要问题及时向职能部门和主管院长报告。10、患者在输液和治疗过程中，发生严重反应时，应及时逐级汇报。11、发生局部院内感染、疾病流行或发现特殊病例时。12、在医疗活动中，出现严重医疗纠纷时。13、院内突发事件，上级下达突击任务时。公文管理制度文书处理和档案工作是机关工作的重要组成部分。为了充分发挥文书处理在机关工作中

6、的作用，根据上级有关文件规定，结合我院具体情况，特制定本规定：（一） 收文1、 办公室收到各种文件、信件后，统一拆封、编号、登记、呈签、拟办、分送，不得积压。凡由办公室转发各部门的本机关文件，不再登记。2、 凡信件上署名院党委、党委办的信件送党办；署名医院或院办公室的，应送院办公室签收。（二） 批文1、 收文登记后，送办公室主任签批呈阅拟办范围，然后按文件要求送阅传递。2、 院领导和各部门在批阅文件后，应将文件夹退回办公室，不得将文件直接转送有关科室和个人。凡一文涉及几个部门时，批阅人应批明主办和会办，以明责任。3、 办公室接到领导批阅的文件，应根据领导批示，及时转送有关领导或科室传阅办理。凡

7、需要向下传达的文件，由领导决定后，召开职工大会或办公室与各科室商定传达时间，由办公室或各科室、部门领导组织传达。（三） 承办1、 各科室应制定专人负责来文签收，并负责督促本部门的承办工作。收文后，要及时认真处理，不得积压延误。2、 各承办单位要加强对公文处理的催办检查。一般公文在一周内完成；急件三日内办完；特急件随到随办。办公室要定期督促检查各科室、部门文件办理情况，及时向有关领导汇报。3、 文件承办完毕后，应将办理情况填入公文处理用纸有关栏目内，再连同原件一并退回办公室。4、 同一文件涉及两个以上科室、部门时，由主办科室或部门主动找有关部门会同处理。如认为非本科主管业务范围，应注明理由，速退

8、办公室另行改送。5、 办公室应及时做好文件传递、送阅、催办工作，做到不误时、不误事。文件只能纵向传递，各科室、部门间不得横传阅览。重要文件承办完毕要根据文件要求写出专题报告。（四） 发文1、 起草文件，内容必须符合党和国家的方针、政策，在文字表达上力求做到：情况真实，标题醒目，文字简练，字迹清楚，标点符号正确。2、 由办公室或部门负责草拟的文稿，由拟稿人签名，拟文部门核稿签字后，一律送交办公室统一进行文字修审和编号，然后呈送主管领导审阅、定稿、签发，办公室安排打印，由拟稿人负责校对，复印后加盖公章生效。3、 凡草拟上报、下发的正式文件（包括批复、转发件）要使用医院统一拟文稿纸（十六开单页），横

9、排横写，并按要求签全文书项目（包括：发文单位、事由、公文种类。除正文之外要签明：主送、抄送、抄报机关及发文年、月、日，机密等级等）。4、 拟文时除综合性报告、指示外，严格执行一文一事。文件的起草、修改、签发，一律用钢笔或毛笔，严禁用铅笔或圆珠笔书写。（五） 用印1、 医院行政公章或院长、副院长的名章，统一由办公室专人保管，建立用印登记薄。2、 凡经领导签发的文件，均按规定用印；其他重要公文、函件需用党委行政公章时，必须经党政负责人签字后方可用印。3、 凡上报下发的文件、材料，必须将底稿和打印文件两份交办公室存档，否则不予盖章。4、 凡外出进修、学习等，须持介绍信的，必须经主管科室、部门负责人签

10、字，分管领导签字批准后，办公室方可办理。属业务性的报表、函信来往用印，由科室或部门开据医院统一介绍信，由办公室监印。5、 职工需要出示院一级证明，解决某些问题或证明一些事情，必须经所在科室、部门负责人签字，办公室审核用印。6、 凡不符合政策规定或违反原则的，办公室有权拒绝用印。（六） 立卷、归档1、 文书立卷的基本原则是：以党的方针政策为主导，按照自然文件形成的规律,保持文件之间的联系，分清年代，区别价值，突出重点，保证文件资料齐全完整。2、 凡办理完的公文与本单位有保存价值的文字材料、各种会议文件、记录、领导讲话、请示报告、上级对本单位工作的来文以及处理完毕的人民来信，来访记录都应立卷归档。

11、3、 对中央、国务院、省委、省政府发的不需要承办的县团以上的文件、纪要，统一由办公室按它们形成过程中的联系和一定规律统一组卷。推行部门文书立卷的必须向档案部门移交。4、 本单位各科室、部门形成的各种报表、报告、重要批复等年终要清理，并和办公室联系，决定立卷取舍。5、 凡临时性机构所形成的文件，由经办人负责整理归档。（七）应归档文件的范围1、上级机关和本单位颁发的指示、办法、规定、决定、条例、制度、通知等文件。2、非隶属上级单位，对本单位职能业务有指导关系，并需要办理执行的文件；3、上级机关对本单位工作检查的指示、意见等指导性文件；4、本单位对所属单位工作检查的报告、批复等；5、本单位及直属下级

12、报送的总结、报告；6、本单位及直属下级报送的计划、统计报表和有关简报、说明；7、予决算、财务计划、财务报表；8、账簿、凭证、报表，由财务科保管；9、本单位党委会、医院办公会、院行政例会会议记录、纪要；10、本单位编印的刊物、资料；11、重要来信原件和处理结果；12、党、团组织形成的主要文件材料；13、本单位重大问题、重大典型案件的调查报告、处理决定等文件；14、因工作需要设立的临时机构，在任务结束后，机构撤销前，将全部文件进行系统整理，按问题分类立卷，抄写移交目录，向办公室移交。（八）不归档文件范围1、重份文件，本单位互相抄送的文件；2、与本单位工作没有关系的抄件和不相隶属机关送来的不需要处理

13、的抄件；3、未成稿或未经领导同意签发的稿件；4、一般性的询问、建议和群众来信；5、已被综合性文件包括的文件。经营部工作制度1、经营部是医院指导、管理特色专科医疗质量、服务质量、经营绩效的职能部门；2、负责组织员工认真学习国家医疗法规，医院关于医疗安全、医疗质量、服务质量的有关规定，按时传达会议精神，及时了解和掌握员工思想动态，及时反应员工的意见和建议；3、深入科室，了解和检查诊断、治疗情况，定期分析医疗指标，采取相应措施，不断提高医疗质量、服务质量和经营业绩；4、积极进行调查研究，努力开发新的诊疗项目和服务项目，巩固和发展品牌效益；5、负责研究和制订专科诊疗方案，协定处方和定期分析经营绩效，向

14、总经理提出经营工作的意见和建议；6、负责专科医生的日常管理和考核；7、负责专科医助的日常管理和考核；8、协助人事部完成对员工的初试、竞聘等工作；9、负责研究提高患者复诊率，提高二次消费水平的方法和工作思路， 提出意见和建议；10、协助企划部制订专科广告方案，拟订经营活动方案并协调各部门实施；11、做好分管科室间与其它科室间的工作协调。企划部工作制度1、在总经理的领导下，负责医院品牌建设与推广，建立和发展医院文化；2、负责医院新闻的炒作和媒体的公关，接待新闻媒体单位等涉及对外宣传的来信、来访；3、负责医院广告设计、广告投放和广告监测，根据医院整体经营战略需要制定宣传策略和方案；4、负责医院经营态势和相关市场数据的分析，掌握行业竞争的发展趋向及发展战略，并预测发展趋势；5、负责医院品牌战略的制订和相关策划活动的设计与实施；6、负责组织医院内外宣传用品的制作和各种标志、指示牌的制作、维修与更换；7、完成总经理交办的临时性工作任务。