中国工商银行竞争战略分析报告Word格式文档下载.docx

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引言

中国工商银行作为中国银行业互联网化中的领先者，自2000年推出网上银行以来，交易量和用户人数均不断爬升。

截止2008年，网上注册用户达到5816万户，交易规模达到万亿，稳居行业第一，成为产业进展的支柱型企业。

中国工商银行互联网化的成功得益于充分的资源优势、正确的战略进展导向和踊跃的合作意识。

通过树立电子银行品牌和普遍的网络平面营销不断扩大影响力，“金融e通路”、“金融@家”等品牌均有相当的知名度。

中国工商银行互联网化战略进展共经历四个阶段：

银行宣传、业务替换、服务优化和服务创新。

工行步入2009年以来，展开了互联网化战略扩张，将产品线由固网、电话渠道延伸至移动互联网和IPTV，全面布线优势渠道资源。

在互联网化的快速进展进程中，工行面临电子商务战略不明晰、粗放型营销、产品同质化日趋严峻的三大问题。

工商银行需冲破传统思路，寻求问题的解决途径。

一、工商银行竞争战略的实践活动

中国工商银行，全称：

中国工商银行股分有限公司（IndustrialandCommercialBankofChinaLimited,ICBC），成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。

上证A股：

工商银行（601398）。

工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续维持较高的增加速度。

工行继续连任“中国最赚钱公司”。

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。

作为中国资产规模最大的商业银行，通过27年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。

2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。

截至2010年末，工商银行总资产134,亿元，当前总市值14,亿元，居全世界上市银行之首。

一、工商银行的进展历程

中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，大体任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，增强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

中国工商银行有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35,000亿人民币。

美国《财富》杂志1999年以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第160位。

《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全世界1,000家大银行第6位。

中国工商银行在国内有30,000多个分支机构，与境外50多个国家和地域的410家银行总行成立了代理行关系；

与4万多户国有大中型企业、中外合伙企业、跨国公司等维持着良好的合作关系。

牡丹卡是中国发卡量最大的银行卡，发卡量已达到5,800多万张。

高效的经营体制是工商银行事进展的保障。

中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导中心，拥有全行的法人财产工商银行信用卡权。

中国工商银行始终追求先进的服务手腕，电子化服务手腕在国内居领先地位，拥有国内最先进的资金清算系统——资金汇划清算系统，资金汇划24小时内到账，可完成2小时加急资金汇划。

二、工商银行的竞争战略现状

工商银行不断推动跨国经营，加速成立本外币、境内外业务均衡协调进展的经营格局。

截至2004年末，工商银行在全世界各主要国际金融中心设有100家分支机构和控股银行，外币总资产495亿美元，各项外币存款余额309亿美元，外币贷款余额284亿美元。

2004年全年办理国际结算业务2,122亿美元，完成代客外汇资金业务1,489亿美元，结售汇业务量955亿美元，代客外汇生意449亿美元。

中国工商银行通过国际资本市场的并购在香港成立了工商东亚和工银亚洲，2004年5月2日工银亚洲正式收购华比富通银行成为其全资银行，并更名为华比银行。

昔时末工银亚洲总资产为993亿港元，实现账面利润亿港元，按总资产排序在香港银行业中升至第6位。

2007年10月25日，工商银行与南非标准银行联合宣布，两边已就股权交易和战略合作事宜达到协议。

按照协议，工商银行将支付约亿南非兰特（约亿美元）的对价，收购标准银行20%的股权，成为该行第一大股东。

2007年，中国工商银行和印尼哈利姆（Halim）银行股东签署收购协议，将收购后者90%的股分。

这是工商银行第一次以收购方式进入国外市场，也是该行第一次跨国银行收购。

2007年11月12日中国工商银行（印尼）有限公司（以下简称“工银印尼”）在雅加达举行了成立庆典。

2008年1月28日，工商银行以澳门币亿元（相当于人民币亿元）收购诚兴银行119900股普通股，占诚兴银行发行总股本%。

2009年7月11日起，中国工商银行澳门分行与澳门诚兴银行股分有限公司归并，更名为中国工商银行（澳门）股分有限公司。

2010年4月21日，工商银行宣布，该行已经完成对泰国ACL银行公共有限公司的志愿要约收购，并于当日完成股分和资金交割。

通过志愿要约收购，工商银行共搜集到ACL银行约%的股分。

2010年11月3日，中国工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行正式更名为中国工商银行（泰国）股分有限公司（简称“工银泰国”）。

2011年1月23日，工商银行与东亚银行联合宣布，两边已就美国东亚银行股权生意交易达到协议，并于2011年1月21日（美国中部时刻）在芝加哥签署了股分生意协议。

按照两边签署的协议，工商银行将向东亚银行支付约亿美元的对价，收购美国东亚银行80%的股权，东亚银行持有剩余20%的股权。

同时，东亚银行还拥有卖出期权，可在本交易完成后，按两边协议约定的条款和日期，将其剩余股分转让给工商银行。

两边将随后履行监管报批手续。

交易完成后，工商银行将负责美国东亚银行的营运和管理。

这是中资银行对美国商业银行的第一次控股权收购。

2011年8月5日，工商银行宣布，其已就阿根廷标准银行及其两家关联公司（一家基金管理公司StandardInvestments.和一家商务服务公司InversoraDiagonal.）80%股权生意交易与南非标准银行等达到协议，并于2011年8月4日（阿根廷时刻）在布宜诺斯艾利斯签署了股分生意协议文件。

交易完成后，工商银行将负责阿根廷标准银行及其关联公司的营运和管理。

中国工商银行，通过27年进展，总资产、总资本、核心资本、营业利润等多项指标都居国内业界第一名，在中国金融市场上有着无可比拟的优势：

·

全面的电子银行服务

中国工商银行由自助银行、电话银行、电话银行和网上银行组成的电子银行立体服务体系日趋成熟，电子银行业务交易额迅速增加，由2000年的万亿元进展到2004年的万亿元，增加了20倍。

2004年电子银行业务收入亿元，在线支付交易额57亿元，是中国国内最大的电子商务在线支付服务提供商。

布局合理的营销网络，普遍而优质的客户基础

中国工商银行通过21000多家境内机构、100家境外分支机构和遍及全世界的上千家代理行，以领先的信息科技和电子网络，向八百多万法人客户和1亿多个人客户提供包括批发、零售、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。

截至2004年末，现金管理签约客户3700多家，为这些客户的万个上下游或附属单位提供了现金管理服务；

个人消费信贷客户数397万户，贷款余额4,839亿元；

个人金融业务高端产品--理财金账户客户总规模超过124万户。

多元化的业务结构，产品优势明显，创新能力强

通过信贷行业、客户和地域结构调整，中国工商银行巩固了优质的公司和机构业务市场，成功争取了多项全国重点建设项目，新开发一批跨国公司、大型优质企业和机构客户，拓展了优质中小企业市场。

中国工商银行在巩固本币结算、国际结算和代理业务等优势领域的同时，大力开拓现金管理、投资银行、资产托管和各类理财等高成长性、高技术含量和高附加值的新兴中间业务市场，形成了9大类400多个品种的中间业务体系，中间业务收入由1996年的亿元增加到2004年的123亿元，中间业务收入占营业收入的比重提高到2004年的%。

　　2004年人民币结算量150万亿元，市场占比45%。

在国内首家推出“银保通”系统，2004年代理销售保险、代收保费和代付保险金748亿元，实现银保业务收入亿元。

银行代理保险市场占比30%。

与证券、期货业的业务合作范围涵盖集合伙产管理、融资、银证通、发债担保、资金清算等。

与国内33家银行机构正式成立了代理行关系，代理了多家中央预算单位的直接支付和授权支付业务。

“银关通”业务量达到亿元，签约企业919户。

独家代理了国税系统车辆购买税专户管理业务。

2004年代理证券业务实现收入亿元，增加%；

全年代销国债811亿元，同业占比%；

代理保险销售额244亿，代理基金发行额近300亿元。

中国工商银行2004年清算金额400亿元，位居黄金交易所资金清算总量第一；

同时期理了118家非会员单位的黄金及铂金交易。

中国工商银行是第一家证券投资基金托管银行和首批取得QFII资格的银行，也是当前中国规模最大的托管银行，2004年托管资产总额1230亿元。

其中托管证券投资基金40只、基金资产1,128亿元，市场占比%，托管基金数量和资产规模持续7年居国内托管银行之首。

工商银行是国内首只LOF（上市型开放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客户包括瑞士信贷第一波士顿、日本大和证券和德累斯顿银行等。

2002年4月中国工商银行在国内业界率先成立了投资银行业务组织体系，业务范围涉及财务顾问、银团贷款、重组并购及资产管理等。

2004年实现投行收入亿元。

中国工商银行在资本市场表现活跃，2004年全年通过货币市场融资14,661亿元，央行单据承销和交易量为3,477亿元，实现投资收益亿元；

现券生意2,627亿元，实现收益亿元。

2004年末全行单据融资余额3,123亿元，市场占比升至%，债券投资余额为12,354亿元。

2004年末个人消费贷款余额4,839亿元，全年累计投放个人住房贷款1,708亿元，年末个人住房贷款余额4,125亿元，继续维持国内最大按揭银行的地位。

2004年末个人汽车消费贷款余额273亿元，其它消费贷款余额441亿元，昔时实现个人中间业务收入亿元，个人外汇及理财