人力资源管理师三级2014年11月真题及答案Word文件下载.docx
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A.集体主义
B.人道主义
C.功利主义
D.利己主义
4.“慎独”一词意为（）。
A.一个人的生活难免会产生某种孤独感
B.做人要独立作为，包括人格独立
C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生
D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微
5.职业用语的基本要求是（）。
A.语流快速
B.抑扬顿挫
C.甜美娇柔
D.表达明确
6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。
A.在本职岗位上干一辈子
B.做事投入、兢兢业业、精益求精
C.干半天玩半天
D.当一天和尚撞一天钟
7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。
A.发式新潮
B.鞋袜搭配合理
C.服装面料讲究档次
D.饰品时尚
8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。
A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取
B.什么赚钱，就干什么，无利不干
C.首先要看所赚的钱是否合乎道义
D.君子喻于义，小人喻于利
（二）多项选择题（第9～16题）
9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。
A.坐在座位上接待顾客
B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C.有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。
A.双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐
B.领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C.由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐D.员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐
11.俗话说，人无笑脸莫开店。
这句话的意义在于（）。
A.微笑待客有助于树立企业形象
B.顾客不高兴的时候，店家要关门谢客
C.店家心情不好的时候，不宜开张
D.文明礼貌对搞好生意至关重要
12.关于爱岗敬业，正确的说法有（）。
A.只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业
B.倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段
C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任
D.干一行，爱一行，专一行
13.符合节俭要求的有（）。
A.公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方
B.某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只
C.某公司要求员工纸张两面都要用
D.某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟
14.违背办事公道要求的做法有（）。
A.火车站开设学生售票窗口
B.员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚
C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D.某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录
15.遵守信用的做法有（）。
A.无论做出的承诺对错，都要兑现
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B.表里如一，言行一致
C.遵纪守法
D.朋友相交，两肋插刀
16.关于创新，正确的说法有（）。
A.创新是企业发展的动力
B.创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异
C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新
D.创新是一个民族的灵魂
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会（）。
A.根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了
B.向公司同事讨教成功经验
C.找同学、朋友帮助，多方努力
D.向公司有关领导说明规定制定得不合理
18.夏日夜晚，社区举办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会（）。
A.感觉不好意思，赶紧溜走
B.心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚
C.借口自己今天生病，无法唱
D.心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了
19.你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。
另外，你估计车票、飞机票也很难买到。
这时你会（）。
A.告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好买
B.委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班
C.告诉老板，现在就往单位赶，但何时能够到达不得而知
D.告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿
20.张大妈看周围的老人退休无事，便组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步。
结果几天下来，由于准备活动不充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。
老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费。
你的看法是（）。
A.张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼
B.张大妈作为组织者，要承担一定比例的医药费
C.社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费
D.社区的老人们应该感谢张大妈
21.假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵、无处停车，高速公路设置了许多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）。
A.卖掉小汽车，哪怕亏点本
B.依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车
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C.埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多
D.将就开着，至少可以遮风避雨
22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）。
A.努力工作，争取有朝一日自己也当老板
B.认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的
C.感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作
D.和几个同事商议，要求老板增加工资
23.单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（）。
A.郁闷
B.压力大
C.比较充实
D.兴奋
24.你对法律的感受是（）。
A.不犯法，不必关心法律
B.法网恢恢，疏而不漏
C.法不责众
D.法只管老百姓
25.三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。
对此，你的感受是（）。
A.感谢朋友
B.自己的运气还不错
C.当时要是多买一套就更好了
D.没多买房，感觉吃亏大了
第二部分理论知识
（第26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.以下关于就业的说法，不正确的是（）。
A.就业主体可能无就业要求
B.就业者所从事的劳动是有酬劳动
C.就业主体必须有劳动能力
D.就业者所参加的劳动属于社会劳动
27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A.财政政策
B.货币政策
C.金融政策
D.收入政策
28.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系
B.劳动法的渊源
C.劳动法的原则
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D.劳动法的内容
29.以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。
A.它规定了劳动合同关系的调整规则
B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
30.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。
A.顾客消费承受能力
B.顾客消费偏好
C.企业产品消费群体
D.顾客购买动机
31.市场按买方的类型可分为消费市场和（）。
A.组织市场
B.信息市场
C.服务市场
D.产品市场
32.企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力
B.实力
C.服务能力
D.控制能力
33.社会学习理论的创始人是（）。
A.弗洛姆
B.桑代克
C.班杜拉
D.莱文泽尔
34.（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A.领导者参与模型
B.领导者情境理论
C.费德勒的权变模型
D.路径—目标理论
35.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。
A.人格测验
B.成就测验
C.性向测验
D.情商测验
36.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。
A.结构
B.职能
C.文化
D.制度
37.员工的基本特征不包括（）。
A.生理性行为与生理性需要
B.社会性行为与社会性需要
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C.道德性行为与道德性需要
D.自我保护的行为以及需要
38.以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。
A.人尽其才
B.能位匹配
C.岗得其人
D.因人设岗
39.以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是（）。
A.尽可能进行全面调查以保证调查质量
B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
A.产量定额
B.设备定额
C.工时定额
D.产量定额或工时定额
41.企业定员的新方法不包括（）。
A.零基定员法
B.工效定员法
C.运用概率推断确定医务人员人数
D.运用数理统计方法对管理人员进行定员
42.以下关于定员标准总体编排的说法，不正确
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