增强你的职场竞争力Word格式.docx

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視變為正常、並學會跟改變相安而處視變為正常、並學會跟改變相安而處。

能力上能力上：

培養從【製造】轉為【行銷、研發】上培養從【製造】轉為【行銷、研發】上形成較難取代的競爭力形成較難取代的競爭力運用台灣的小與彈性的優勢。

運用台灣的小與彈性的優勢。

開放心胸，快速跟全球有利的資源聯手，開放心胸，快速跟全球有利的資源聯手，再造台灣另一次經濟奇蹟再造台灣另一次經濟奇蹟。

今天的企業不能提供員工今天的企業不能提供員工終身雇用終身雇用的保障，的保障，但應該盡力發展員工技能，但應該盡力發展員工技能，讓他們穫得讓他們穫得終身可被雇用的能力終身可被雇用的能力。

-威爾許威爾許2001-增強您的職場競爭力增強您的職場競爭力2001.11.151.創新的思維創新的思維-不換腦袋、將被淘汰不換腦袋、將被淘汰2.全力投入、熱愛你的工作、並傳染給別人全力投入、熱愛你的工作、並傳染給別人3.做個激勵高手做個激勵高手-重溝通、善協調、肯讚美重溝通、善協調、肯讚美4.傾聽顧客聲音傾聽顧客聲音-深得老闆心、贏得員工情深得老闆心、贏得員工情5.終身學習，以身作則終身學習，以身作則6.不但要做個專家、更要做一個贏家不但要做個專家、更要做一個贏家7.結合公司願景、做好個人職涯規劃結合公司願景、做好個人職涯規劃搬開創新路上的大石頭搬開創新路上的大石頭將【不可或缺的人】調職將【不可或缺的人】調職1.用人要用得恰到好處，使人的才華能充分發揮，用人要用得恰到好處，使人的才華能充分發揮，一個人任某職也要經相當的時日，才能有所表現。

一個人任某職也要經相當的時日，才能有所表現。

但絕不是終身職。

因此，適度的輪調是必要的。

2.任何組織中，常有少數不可或缺的菁英，任何組織中，常有少數不可或缺的菁英，他們是組織中的靈魂。

沒有他們，組織和負責人他們是組織中的靈魂。

沒有他們，組織和負責人都不知道該怎麼辦。

而事實上，這正是用人的真正危機都不知道該怎麼辦。

而事實上，這正是用人的真正危機，一則表示這些人工作的附加價值無法提升。

一則表示這些人工作的附加價值無法提升。

再則，他擋住了別人的機會，人事管道不順暢，再則，他擋住了別人的機會，人事管道不順暢，而最重要的是，他可能身兼數職，往往卻忽略了而最重要的是，他可能身兼數職，往往卻忽略了他的另一個重大的職責他的另一個重大的職責-即即培養他的接班人培養他的接班人要想知道客戶對企業的觀點要想知道客戶對企業的觀點唯一的方法便是唯一的方法便是從他們的角度來審視之從他們的角度來審視之丹尼爾史考金丹尼爾史考金（DanielR.Scoggin）週末俱樂部總裁週末俱樂部總裁日本7-11（8,500家）利用IT建立三項優勢1.加速了解顧客需求-一天收集三次所有商店的銷售資料，並在20分鐘內完成資料分析，即時調整售價，供貨&

促銷活動2.預測每天的銷售趨勢-午餐、飯、三明治佔其每日銷售額的糰1/2，銷售週期短且與天氣有關。

故一天收集氣象報告五次，提供各地商店參考3.增加供應效率-早10點訂貨，7分鐘內資訊傳到230個配送中心，當天下午四點送到，司機刷卡。

19201950196019701980手工藝生產無存貨生產系統及時生產系統豐田生產系統大量生產世界級製造追求生產效率的提升成本品質彈性時間人生的結果思考方式熱情能力企業經營的結果企業文化能量能力工作愈努力工作愈努力,機運就愈好機運就愈好工作最久最認真最拚命的人工作最久最認真最拚命的人,也就是最有成就的人也就是最有成就的人成功的秘密成功的秘密,沒有捷徑沒有捷徑-只有不斷的努力工作只有不斷的努力工作才有出人頭地的機會才有出人頭地的機會認真的女人最美麗認真的女人最美麗認真的男人最有魅力認真的男人最有魅力誰是明日之星？

看過去有沒有很好的績效表現（TOP5%且持續）有沒有不斷成長的潛力要有帶人的能力最重要的是“心”對公司的向心力對企業文化的認同感對人事安排的共識奇異每一位主管都須具備4E1.Energy精神充沛2.Energizingothers感染別人3.Edge洞燭先機4.Execution執行能力正面的激勵是激發士氣之鑰正面的激勵是激發士氣之鑰有表現時有表現時,立刻讚美立刻讚美受到讚美受到讚美,他會為了想再次他會為了想再次獲得同樣的肯定而急於再表現獲得同樣的肯定而急於再表現,以重溫被賞識的美好感覺以重溫被賞識的美好感覺。

您無須指示他多做點事您無須指示他多做點事,他已他已迫不及待地想再顯身手迫不及待地想再顯身手。

領導者活用眾人的智慧領導者活用眾人的智慧要使部屬為你賣命，要使部屬為你賣命，除了適度的處罰其過錯外，除了適度的處罰其過錯外，主要不忘主要不忘隨時予以打氣隨時予以打氣，部屬若表現的好，部屬若表現的好，更要由衷的、誠摯的獎勵與更要由衷的、誠摯的獎勵與讚美讚美。

人們為何願意追隨這些領袖人物？

沒有別的理由沒有別的理由-只因為他衷心欣賞你的才華，只因為他衷心欣賞你的才華，肯定你的努力奉獻。

肯定你的努力奉獻。

用用激勵激勵的方法引導別人的方法引導別人多想想他們自己的優點多想想他們自己的優點不要老是揭發他們的短處不要老是揭發他們的短處那麼他們在各方面的表現那麼他們在各方面的表現一定會更傑出一定會更傑出努力以赴，終於創造業績第一名的老陳，努力以赴，終於創造業績第一名的老陳，當晚按捺不住內心的驕傲與喜悅，當晚按捺不住內心的驕傲與喜悅，對著太太說：

我終於辦到了！

我得到對著太太說：

我得到第一名，我們出去好好慶祝一下！

第一名，我們出去好好慶祝一下！

太太擁抱著他：

這真是太好了，太太擁抱著他：

這真是太好了，我真以你為傲。

我真以你為傲。

多見其長處，少見其短處多見其長處，少見其短處以七、八分來挖掘其優點，以七、八分來挖掘其優點，二、三分來注意其缺失二、三分來注意其缺失。

-是用人是用人（做人做人）最主要的準則最主要的準則-林肯林肯任命任命格蘭特格蘭特將軍為總司令（嗜酒貪杯）將軍為總司令（嗜酒貪杯）老虎伍茲老虎伍茲（TigerWoods）：

沙坵球是他的致命沙坵球是他的致命為何我們會嚴責別人的過錯，為何我們會嚴責別人的過錯，但卻輕易原諒自己的疏忽。

但卻輕易原諒自己的疏忽。

為何我們吝嗇於讚美別人的優點，為何我們吝嗇於讚美別人的優點，而卻一再地挑剔別人的缺點。

而卻一再地挑剔別人的缺點。

我們為何不與別人我們為何不與別人分享著成功與快樂？

分享著成功與快樂？

卻要一昧的潑人家冷水卻要一昧的潑人家冷水讓人家下不了台！

讓人家下不了台！

傾聽傾聽就是愛的表現就是愛的表現多數人都喜歡多數人都喜歡說說，不喜歡，不喜歡聽聽請務必記住：

請務必記住：

聽別人說話聽別人說話比你自己滔滔不絕的發表高論比你自己滔滔不絕的發表高論更能影響他們。

更能影響他們。

付出中成長付出中成長如何與人相親相愛如何與人相親相愛1.改變情勢改變情勢3.改變自己改變自己2.改變別人改變別人關鍵在於你必需決定、那一種選擇最適合你關鍵在於你必需決定、那一種選擇最適合你改變自己實在是非常難的一件事改變自己實在是非常難的一件事困難原因在於困難原因在於你會主觀認為你自己都是對的你會主觀認為你自己都是對的別人都是錯的別人都是錯的解決你和別人之間的衝突的奇妙關鍵解決你和別人之間的衝突的奇妙關鍵在於在於你要改變你要改變！

因為只要你改變、別人就會改變因為只要你改變、別人就會改變只要你有所行動、別人就會有所配合只要你有所行動、別人就會有所配合彬彬有禮是你開始和別人建立親善關係的基礎而且保證可以使您贏得別人良好的第一印象開始學習待人以禮、尊重別人、懂得感激別人來改善你的人際關係良好的人際關係良好的人際關係，不但間接影響：

使我們不但間接影響：

使我們精神愉快精神愉快樂觀進取樂觀進取，工作自然有衝勁、有效率工作自然有衝勁、有效率。

更有更有上司賞識你上司賞識你，大家看重你大家看重你，朋友為你兩肋插刀朋友為你兩肋插刀在所不惜，在所不惜，客戶喜歡和你來往客戶喜歡和你來往，還有還有許多人願意協助你成功許多人願意協助你成功，-等直接影響。

等直接影響。

保持笑容保持笑容1.整天愁眉不展的醫師治療失誤次數整天愁眉不展的醫師治療失誤次數是經常面帶笑容醫師的是經常面帶笑容醫師的2倍倍2.80%以上青少年罪犯的父母都是以上青少年罪犯的父母都是習慣臉上不帶笑容的人習慣臉上不帶笑容的人3.男生通常對男生笑只有男生通常對男生笑只有12%但男生對女生的笑卻高達但男生對女生的笑卻高達70%4.百貨公司在推行微笑運動期間百貨公司在推行微笑運動期間銷售業績上升銷售業績上升20%當你受到指責時或批評時當你受到指責時或批評時你嘗試著平心靜氣臉上露出笑容回答你嘗試著平心靜氣臉上露出笑容回答：

謝謝你告訴我這些。

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總之；

保持笑容總之；

保持笑容對著鏡子對著鏡子練習自己練習自己最美的笑法最美的笑法如何表達感激之情？

如何表達感激之情？

微笑、招呼別人用餐、微笑、招呼別人用餐、遞一張紙條、分享你的喜悅、遞一張紙條、分享你的喜悅、使別人今天更快樂一點、使別人今天更快樂一點、送個小禮物、說一句讚美的話、送個小禮物、說一句讚美的話、幫一個忙、借一本書、握個手幫一個忙、借一本書、握個手打個電話給朋友、寄一張問候卡、打個電話給朋友、寄一張問候卡、說一聲謝謝你。

說一聲謝謝你。

對情緒不好的人說些鼓勵的話對情緒不好的人說些鼓勵的話每個人都有高潮與低潮每個人都有高潮與低潮沒有人永遠幸運、也沒有人永遠倒楣；

沒有人永遠幸運、也沒有人永遠倒楣；

如果你願意給自己一個機會；

你一定會再尋回過去風光的日子。

你的明天會更好！

記住且記錄別人的優點記住且記錄別人的優點它是世界上最美好的作品它是世界上最美好的作品他們是不會丟掉的他們是不會丟掉的而且還會永遠保存著而且還會永遠保存著人活著人活著不是要不是要鬥氣鬥氣、而是要、而是要鬥志鬥志不是比不是比氣盛氣盛、而是要、而是要氣長氣長不是不是爭一時爭一時、而是、而是爭千秋爭千秋終身學習終身學習21世紀的文盲、就是不肯學習世紀的文盲、就是不肯學習團：

團：

專：

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團隊：

是要將有專長有才華的人是要將有專長有才華的人聚在一起共赴事功聚在一起共赴事功團隊是一小群具有相互才能的人，團隊是一小群具有相互才能的人，致力於共同的宗旨，績效目標致力於共同的宗旨，績效目標和努力途徑並且共同承擔責任和努力途徑並且共同承擔責任人才是逼出來的人才是逼出來的優人憂優人憂只有只有憂國憂民憂國憂民的人，的人，才能成為才能成為傑出的