人力资源管理《领导行为》知识点总结Word文档格式.docx
《人力资源管理《领导行为》知识点总结Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理《领导行为》知识点总结Word文档格式.docx（27页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（1）领导者都有某种特质；
（2）特质与生俱来；
（3）只有具备某些特质，才有可能成为领导。
2.吉伯认为，卓越领导者的主要特质：
（1）身强力壮；
（2）聪明但不能过分聪明；
（3）外向有支配欲；
（4）良好的调适能力；
（5）自信。
3.斯道格迪尔认为，卓越领导者还应具备：
对所完成的工作有责任感；
在追求目标的过程中热情并且持之以恒；
解决问题时勇于冒险并富有创新精神；
勇于实践、自信；
能很好地处理人际紧张并能忍受挫折等。
4.缺陷：
（1）忽视了下属的需要；
（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；
（3）忽视了情境因素（工作的结构性、权力大小等）；
（4）没有区分原因和结果（与绩效的关系）。
常见考点：
1.特质理论的理解；
2.吉伯认为卓越领导者的特质。
【2012】：
认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自（ ）。
【例题·
单选题】根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含（ ）。
A.良好的调适能力
B.自信
C.勇于实践
D.外向
『正确答案』C
『考点提示』特质理论内容。
『答案解析』吉伯认为领导特质包括：
身强力壮、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、有良好的调适能力、自信。
单选题（2012）】认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自（ ）。
A.交易型和改变型领导理论
B.特质理论
C.魅力型领导理论
D.路径一目标理论
『正确答案』B
『答案解析』传统的特质理论认为，领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的。
二、交易型和改变型理论
美国管理心理学家伯恩斯，把领导分为：
交易型（平庸管理）
改变型（强调创新）
1.交易型：
（1）强调个人在组织中的权威和合法性；
（2）强调任务的明晰度、工作的标准和产出；
（3）关心任务的完成及员工的顺从；
（4）依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效。
2.改变型：
（1）关注理想和组织价值观并激励追随者；
（2）能够制定明确的发展愿景；
（3）依靠领导风格影响员工绩效。
交易型
改变型
奖励：
承诺奖励、赏识成就
魅力：
提供愿景；
尊重信任
差错管理（积极型）：
根据标准，不断修正
激励：
高期望、鼓励努力
差错管理（消极型）：
仅围绕标准，不思进取
智慧型刺激：
提升智慧、理性、谨慎
放任：
放弃责任，避免做决策
个性化关怀：
个性化关注，针对性培养
交易型和改变型领导者的特征。
【2015】：
交易型领导的特征是（ ）。
多选题】关于交易型和改变型领导的说法，正确的有（ ）。
A.交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出
B.交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从
C.改变型领导更多依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效
D.改变型领导能为组织制定明确的愿景
E.改变型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效
『正确答案』ABDE
『考点提示』交易型和改变型领导的理解。
『答案解析』依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效的是交易型的领导。
多选题（2015）】交易型领导的特征包括（ ）。
A.放任
B.激励
C.差错管理
D.奖励
E.魅力
『正确答案』ACD
『答案解析』交易型领导者的特征有：
奖励、差错管理（积极型、消极型）、放任。
选项BE是改变型领导者的特征。
单选题（2013）】关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工绩效，这是（ ）领导的主要特点。
A.交易型
B.改变型
C.魅力型
D.特质型
『正确答案』A
『答案解析』关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工绩效是交易型的领导。
三、魅力型领导理论
1.美国管理学家罗伯特·
豪斯在改变型领导理论基础上提出。
2.魅力型领导者应具备：
（1）自信并且信任下属，对下属有高度的期望；
（2）有理想化的愿景；
（3）使用个性化风格。
3.魅力型领导者的追随者表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊。
4.与特质理论对比：
不仅考虑自身特质，还考虑工作情境以及工作性质；
并非全都是正面英雄，还有非道德特征。
道德特征
非道德特征
使用权力为他人服务
为个人利益使用权力
使追随者的需要、志向与愿景结合
提升自己的个人愿景
从危机中思考和学习
指责或批评相反的观点
激励下属独立思考
要求自己的决定被无条件接受
双向沟通
单向沟通
培训、发展并支持下属，与他人分享
对追随者的需要感觉迟钝
用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣
用外部道德标准满足自我兴趣
魅力型领导者的特征。
有些领导具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于（ ）。
单选题】魅力型领导者的特征不包括（ ）。
A.自信并且信任员工
B.有理想化的愿景
C.承诺为努力提供奖励
D.对下属有高度的期望
『考点提示』魅力型领导的特征。
『答案解析』魅力型领导的特征：
自信并且信任下属、对下属有高度的期望、有理想化的愿景，以及使用个性化风格。
四、路径—目标理论
罗伯特·
豪斯的观点：
领导的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属目标和组织目标相互配合；
领导者要想被下属接受，就必须为下属提供满足感。
领导的激励作用：
①使绩效的实现与员工需要的满足相结合；
②为实现有效的工作绩效提供必须的辅导、指导、支持和奖励。
确定了四种领导风格：
①指导式：
让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
②支持型：
努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。
③参与式：
主动征求并采纳下属的意见。
④成就取向式：
设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。
提出了领导行为与结果之间的中间变量：
下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。
下属的个人特征，如经验、能力、内外控等。
四种领导风格的区分。
【2014】：
根据路径—目标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式称为（ ）。
单选题】根据豪斯的路径一目标理论，让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为（ ）。
A.支持型领导
B.参与式领导
C.指导式领导
D.成就取向式领导
『正确答案』C
『考点提示』路径一目标理论内容。
『答案解析』指导式领导：
让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序。
单选题】根据路径—目标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式称为（ ）。
A.指导式领导
B.支持型领导
C.参与式领导
『答案解析』参与式领导：
主动征求并采纳下属意见。
五、权变理论
费德勒观点：
团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否互相搭配。
领导方式区分为：
√工作取向
√关系取向
情景性因素分为三个维度：
√领导与下属的关系：
信任、信赖和尊重程度。
√工作结构：
程序化、规范化程度。
√职权：
领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面的影响力和权力。
不同领导风格在不同情景下的效能
（1）
情景类型
一
二
三
四
五
情景维度
上下级关系
好
坏
工作结构
高
低
职权
大
小
领导效能
关系取向
工作取向
不同领导风格在不同情景下的效能
（2）
六
七
八
一般
1.两种领导方式。
2.三种情景维度。
根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（ ）。
单选题】根据费德勒的权变理论，情景性因素维度不包括（ ）。
A.工作结构
B.领导与下属的关系
C.领导风格
D.职权
『考点提示』情景性因素的三个维度。
『答案解析』费德勒认为情景性因素可以分为三个维度：
（1）领导与下属的关系；
（2）工作结构；
（3）职权。
单选题（2016）】费德勒的权变理论认为，领导者与情景因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响。
在费德勒提出的情景因素中不包括（ ）。
A.领导与下属的关系
B.工作结构
C.职权
D.工作环境
『正确答案』D
『答案解析』本题考查权变理论。
费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：
一是领导与下属的关系；
二是工作结构；
三是职权。
六、领导—成员交换理论
领导—成员交换理论（LMX理论）：
乔治·
格雷恩及同事观点：
一般情况：
领导对组织成员一视同仁，公平对待。
现实情况：
领导对同一团体内部人员根据关系亲疏采取不同的态度和行为。
团体中领导者与下属在确立关系和角色早期，把下属分为“圈里人”和“圈外人”。
结论：
领导对圈里人能够付出更多的时间和感情，很少采用正式的领导权威。
圈里人比圈外人承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效
升级会员 