物业保洁工作计划Word文件下载.docx

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服务"

的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面:

一､完善各项管理制度,形成配套的考核､监督机制｡xx年,我们将在原来的基础上,修改､完善各项管理制度,改变以前"

人管人"

的被动状态,从而走向"

制度管人,制度约束人"

的良性轨迹｡进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化､量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;

另一方面,方便主管人员的考核､监督,减少个人的主观因素｡工作中,坚持"

定人､定岗､定时､定标准､定任务"

的"

五定"

方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展｡

二､树立服务品牌｡服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着"

清扫一户,洁净一户,满意一户"

的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象｡

三､确定两个工作目标｡即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标｡根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司｡在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率｡

四､一个家政服务公司一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;

另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理｡xx家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用｡

五､建立一个垃圾中转站｡随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运､中转､处理,是保洁工作的一个重要内容｡希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站｡

六､保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性｡保洁､绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏､乱､差的现象;

小区离开了绿化,就不会有花草树木｡如果两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾､相互推委､相互扯皮的现象｡建议把两者合并为环境部｡

【篇二】2021年物业保洁工作计划

一､全面实施规范化管理｡

在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依｡并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面､详实有据可查｡

二､执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查､考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成｡

三､强化培训考核制度

根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识､业务水平｡有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高｡对员工从服务意识､礼仪礼貌､业务知识､应对能力､沟通能力､自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源｡

四､结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面｡

五､完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇､消防､公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁､花园养护､水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务｡

六､根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区｡

根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

1､根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》､《电梯安全管理程序》､《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位｡

2､根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求｡

3､拟定车辆临停收费可行性方案｡

4､配合运营中心"

温馨社区生活剪影"

等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作｡

5､按部门计划完成当月培训工作｡

【篇三】2021年物业保洁工作计划

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日､每周､每月､每季直至每年的计划安排｡例如:

每日清洁工作

（1）辖区（楼）内道路清扫二次,整天保洁;

（2）辖区（楼）内绿化带,如草地､花木灌丛､建筑小品等处清扫一次;

（3）楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;

（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;

（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点｡

每周清洁工作

（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍）;

（2）业户信箱清拭一次;

（3）天台（包括裙房､车棚）､天井和沟渠清扫一次｡

每月清洁工作

（1）天花板尘灰和*网清除一次;

（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次）;

（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次｡

此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;

花岗石､磨石子外墙拟每年安排清洗一次;

一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等｡

定期检查

物业管理公司可将每日､每周､每季､每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查｡