2010年5月企业人力资源管理师三级真题及答案Word文档格式.doc

1、（B）背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程（c）牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程（D）牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（ ）。（A）“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的（B）产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略（c）“节约”就是赚小便宜吃大亏（D）把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范“合作”的特征是（ ）。（A）牟利性、行业性、平等性（B）社会性、互利性、平等性

2、（c）行业性、互利性、选择性（D）职业性、互利性、选择性7、职业道德规范“奉献”的“可为性”是指（ ）。（A）人人可为（B）有利可图（c）只要想为，便可为（D）对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ）。（A）己所不欲，勿施于人（B）害人之心不可有，防人之心不可无（c）夹着尾巴做人（D）领导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第9-16题）9、职业道德的社会作用表现在（ ）。（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序（B）有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成（c）有助于企业有效掌控员工的思想和行为（D）有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会

3、主义职业道德的特点包括（ ）。（A）以功利主义为价值取向（B）以集体主义为原则（c）以“五爱”为基本要求（D）以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为（ ）。（A）统领作用（B）支撑作用（c）促进作用（D）决定作用12、关于敬业，正确的说法是（ ）。（A）在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求（B）长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面（c）是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件（D）敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范“诚信”的特征包括（ ）。（A）模糊性（B）智慧性（c）止损性（D）表象性14、从业人员坚持职业道德规范“公道”的要求包括（ ）。（A）立场

4、要坚定（B）方法要灵活（c）要以德服人（D）要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（ ）。（A）坦诚接受处罚（B）积极查找骤因（c）主动改进不足（D）努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范一“奉献”的要求包括（ ）。（A）明确岗位职责（B）培养职责情感（c）全力以赴工作（D）不计任何报酬（E）未来企业的竞争是学习能力的竞争二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ）。（A）毅然辞职（B）尽管无奈，但会坚持到合同期满（c）提前告知单位，坚持辞职（D）为了不使自己违约

5、，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ）。（A）两肋插刀、在所不惜的人（B）相互学习、相互激励和共同进步的人（c）工作进步、富有生活情趣的人（D）只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像O某描述的那样坏，你会（ ）。（A）暂时相信Q 某的话，对X 进行仔细观察（B）相信自己的判断，不会相信O 某的话（c）给Q 某讲清楚这样做的危害（D）远离Q 某，同时对X 保持警惕20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会（ ）。（A）委婉拒绝（B）积极参与，支持朋

6、友们搞活动（c）把自己的真实想法告诉大家（D）提出别的运动方式21、员工N 某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（ ）。（A）仿佛觉得N 某的心交了（B）估计过一段时间会好的（c）只是觉得N 某比较忙碌而已（D）依稀感觉长此下去，N 某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（ ）。（A）按照领导的要求进行推选（B）按自己熟悉的状况来推选（c）平时谁对自己好就推选人（D）尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了班上，你要做的第一件事情会是（ ）。（A）向其他同事解释迟到

7、原因（B）马上进入工作状态，未来企业的竞争是学习能力的竞争（c）一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度（D）一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系了一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱：2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（ ）。（A）乘坐公交车（B）乘坐出租车（c）请示领导（D）请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很

8、多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的看法是（ ）。（A）个别机构或者领导在数字上造假（B）植树造林本来很困难，数字总会不准确（c）这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉（D）希望数字真的能够变成现实第二部分理论知识一、单项选择题26、短期企业唯一可变的生产要素是（ ）。（A）生产资料（B）劳动资料（c）资本收入（D）劳动投入27、下列公式错误的是（ ）。（A）总供给=消费十收入（B）均衡国民收入=消费十储蓄（c）总供给=消费十储蓄（D）均衡国民收入=消费十投资28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。（A）社会保险（B）社会保障（c）社会救济（D）薪

9、酬福利29、以下不属于劳动保障法的是（ ）。（A）促进就业法（B）社会保险法（c）工作时间法（D）劳动福利法30、顾客力量分析不包括（ ）。（A）顾客消费承受能力（B）市场商品消费结构分析（c）顾客购买动机分析（D）企业产品消费群体分析未来企业的竞争是学习能力的竞争31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ ）。（A）市场改良（B）市场营销组合改良（c）产品改良（D）增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个掌生更加出色些。这种现象属于 （ ）。（A）首因效应（B）光环效应（c）投射效应（

10、D）对比效应33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。（A）分配公平（B）程序公平（c）互动公平（D）法律公平34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。（A）任务结构（B）领导者的职权（c）领导与被领_导者的关系（D）领导者的特质35、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）。（A）时效性（B）创造性（c）收益性（D）累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。（A）人力资本投资的内生收益递减（B）投资和收益之间的替代与互补关系（c）人力资本投资的预期收益递减（D）人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是（ ）。（A）

11、时间性（B）能动性（c）消费性（D）规律性38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）。（A）人尽其才（B）能位匹配（c）岗得其人（D）因人设岗39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ ）。（A）流线圈分为单柱型和多栏型（B）作业程序图是分析生产程序的工具（c）操作程序图比流程图更详细更具体（D）流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）。（A）采用包干负责制（B）生产工人参与制定计划（c）用多项操作代替单项操作（D）在单调的作业中增加一些变动因素41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ ）。（A）合理的劳动定员能提高劳动生产

12、率（B）定员必须以生产效率最大化为依据（c）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性（D）合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。（A）产量定额（B）单项定额（c）工时定额（D）综合定额43、企业定员标准的内容不包括（ ）。（A）生产加工方法（B）工艺流程（c）劳动组织条件（D）管理层次44、在制度化管理的模式中，（ ）不属于管理人员在实施管理的特点。（A）遵循因事设人的原则（B）遵循人岗匹配的原则（c）管理人员所拥有的权力受严格的限制（D）每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力45、以下关于企业人力

13、资源管理制度规划的表述不正确的是（ ）。（A）必须与企业集体合同的精神一致（B）保持企业人力资源制度规划的动态性（c）与集体合同条款不一致时，修改集体合同（D）必须在国家劳动法律、法规的大框架内进行46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ ）。（A）员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目（B）非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用（c）在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全（D）员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益47、在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）。（A）发布广告（B）网络招聘（c）校园招聘（D）猎头推荐48、（ ）的优点是对候选人

14、的了解比较准确。（A）校园招聘（B）借助中介（c）猎头公司（D）熟人推荐49、“如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（ ）。（A）开放式提问（B）封闭式提问（c）重复式提问（D）假设式提问50、（ ）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。（A）人格测试（B）能力测试未来企业的竞争是学习能力的竞争（c）兴趣测试（D）道德测试51、招募成本效用的计算公式为（ ）。（A）招募成本效用=录用人数/招聘总成本（B）招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用（c）招募成本效用=被选中人数选拔期间的费用（D）招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）。（A）补偿式（B）多重淘汰式（c）结合式（D）