erp运维面试Word下载.docx

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　　辽阳石化erp系统上线后，进入运维阶段，运维体系设计分为三级：

一级运维由信息技术部的人员组成，二级运维由参与项目实施的顾问组成，三级运维由指导专家、外部咨询专家、内部业务专家三类人员构成。

一级运维职责：

指定本单位运维管理制度、组织本单位erp系统重大变更提报，主数据管理、帐号变更、权限管理、erp系统日常应用支持，向二级运维提报问题和需求，测试工作，相关文档、表单的归档，用户培训、配合总部运行维护组织开展相

　　篇二：

eRp面试问题概要

　　问题1、请描述一下eRp的项目流程一般分为哪几部分？

　　eRp项目流程一般分为这几个阶段，一是项目立项，企业根据自身的发展情况，看是否要上eRp；

二是eRp选型，选择一个适合自己公司规模和行业的eRp；

二是需求调研，实施顾问会对公司提出的需求进行可行性上的分析；

三是业务流程重组，对公司流程进行梳理，修改不完善的流程；

四是培训和模拟演练，拿典型的数据，让员工进行操练；

五是正式上线，手工与系统作业并向运行；

六是关掉手工作业，独立运行eRp系统；

七是后续的完善。

　　备注：

若应聘者能熟练的说出这个过程，说明他实际接触过这些流程。

否则，则说明他只接触过其中的一部分，或者只是滥竽充数。

　　问题2、一般eRp系统有哪些模块？

你实施过几个？

　　一般eRp都会包括以下几个模块：

业务模块，生产模块，采购模块，仓库管理模块，财务管理模块，物料需求模块，生产工艺模块，生产排程模块，成本模块；

有的eRp厂商分的更细，财务管理中会分为应收应付模块，会计分录模块，总帐模块等等。

在eRp各个模块中，成本模块与生产排程模块是最难实施的，若企业有实施这两个模块，最好要找一个有过这方面实施经验的实施经理，可以达到事半功倍的效果，毕竟没有企业想把自己当作一个实验品给对方做实验。

　　问题3、在以前的工作中，有没有累积一些好的实施方法？

　　eRp项目实施现在已经发展的比较成熟，已经出来了一些方法论或者技巧，可以从这方面考察应聘这对这个行业的熟悉程度。

　　一般来说，有这几种方法：

　　在系统选型时，有"

借鸡生蛋"

的技巧，借助别人的项目实施经验来免费为我公司进行服务；

在系统调研时，要"

以史为鉴"

，总结历史教训，不在同一个地方犯同一个错误；

在业务流程重组时，"

成功可以复制"

，复制别人的标准流程；

在实施上线时，"

金钱大棒两手抓"

，建立一套奖惩制度；

在培训时，建立"

上岗证"

制度，等等。

以上方法有些是业界的不公开的方法，但是都可以起到很有效的效果。

一般不要求应聘者能说出所有的方法论，只要能说出2-3种就已经是比较有经验的人才，一般就可以胜任的。

　　问题4、以前实施过哪家公司的软件？

什么行业的？

　　答案：

eRp竞争越来越激烈，所以，各个eRp厂商都有一些行业性的解决方案，如有的

　　适合制造业，有的是服装行业，有的是电力行业，又或者商业流通行业。

所以，一般可以问应聘者实施过哪个行业的eRp，看有否本行业的实施经验。

　　问题5、一般如何解决由于系统引起的各个部门之间的矛盾？

这个没有标准答案，主要看应聘者的协调能力。

因为eRp实施会涉及到各个部门的即得利益，会遭到部分员工的抵制，所以，人事要考察应聘者是否有协调能力。

　　eRp实施题目：

　　1、mRp分为那二个阶段？

mRp主要解决了制造业那四个问题？

（25分，其中第一问9分）

　　2、mRp到eRp的发展历程？

（10分）

　　3、eRp的思想主要是什么？

它与mRpii的区别是什么？

（20分）

　　4、eRp管理方式的特点是什么？

　　5、eRp对企业及你个人工作有什么效益？

（25分）

　　面试时的笔试题：

　　1.什么是eRp、mRp及mRpⅡ它们的英文完整拼写分别是什么（10分）

　　2.什么是bom和ecn它们的完整英文拼写是什么什么是替代料（10分）

　　3.订单分为哪几类它们的特征分别是什么（10分）

　　4.mRp分为哪二类分别适用于什么情形（10分）

　　5.请简述毛需求、已分配量、可用库存、在途量、计划在途、净需求、预计结存、下达量分别是什么mRp基本运算公式是什么（20分）

　　6.请完整简述电子制造业eRp作业流程（15分）

　　7.在sql2000数据库中有一名称为orders的表.包含的字段依次是id、order_no、order_num、order_date，请自定义数据分别完成插入、更新、删除数据的操作.（15分）

　　8.请问sql2000数据库的备份及恢复如何操作该考虑哪些因素（10分）

　　9.请分别简述实施eRp对公司的管理运行有哪些好处或帮助!

　　篇三：

eRp面试技巧

　　新的一年就要开始了，有不少的同行估计都在想着跳槽了。

今天我就把自己的当面试官的感受给大家谈谈，也许，从中，你可以掌握eRp实施顾问面试的技巧。

在来年，当上eRp实施顾问，也像我一样，被人叫做顾问。

虽然可能自己能力还没到这个水平，但是，当别人叫你顾问时，心里还是比较窃喜的。

　　因公司业务规模的扩大，实施顾问的人手比较紧。

所以，前段时间，在忙着招聘eRp实施顾问。

现在终于空下来了，我想把我面试eRp实施顾问发现的一些问题，或者说，你若是想去应聘eRp实施顾问，需要注意的的一些地方，给大家来个总结。

若你现在正想去软件公司或者生产企业中，应聘eRp实施顾问，也许会用得着。

　　在eRp实施顾问的面试过程中，面试官一般会问三大方面的问题，来考验面试者有没有能力承担eRp实施顾问这个角色。

　　一、企业管理实务

　　eRp项目虽然是一个软件，但是，eRp实施顾问却不能只懂技术。

我们企业来挑选eRp实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。

即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会被我们淘汰。

　　这是因为eRp实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出比较实用、有效的解决方案。

试想一下，一个没有企业实际管理经验的人，即使其学历有多高，或者纯技术出身的人，又怎么能根据用户提出的问题，迅速的给出一个解决方案呢？

　　所以，你想去一家比较大的eRp软件公司去当eRp实施顾问的话，在面试的时候，先照着镜子，自我审视一下。

看自己是否具备企业管理的相关知识。

主要要掌握如下的知识体系。

　　1.企业管理流程。

对于销售管理、生产管理、财务管理、仓库管理等相关的流程要比较精通。

面试时，面试官可能会让你描述一下，预付帐款流程，此时，你要能够非常流利并且逻辑清晰的讲出这个流程如何走、在这个流程中会形成哪些单据、可能需要哪些审批。

除了这些常规流程外，对于一些例外流程，也要掌握。

如退货如何处理、生产部门返工订单如何处理、生产计划调整如何处理等等。

因为eRp系统是根据企业流程来设计的，你只要掌握这些流程，即使没有接触过eRp系统，也会迅速上手。

也就是说，不需要过多的培训，你就可以走马上任。

　　2.针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案。

让你自己叙述管理流程，这是正向思维。

相对简单；

而在eRp面试过程中，面试官会把自己当作是企业用户，提出一些时实际的管理问题，然后让你给出解决方案。

这相当于是逆向思维，回答起来相对困难一点。

如面试官会问，我现在有一张订单，其产品除了商标不同外，没有其他的不同。

若遇到这种情况，在销售管理、生产管理、物料管理中该如何控制，才不会张冠李戴？

这更是考验面试者实际企业管理的经验。

　　3.企业管理模型。

以上两个都是跟流程控制有关，但是，这只是企业管理的基础。

除了流程外，eRp顾问面试者还要掌握一些企业管理模型。

如物料需求计划模型、产能分析模型等等，这些管理模型是eRp系统设计的核心，也是很多企业之所以看上eRp系统的一个重要因素。

因为这些管理模型对于提高企业的工作效率是非常有帮助的。

所以，eRp顾问在以后的项目实施生涯中，必然要用利用这些模型去帮助企业解决问题，更有甚者，可能企业用户以前根本没有用过这些模型来管理企业，此时，eRp实施顾问还要从零开始，教用户如何使用这些模型。

所以，我们在招eRp实施顾问时，还会考量面试者对这些管理模型的熟悉程度。

即使你可能没有实际用过这些管理模型，但是，你至少要对其整个框架有所了解。

　　企业管理实务，相对来说，有时候比你项目经历更加重要。

你即使有多个eRp实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力可能并不比那些实际企业管理经验丰富、但是第一次接触eRp的人强多少。

　　此外，还要注意一点，就是行业的差异性。

虽然说，有触类旁通的人存在。

但是，我们

　　在选择eRp实施顾问的时候，还是会考虑其有否从事过相关的行业。

如服装行业的eRp在选择eRp实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验；

食品行业的eRp顾问有否食品行业的从业经验，等等。

因为这些虽然都是制造行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各有特点。

所以，在面试时，你先要了解你去面试的eRp厂商，其eRp软件针对的行业是什么。

若你有这个行业的管理经验最好，若是没有，你要要补习一下，去了解一下这个行业的基本特点。

　　二、项目实施技巧

　　在eRp项目实施过程中，有不少的技巧与规则。

eRp实施顾问面试者若对这些技巧或者规则有所了解，则必然会提高自己面试中签订几率。

我现在把一些在面试过程中，常会被问到的跟eRp项目实施相关的技巧列举一下，大家可以参考一下。

　　1.物料编码的技巧

　　物料编码是eRp项目实施的基础工作，也是最重要的过程之一。

所以，eRp实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。

如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题；

如要知道物料编码的一些基本方法，如字母+流水码，如按类别进行编码，等等。

这方面的知识比较容易学，在面试前，若不了解这方面的内容的话，赶紧找个师傅或者拿本书，啃一下吧。

会有好处的。

　　2.流程管理的技巧

　　我非常喜欢问那些有过eRp项目经历的面试者一个问题，”当企业的实际流程跟eRp的标准流程相冲突的时候，你会怎么做？

”很多人会中这个圈套。

他们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。

其实不然，在eRp项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用eRp系统的标准流程。

因为二次开发无论是对企业，还是对软件公司来说，都是一件头疼的事情、吃力不讨好的事情。

通过这个问题就可以看出，你是否有相关项目管理的经验。

因为你若以前从事过这个行业，一般都会有比较正确的解答。

　　3.其他的技巧

　　如有的eRp软件企业，会有pRoject项目管理工具来管理项目进度，所以，作为eRp软件实施顾问的话，对于这些常用工具也要有一定了解。

　　三、语言能力

　　eRp实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的内容教给企业用户，要把用户的需求反映给后台开发人员，等等。

若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。

一般，我比较注重面试者口齿是否清