产品运营策划书_精品文档Word下载.doc

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在客户端方面做了外挂放火墙，所以

在进入游戏时有检测的时间等待。

从产品立意看：

在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。

《希望》就是浓缩了生活

中的笑料在游戏里。

1.4市场定位

人群定位：

年龄在13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。

该层次玩家是我们游戏

的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照

的对象。

他们大都会成为游戏里的领袖式人物。

地域定位：

沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，

热爱卡通及游戏的消费人群。

场所定位：

网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方

面作出最大的努力。

1.5宣传主题：

分阶段（线淼负责）

二．人力资源

2.1结构图

总经理室

经营管理

运营

营销

销售

市场

商务

客服

技术

渠道管理

销售推广

活动策划

市场宣传

游戏管理

系统部

开发部

线上活动

客户服务

2.2部门及职能

总经理室：

整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。

经营管理部：

财务管理：

各种预算、支出、收入的管理。

物资管理：

各种游戏及相关产品的管理。

合同管理：

各种业务的合同及协议的管理。

采购管理：

软硬件及网络设备的采购管理。

人事管理：

员工招聘、录用、辞退等工作。

薪资管理：

员工薪资、福利的管理。

行政管理：

考勤、用车、订餐等行政事物的管理。

技术部：

数据维护：

架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。

网站程序：

网站程序开发、论坛的开发、客服系统。

应用程序：

收费系统开发、E-SALS系统、GM在线管理工具。

安全部门：

玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。

游戏管理：

与开发沟通、负责游戏版本更新。

市场营销部：

生产管理：

宣传品投产计划

游戏宣传：

事件推广、联系媒体、广告排期。

市场推广：

市场宏观推广策略。

活动策划：

计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。

网站管理：

设计、更新、报道。

渠道销售：

销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。

销售回款：

销售催款

地面推广：

网吧推广、电信合作推广、校园推广

客服部：

客服热线：

接电话、回E-mail、管理论坛。

维护秩序、解答问题、在线执行GD策划好的活动。

线上活动：

详细策划和执行线上、线下活动。

2.3人力计划（各部门分别单独呈报）

部门

职位

人数

职能

营

销

部

营销总监

1

全面负责市场销售

销售部经理

制定宏观销售计划

渠道经理

参与制定销售计划、执行销售政策。

监督全国的活动策划，同时也参与活动的组织。

控制各个大区，地域活动的进程

电信渠道经理

2

ADSL、电信、宽带、互联星空等合作

其他周边渠道

除电信、传统渠道以外的渠道；

各大区经理

8

配合北京销售总部的地方推广负责人，活动策划，同时也参与活动组织

推广职员

32

配合产品的宣传活动员,全国的活动策划，同时也参与活动组织；

销售商务

日常销售管理，联络各个经销商、反馈、处理经销商基本事件等（库管及对账）,协助活动调度各个部门的支持

合计

48人

技

术

技术总监

工作计划，项目立项，系统架构，技术管理

安全经理

内外游戏系统安全策略制定、执行、维护

网络管理

6

公司内外网络设备、服务器、备份管理

研发经理

游戏运营应用程序的设计、立项、开发管理

工程师

3

Web、DB、应用程序开发

客

服

客服经理

运营服务计划、协调管理

客服主管

管理各个组的客户服务事物

GM&

CS

45

游戏、论坛、活动、电话、e_mail、FAQ管理

配合市场细化游戏活动及督导执行

市

场

市场总监

市场宣传部门的全面管理工作

媒体经理

4

各种媒体宣传的洽谈、排期、执行、监督

市场活动策划

5

游戏活动的整体计划

网站及美工

游戏网站设计制做，宣传品设计

经

管

理

总经理

公司整体策略性指导管理

常务副总

行政、财务、人事管理

运营总监

整体运营管理、各部门工作协调、政府关系

行政文员

接待及行政工作

司机

运输

库房管理

产品的出入库管理

人事经理

人员聘用及员工福利等

律师

公司合同审阅

商

务

商务经理

与国外的商务沟通及事情处理

翻译

商务文件的互译

三.运营时间表

3.1关键时间点

公测阶段（需要拿到新闻出版署的版号才能），可能延迟到2005.1.30

商业化收费，可能延迟到2005.3.30

准备阶段

内部测试

10月25日

12月30日

2月30日

3.2进程表

项目名称

时间

付款计划（首期$200w）

2004-8-29

光宇华夏文化许可证办理完成验收

2004-08-10

台湾版本翻译资料参考（韩国协助索取）

2004-8-20

脚本翻译

2004-8-26

官方网站建设（SealOnline门户网站建设初级）

2004-09-08

翻译稿件送往韩国

2004-9-10

可选的服务器预算及报价

首批GM到岗

2004-9-18

服务器购置（第一批服务器购置完成）

2004-9-28

北京IDC签约

2004-9-29

技术部测试服务器及安置任务

2004-9-30

内测服务器于北京IDC架设

2004-10-9

防外挂合作洽谈

2004-10-10

内部封闭测试

上海IDC签约（如果签不下来，可能到11月初）

2004-10-24

上海服务器到货（如果签不下来，可能到11月初）

上海游戏服务器安装（如果签不下来，可能到11月初）

2004-10-26

CloseBeta（北京游戏服务器开放）

2004-10-30

市场宣传--CHINAJOY

2004-10-5

计费系统开始研发

2004-10-15

上海游戏服务器开放

2004-11-10

出版号申请

2004-11

公开测试

2004-12-30

收费

2005-1-30

3.2各阶段的重点工作

准备阶段：

版号申请，人员招聘培训，IDC选择，运营的策略计划，设备采购

ChinaJoy展览会，内测帐号发放，宣传品的生产

内测阶段：

BUG修改，市场推广，渠道选择，记费系统开发，电信合作

地面推广队伍的建立，监督代理商撒片和装机，

公测阶段：

地面推广，媒体宣传，销售策略定案，各种卡生产，

E-Sales系统开发，渠道商大会

收费阶段：

全国渠道维护拓展，重点争取新玩家和留驻老玩家，游戏更新维护，

E-Sales系统启动，ADSL和宽带用户的推广工作

四.技术方案

4.1IDC服务器架设计划

内部测试期，在北京和上海架设两组服务器，容纳2万人同时在线。

首先在北

京架设一组进行内部封闭测试，检查修改游戏汉化的BUG，在closebeta阶段于上海架设第二组，测试异地传输问题。

公开测试阶段首先在中国ChinaNet八个骨干网络节点架设容纳10万人在线的服务器设备。

详见：

IDC合作候选名录、报价、合同样本（涉密）

4.2设备采购方案及预算

按照10万在线量的布局申请预算，内部测试阶段先购买北京和上海各支持一万人在线的游戏服务器设备、网站服务器设备、网络设备、及IDC带宽。

详见：

2万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）

10万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）

4.3研发方案（涉密）

4.3.1记费系统（内测试）

游戏各种充值卡的生成及验证等功能管理

4.3.2各种游戏数据分析工具

游戏运营中各种资料的自动收集及分析整理

4.3.3备份及安全

游戏各种数据的备份及恢复，整个游戏系统的安全管理

4.3.4E-Sales系统

通过电子商务模式直接在网络上将游戏充值卡销售到客户

4.3.5特色客服系统

针对每个游戏玩家的独特风格的网页管理系统

4.3.6推广员管理系统

各地区销售推广员管理系统

4.3.7传销系统

玩家之间逐级推广的管理系统，具有连锁及奖励机制管理

4.3.8销售管理系统

销售业绩及人员考核的管理系统

4.3.9网