2010年5月企业人力资源管理师三级真题及答案Word文档格式.doc

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（B）背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

（c）牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程

（D）牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。

但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。

（A）“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的

（B）产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

（c）“节约”就是赚小便宜吃大亏

（D）把握节用有度的本质十分重要

6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

（A）牟利性、行业性、平等性（B）社会性、互利性、平等性

（c）行业性、互利性、选择性（D）职业性、互利性、选择性

7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。

（A）人人可为（B）有利可图（c）只要想为，便可为（D）对他人的要求

8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。

（A）己所不欲，勿施于人（B）害人之心不可有，防人之心不可无

（c）夹着尾巴做人（D）领导叫干啥就干啥

（二）多项选择题（第9-16题）

9、职业道德的社会作用表现在（）。

（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

（B）有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成

（c）有助于企业有效掌控员工的思想和行为（D）有助于完善人格，促进人的全面发展

10、我国社会主义职业道德的特点包括（）。

（A）以功利主义为价值取向（B）以集体主义为原则

（c）以“五爱”为基本要求（D）以为人民服务为核心

11、职业道德对职业技能的作用表现为（）。

（A）统领作用（B）支撑作用（c）促进作用（D）决定作用

12、关于敬业，正确的说法是（）。

（A）在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求

（B）长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面

（c）是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件

（D）敬业的核心表现是文明礼貌

13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）。

（A）模糊性（B）智慧性（c）止损性（D）表象性

14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（）。

（A）立场要坚定（B）方法要灵活（c）要以德服人（D）要超然物外

15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）。

（A）坦诚接受处罚（B）积极查找骤因（c）主动改进不足（D）努力修改制度

16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括（）。

（A）明确岗位职责（B）培养职责情感（c）全力以赴工作（D）不计任何报酬

（E）未来企业的竞争是学习能力的竞争

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（）。

（A）毅然辞职（B）尽管无奈，但会坚持到合同期满（c）提前告知单位，坚持辞职

（D）为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（）。

（A）两肋插刀、在所不惜的人（B）相互学习、相互激励和共同进步的人

（c）工作进步、富有生活情趣的人（D）只要谈得来就行

19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像O某描述的那样坏，你会（）。

（A）暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察（B）相信自己的判断，不会相信O某的话

（c）给Q某讲清楚这样做的危害（D）远离Q某，同时对X保持警惕

20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会（）。

（A）委婉拒绝（B）积极参与，支持朋友们搞活动

（c）把自己的真实想法告诉大家（D）提出别的运动方式

21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。

（A）仿佛觉得N某的心交了（B）估计过一段时间会好的

（c）只是觉得N某比较忙碌而已（D）依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友

22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）。

（A）按照领导的要求进行推选（B）按自己熟悉的状况来推选

（c）平时谁对自己好就推选人（D）尽量推选离自己关系较远的人

23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。

到了班上，你要做的第一件事情会是（）。

（A）向其他同事解释迟到原因

（B）马上进入工作状态，未来企业的竞争是学习能力的竞争

（c）一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度

（D）一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。

你急忙联系了一下，确认眼下只剩下两种交通方式：

1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱：

2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱。

根据公司规定，

市内交通费用均由个人自理，对此你会（）。

（A）乘坐公交车（B）乘坐出租车（c）请示领导（D）请办公室秘书决定

25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。

对此，你的看法是（）。

（A）个别机构或者领导在数字上造假（B）植树造林本来很困难，数字总会不准确

（c）这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉（D）希望数字真的能够变成现实

第二部分理论知识

一、单项选择题

26、短期企业唯一可变的生产要素是（）。

（A）生产资料（B）劳动资料（c）资本收入（D）劳动投入

27、下列公式错误的是（）。

（A）总供给=消费十收入（B）均衡国民收入=消费十储蓄

（c）总供给=消费十储蓄（D）均衡国民收入=消费十投资

28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

（A）社会保险（B）社会保障（c）社会救济（D）薪酬福利

29、以下不属于劳动保障法的是（）。

（A）促进就业法（B）社会保险法（c）工作时间法（D）劳动福利法

30、顾客力量分析不包括（）。

（A）顾客消费承受能力（B）市场商品消费结构分析

（c）顾客购买动机分析（D）企业产品消费群体分析

未来企业的竞争是学习能力的竞争

31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。

（A）市场改良（B）市场营销组合改良（c）产品改良（D）增强销售渠道功效

32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个掌生更加出色些。

这种现象属于（）。

（A）首因效应（B）光环效应（c）投射效应（D）对比效应

33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。

（A）分配公平（B）程序公平（c）互动公平（D）法律公平

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。

（A）任务结构（B）领导者的职权（c）领导与被领__________导者的关系（D）领导者的特质

35、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。

（A）时效性（B）创造性（c）收益性（D）累积性

36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。

（A）人力资本投资的内生收益递减（B）投资和收益之间的替代与互补关系

（c）人力资本投资的预期收益递减（D）人力资本投资收益变动与最优投资决策

37、以下不属于人力资源特点的是（）。

（A）时间性（B）能动性（c）消费性（D）规律性

38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。

（A）人尽其才（B）能位匹配（c）岗得其人（D）因人设岗

39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）。

（A）流线圈分为单柱型和多栏型（B）作业程序图是分析生产程序的工具

（c）操作程序图比流程图更详细更具体

（D）流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）。

（A）采用包干负责制（B）生产工人参与制定计划

（c）用多项操作代替单项操作（D）在单调的作业中增加一些变动因素

41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。

（A）合理的劳动定员能提高劳动生产率（B）定员必须以生产效率最大化为依据

（c）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

（D）合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。

（A）产量定额（B）单项定额（c）工时定额（D）综合定额

43、企业定员标准的内容不包括（）。

（A）生产加工方法（B）工艺流程（c）劳动组织条件（D）管理层次

44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点。

（A）遵循因事设人的原则（B）遵循人岗匹配的原则

（c）管理人员所拥有的权力受严格的限制

（D）每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。

（A）必须与企业集体合同的精神一致（B）保持企业人力资源制度规划的动态性

（c）与集体合同条款不一致时，修改集体合同

（D）必须在国家劳动法律、法规的大框架内进行

46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。

（A）员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

（B）非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

（c）在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全

（D）员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益

47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。

（A）发布广告（B）网络招聘（c）校园招聘（D）猎头推荐

48、（）的优点是对候选人的了解比较准确。

（A）校园招聘（B）借助中介（c）猎头公司（D）熟人推荐

49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。

（A）开放式提问（B）封闭式提问（c）重复式提问（D）假设式提问

50、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。

（A）人格测试（B）能力测试未来企业的竞争是学习能力的竞争（c）兴趣测试（D）道德测试

51、招募成本效用的计算公式为（）。

（A）招募成本效用=录用人数/招聘总成本

（B）招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

（c）招募成本效用=被选中人数／选拔期间的费用

（D）招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。

（A）补偿式（B）多重淘汰式

（c）结合式（D）