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三．三星优秀战略分析 4

1、总成本领先战略 4

2、创新战略 4

3、高档化产品战略 

5

4、差异化战略 6

四、总结与启示 6

跨国公司优秀战略分析

——以三星集团为例

摘要：

正如三星的座右铭所展示的那样，三星电子未来十年的目标是"

InspiretheWorld，CreatetheFuture"

。

这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势：

"

新技术"

、"

创新产品"

和"

创造性的解决方案"

来激励其团队——并推动三星核心网络新价值——行业，合作伙伴和员工。

三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给大家带来更丰富的体验。

在电子产品市场上，国内电子产品企业一直扮演着的是跟随者的角色，完全被外资企业所压制，然而，前期和国内一些电子产品企业发展方式非常相像的三星电子却在短短的十年之中赶上并且超越了其他国际一流的大企业，这不禁让我们疑问，是什么因素让三星发展如此迅速？

这也就是我接下来要探究的问题所在。

关键词：

创新技术；

创新产品；

解决方案；

体验

一．三星集团概述概述

三星电子（SamsungElectronics）作为大韩民国电子产品生产企业，是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。

该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157，000人，2009年超越惠普（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCDTV、LEDTV和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。

三星电子目前在国际市场上，三星电子生产的LEDTV及各种电视产品、GalaxyS（i9000）手机等受到消费者的青睐。

不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。

三星电子在电视领域创造的佳绩可谓是独一无二的，截至2011年，连续6年保持电视销售量第一的地位，不出意料的话，2012年也估计能够蝉联桂冠，而在被称为“下一代电视”的智能电视领域，三星电子也确保了47.3%的份额，同比增长60%，40英寸以上大型LED电视和50英寸以上大型PDP电视市场份额也分别达48.2%和42%。

在据业界人士分析，三星电子之所以能够长期捍卫榜首的地位，正是得益于产品的性能、设计以及尺寸等要素，企业不断追求创新，推出引导时代潮流的新产品。

历时五年，从负债170亿美元成为全球最大的内存芯片、第三大手机制造商，又历时5年，将平板电视做到全球数一数二、手机做到世界第一，三星电子创造了令人叹为观止的奇迹。

然而三星仍保持着低调的态度，三星集团第二任总裁-会长李健熙始终强调‘危机’二字，他于2010年3月重归企业经营舞台时曾表示，三星电子的未来无法预测，在未来十年内，企业的大部分代表性产品将成为过去，因此需要从零做起。

二．环境分析

1、外部环境

电子产品行业属于成长期，现阶段而言，竞争对手增多，市场竞争非常激烈，企业往往通过大量的营销开支来获得竞争优势；

产品被消费者所接受，顾客大量增加，此阶段产品的质量和可靠性非常重要；

生产技术逐渐成熟，企业销售增长带来利润，大大部分利润仍然被用于投资。

就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、松下，韩国的LG，欧美的西门子、诺基亚、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。

现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。

电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。

随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。

企业要想获得消费者青睐，必须能够将自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。

2、内部环境

（1）有形资源：

2009年，三星电子市值已达到1102亿美元，首次超越英特尔，成为全球营收最大半导体制造商，三星在2009年销售额为1178亿美元，已经超越惠普成为全球营收最大电子企业，是全球第二大芯片厂，规模仅次于英特尔，2008年是世界上拥有最多的21个产品，在市场上最多市占率第一的供货商。

（2）无形资源：

韩国去年在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请的，所占比率超过40%。

从1999年的31亿美元，到2006年的162亿美元，三星的品牌价值成长了五倍之多。

（3）财务能力：

三星电子市值超越英特尔，达到了1102亿美元，比英特尔市值高出了8.6亿美元，成为全球营收最大半导体制造商。

三星公布2010年财报，全年营业额1,388.6亿美元，净利145.03亿美元，再度拿下全球科技商营收第一。

（4）营销能力：

三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全球企业之首。

三星在2009年销售额为1178亿美元，已经超越惠普成为全球营收最大电子企业，是全球第二大芯片厂，规模仅次于英特尔。

（5）主营业务：

消费型电子、DRAM与NANDFlash，单片机和微处理器、无线通信芯片与晶圆代工。

（6）核心产品：

LCD电视，液晶皮肤，半导体（DRAM，NANDFlash），移动电话，数字相机，摄像机，液晶显示器，打印机，硬盘，固态硬盘，有机EL，白色家电，家庭影院等。

三．三星优秀战略分析

1、总成本领先战略

1969年创立后的相当长时期内，三星电子一直奉行的基本竞争战略就是总成本领先。

它以“批量生产、提高效率、降低成本、规模扩大、出口为主”为目标，谋求价格制胜。

客观地说，这种战略在当时的三星也是唯一可以选择的选择，它对三星自身的优势、劣势、环境的机会、威胁都是一种最好的回应。

因为缺乏电子工业的核心技术，营销能力薄弱，品牌没有威信等等。

三星的劣势限制了它向差异化方向发展的可能性。

如果说三星的优势对三星实施总成本领先战略是吸引力的话，其劣势对之便是个推动，一拉一推，方向却是一致的。

2、创新战略

三星能够去的目前这么巨大的成绩，离不开其在创新方面的核心能力，这种创新包括了设计创新和技术创新两个层面。

在1993年三星还默默无闻的时候，三星认为伟大的设计可能会使三星公司从一个无名小卒一举跻身世界顶级品牌之列。

在三星创新设计战略下，公司通过多种途径提升自己设计能力，如与IDEO公司及其他顶级咨询公司进行的众多合作；

建立三星创新设计实验室（IDS）；

公司的设计人员派往国外，让他们在时装商店、化妆品专业公司或设计咨询机构呆上数月，以便跟上其他行业的发展潮流。

这种投入获得了回报。

过去5年，三星获得了18个行业设计奖，仅2004年就从《商业周刊》和IDSA获得5项.自从2000年以来，三星公司在美国、欧洲和亚洲的各项顶级设计大赛中一共荣获了100项大奖。

这只有苹果公司能和它相匹敌。

除此之外，三星同样注重于其产品的细节创新，细节是魔鬼，三星非常注重客户对产品细节的人性化感受，这也是它受到全世界顾客喜爱的一大原因。

三星认为从简化到任何一个微小细节都以全方位的深度创新为根本：

在设计之前，都要经过缜密的市场调查；

在颜色上，三星最早向消费者推出珍珠白；

三星的调查人员还发现顾客在使用翻盖手机时，有电话来，但不知道是谁的电话，因此很不方便，顾客对此也不满意，于是三星率先推出了双屏手机；

三星就还首先倡导一种潮流：

手机也可以作为装饰品。

3、高档化产品战略 

在消费电子领域，产品是品牌的主要载体，没有领导市场的产品，品牌塑造便是无本之木，无源之水。

在上世纪90年代中期，三星通过对世界一流消费电子产品进行标杆分析（Benchmarking），认识到打造全球领导地位产品不可或缺的三个要素是质量、技术和设计。

于是，三星推出了“WorldBest,WorldFirst”的产品战略，以最快的速度向市场推出堪称“世界最佳”或“世界第一”的产品。

这些产品在同类产品中卓尔不群，再辅以有效的营销方式打造成市场的热门产品，最终成为领导市场的旗舰产品。

目前三星已经拥有了八个在全球占有率排名第一的产品。

三星对产品质量有着近乎苛刻的标准，三星产品在公司内部的可靠性测试是全世界最为严格的测试。

为了强化质量管理，中国海尔在上世纪80年代有过著名的“砸洗衣机”事件，韩国三星则在上世纪90年代有过著名的“烧手机”事件，三星集团总裁李健熙把价值5000万美元的库存问题手机付之一炬并宣布“产品缺陷就是癌症”。

经过长期不懈的努力，三星产品质量优异的报道开始不时见诸报端，甚至有报道三星手机在2吨重的汽车压过之后或者在洗衣机浸泡之后仍然可以使用。

三星对技术投资不遗余力，公司拥有近27,000名研究人员，约占全球员工的40%，分布在全球17个研发中心。

三星的技术研发费用占营业收入的比例也达到9%以上，这在全球500强高科技公司中无出其右者。

2005年末，三星集团宣布在未来5年中将投入450亿美元用于研发新技术新产品。

2006年，三星在美国申请专利数位居第二，仅次于IBM，并且多年超过昔日的标杆公司索尼，这也是对三星卓有成效技术研发的最好例证。

三星对工业设计情有独钟，在三星1996年甚至被定为“设计革命年”。

三星目前在全球拥有伦敦、东京、旧金山、首尔四个设计中心，设计人员超过500人。

三星在工业设计业界屡获殊荣，在2005年，三星在IF工业设计“奥斯卡”中荣获45项大奖，在美国囊括美国工业设计师协会（IDEA）19项大奖，其获奖总数甚至超过了美国的苹果公司跃居首位。

目前在设计领域，可以说只有美国的苹果公司能够与三星比肩，IBM、索尼等公司则都相形逊色。

4、差异化战略

由于电子产品市场存在着的激烈的市场竞争，企业要想吸引顾客并占据市场，必须将自己和其他品牌区别开来，这就是差异化战略。

和一般消费电子公司所推崇的技术至上、明星广告等不同，三星电子的差异化战略重心则集中于产品设计、质量管理、消费者体验等方面。

（1）产品设计

三星电子的产品一直以卓越的设计和精湛的工艺水平受到消费者的青睐，其手机、平板电脑等个人电子消费品设计时尚，符合年轻人的审美喜好，在市场上拥有极高的人气。

（2）消费者体验

三星非常注重产品的消费者体验，消费者体验是消费者拿到产品之后的使用感觉，会影响产品和这个品牌在他们心目中的印象，也会影响今后他们的购买行为，优秀的消费者体验能够培育出品牌的忠实顾客，带动其他产品的销售。

（3）高质量管理

三星对于产品质量有着非常严格的规定，三星集团甚至提出“视不合格品为癌症”、“视不合格品为敌人”、“视不合格品为罪恶之渊”的口号。

三星建立起了一套完整的质量控制制度，包括实行六西格玛质量控制法、生产线停止制、建立了CSMC（客户满意中心），此外，三星公司还广泛开展了服务人员培训、质量工程师培训，使得企业员工都时刻重视产品质量。

如同海尔砸冰箱，李建熙有一次将质量有问题的产品堆放在一起，以熊熊大火烧毁，给所有的员工上了一节生动的质量教育课。

与此同时，三星下达命令：

收回所有存在质量问题的产品