国际业务商务管理流程Word下载.doc

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2.确定顾客需要产品的品名、规格、型号、认证需求（包括是否有特殊需求）；

订货数量、交期、付款方式、包装需求等；

3.上述内容经与顾客确认一致后，应向顾客提交形式发票并要求顾客签章回复。

如果顾客有签订购销合同要求的应签订购销合同；

4.在与顾客确认订单过程中，外贸业务员应就顾客的相关要求与制造部、PMC沟通，并参与PMC的合同评审会议。

二、审批

在顾客下单的过程中，如涉及佣金、价格的大幅下浮及需求增加投入的顾客要求时，外贸业务员应向主管总经理报告审批。

一般情况下的外贸订单无需主管总经理审批。

三、下单

1.与顾客订单确认之后，外贸业务员可以通过ERP系统向PMC正式下达订单。

2.如果L/C付款的顾客，顾客通常是在交货期前1个月左右提供L/C。

外贸业务员应在收取L/C后审查顾客提供的信用证，检查是否存在错误，交期能否保障及其他存在的问题，如有问题应主动与顾客沟通，要求改正。

3.如果是T/T付款的客户，约定预付款或支付定金，应查询确认预付款或定金是否到账，情况是否符合约定，不符合的应与客户沟通。

四、验货

1.如果顾客有现场验货要求的，外贸业务员应与制造部及品管部沟通，就顾客的验货要求做相关的准备或事先按顾客提出的检测项目、检测标准进行检测并提供对应的检测报告。

2.顾客如有其它产品资料、产品包装等验货要求，外贸业务员应提供及陪同。

五、委托货代订舱

1.如果与顾客签订的合同是FOBChina条款，外贸业务员应及时联系客户的指定货代，了解船期，安排订舱事宜，以符合顾客的交期。

一般在交货期前两周向货代公司发出订舱委托书，委托货代公司订舱。

2.如果是我方预付运费，外贸业务员在交期前两周，向货代咨询信誉好的船公司和现有船期，供顾客选择，待顾客确认后，其余按照第1条操作。

3.如果以散货拼箱发货的，外贸业务员应向货代公司了解截关和入仓时间，待收到货代公司的进仓通知后，确认最迟进仓日期，按时安排货物进仓。

六、委托报关

外贸业务员在确定报关截关日期后，应及时准备报关资料，转交货代公司委托报关，并向货代公司索要报关预录单存档。

七、获得运输文件

1.最迟在开船后一周内，外贸业务员要及时和货代核对提单信息，注意数量、重量、体积、起运港、目的港、收货人、发货人、到港通知方、运费支付方式等信息。

如果做L/C，资料要按照L/C要求做。

2.外贸业务员应要求货代公司及时提供提单样板和运杂费用清单。

仔细核对提单复印件无误后，向货代书面确认提单内容。

如果提单需顾客确认的，要先传真提单样板给客户，得到确认后再要求船公司出正本。

3.外贸业务员在收到货代公司开具的运杂费用发票后，负责的业务员签字转交财务部部长和总经理签字，再递交出纳付款，付款后及时通知货代公司并要求其提供提单正本。

八、其他业务准备

1.商业发票：

L/C要求提供的文件中对商业发票的要求十分严格。

发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。

发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额需正确无误。

L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。

2.原产地证书（顾客需要时提供）

FORME原产地证书：

FORME原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。

需要注意的是运输日期要在L/C的交货期和开船日之前，在发票日期之后。

未能在发货之前办理的要办理后发证书，需提供报关单、提单等资料。

经香港转运的货物，FORME证书通常要在香港的中国商检公司办理加签，证明货物未在香港进行再加工。

‚一般原产地证：

一般原产地证可在中国贸促会办理，要求低。

可在发货后不太长的时间内办理。

3.装运通知：

一般要求开船后几天内，要通知顾客发货细节，包括船名、航次、开船日、到港日、货物及数量、金额、包装件数、唛头、目的港代理人等。

有时L/C要求提供发送证明，如港区报告单、发货底单等，注意按顾客要求的时间内办理。

4.装箱单：

装箱单应清楚地表明货物装箱情况。

要显示每箱内装的数量、毛重、净重、外箱尺寸。

按外箱尺寸计算出来总体积要与标明的总体积相符。

要显示好唛头和箱号以便于顾客查找。

箱的重量、体积要与提单相符。

九、交单

1.采用L/C收汇的，外贸业务员应在规定的交单时间内，备齐全部单证并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

2.采用T/T收汇的，外贸业务员应按约定的付款方式（在顾客应该付款的条件符合时）通知顾客付款。

确认收齐应收的货款后，外贸业务员方可将提单及其他文件按约定寄给顾客。

十、业务登记

每单出口业务在完成后要及时做好登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询

十一、资料存档

所有的资料、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

十二、外贸业务员平时应注意收集运价、船期、航线等信息为报价提供帮助。

本流程在实施过程中如有不够完善的，应随时补充，修改。

批准

编制

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