党的群众路线教育实践活动两方案一计划落实情况汇报Word文档格式.docx

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一是认真研究，制定方案。

省公司党委班子在认真开展学习教育、广泛听取意见、深入查摆问题、开展谈心交心、召开民主生活会、深刻批评和自我批评的基础上，出台了解决“四风”问题的《整改落实方案》，明确了整改方向和思路，确定了4个方面13个具体整改落实目标，制定了49项具体整改措施，分解到14个部门，并着重对文山会海、机关服务群众意识不强、调研不深入、工作作风不扎实、铺张浪费等5个方面28项集团公司督导组指出和群众反映强烈的突出“四风”问题，制定了《专项治理方案》，进行专项治理。

二是加强领导，注重实效。

省公司党委班子将整改工作列入重要议事日程，并按照班子成员分工，逐项明确了牵头领导、责任单位和时限要求；

各责任领导亲自组织相关部门研究制定具体措施，牵头协调解决整改工作中的难点问题。

本着阶段性与长期性、普遍性与特殊性、整改落实与建章立制相结合的原则，把问题整改作为实践活动的重中之重，坚持高标准、严要求，确保整改工作取得扎扎实实的成效。

三是加强宣传，做好引导。

省公司在整改过程中及时总结、宣传和交流整改落实、建章立制的好经验好做法。

对涉及整改“机关病”、文山会海评比多、关注基层不够、脱离基层实际等群众较为关心的问题，在公司内网开辟专栏定期通报；

在每季度经营形势分析会上就教育实践活动整改落实情况进行总结，对整改落实情况及时予以通报,对不积极、效果不明显的责任单位，给予批评指导；

对落实到位、推进工作有效的责任单位，给予通报表扬。

四是狠抓落实，加强督导。

各责任领导和责任部门本着认真负责的态度，明确整改重点，落实工作责任，把握时间节点，强化工作措施，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律，不折不扣地落实好各环节工作任务。

省公司教育实践活动领导小组和领导小组办公室联动配合，定期召开协调会议，制定整改方案，通报工作进度，加强督导检查，确保整改任务有效落实。

五是强化责任，长抓不懈。

各责任领导和责任部门把作风建设作为一项长期任务，将整改工作从专项治理向工作常态化转变。

公司“一把手”为整改落实负总责，分管领导主抓责任落实，主办部门认真履行整改职责。

整改过程中突出问题导向，坚持把发现问题、解决问题贯穿于整改工作的始终，加大行政问责力度，对有令不行、有禁不止，搞变通，打折扣，致使职责范围内存在问题迟迟没有解决的，严肃追究相关人员和领导的责任。

（二）整改工作的落实情况　　

根据《中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司党委班子教育实践活动整改落实方案》要求，明确牵头单位和责任人，持续跟踪督导，逐项逐条进行整改落实。

1．形式主义方面存在问题整改落实情况　　

（1）针对“学风不扎实，中心组学习不够深入”的问题　　

整改落实情况：

一是在整个教育实践活动中，省公司党委班子和全体党员干部始终把理论学习摆在首要位置，通过深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，学习习近平总书记系列重要讲话精神，深刻领会新一届中央领导集体执政理念、治国方略、工作思路，使领导班子和党员干部更加自觉地在思想、政治、行动上同党中央保持高度一致，切实增强了政治意识和大局意识。

二是强化了党委班子和党委中心组政治理论学习，着重解决学用脱节的问题，加强理论指导实践、推动工作的能力，注重学习实效、注重学以致用，将理论学习特别是运用理论解决实际问题的情况，作为干部考核和支部评先评优的依据之一。

三是采取“请进来”和“走出去”相结合的方式，提高领导班子的政治理论和业务水平。

18年3月4日-7日，省公司举办了全省系统高级管理人员培训班，省公司部门助理以上人员、各分公司总经理室成员、部分县支公司负责人参加培训，培训班上专门邀请了浙大教授就习近平总书记系列讲话精神作专题辅导；

5月26日，祝平总经理代表省公司党委向全省系统全体党员和入党积极分子讲授了一堂以《学习焦裕禄精神进一步推进作风建设》为主题的公开党课，进一步助推教育实践活动的深入开展。

四是严格执行班子成员日常学习制度，定期召开政治理论学习研讨会，交流学习心得。

五是完善了党委中心组学习制度，要求每年集中学习不少于8次，截止目前已经集中学习了3次。

（2）针对“文件多、会议多”的问题　　

我省分公司及时制定并下发了《关于改进工作作风的规定》（国寿人险浙党发〔2013〕22号），努力解决文山会海的问题。

在精简会议方面，严格执行会议管理办法，精简会议数量，加强会议成本管理，统筹会议地点安排，压缩会议规模。

今年以来，省本部会议数量和经费支出同比明显下降。

截止18年5月份，会议费支出同比下降40.39%，下降幅度超过年初预算；

在精简文件方面，提高文件质量和办文效率，涉及到同一事项工作部署、配套政策、责任分工等文件，尽量合并下发，可发可不发的文件一律不发。

今年以来，公司发文数量同比下降32.22%，而且公文质量和流转时效有了进一步提高。

（3）针对“综合治理销售误导抓得不扎实”的问题　　

一是对个险渠道资金案件风险进行了全面深入的风险排查。

针对每项排查内容拟定了排查重点、方法、步骤和标准，召开全省系统视频培训会对相关人员进行培训；

派遣巡视组赴各分公司进行了现场巡视，根据巡视发现的问题进行了补充排查；

根据省协会对公司职场开展问卷调查反馈出来的问题，再次对重点公司和重点人员进行了针对性的排查。

截至目前，累计共排查保单22413件，涉及营销员4900多人，其中电话回访保单3064件，面访保单747件；

对18095位个险渠道营销员进行了问卷调查，并对发现存在销售其他金融产品或与客户存在资金借贷关系的营销员进行了深入调查，确保风险及时防范。

二是着力落实营销员违规查处工作。

一方面，做好新版《销售人员违规行为处理规定》的前期宣导和推广工作。

根据总公司《关于印发〈中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定〉的通知》要求，我省分公司从18年1月开始对各销售渠道管理人员和全体销售员进行了宣导和培训，并要求各级公司严格按照代理合同变更程序，做好代理制销售人员代理合同附件的变更工作。

另一方面，规范违规查处流程和要求。

将业管核保理赔、客服回访投诉、督察风险预警三个渠道发现的违规线索，及时交由销售督察部下发各分公司调查核实，并严格按总部《违规查处工作管理办法》要求，规范违规查处流程和标准。

截至18年3月31日，各渠道、各职场对《销售人员违规行为处理规定》已基本宣导和培训到位，银保、团险、电销代理制销售人员《合同变更书》的换签工作已基本完成，个险渠道7946人完成《合同变更书》换签，换签率43%。

三是强化产品说明会督察管理。

产品说明会销售督察都会派人全程监督，确保全市性产说会100%有销售督察人员进行现场督察，县级机构举办的产说会现场督察覆盖面超过50%，有效化解了产说会销售风险。

四是妥善处理销售误导投诉。

对销售误导进行了严肃查处，截至5月31日，全省系统共查处违规销售人员62人，受理涉嫌销售人员违规投诉75件，涉嫌销售误导或代签名违规件79件，均已按规定处理。

（4）针对“机关作风改进不明显”、“服务群众的意识不够”的问题　　

一是在季度、年度经营形势分析会，总经理办公会，地市总经理办公会等重要会议上做好宣导，要求领导干部牢固树立群众利益无小事的思想，真正为职工群众和基层办实事、解难题，有效解决当前存在的门难进、脸难看、办事难、效率低的问题，切实改进机关作风；

二是严格落实限时办结制，加大了基层公司请示事项限时办理的检查考核，做到开门办公，公布省公司办事流程，明确办理方式、注意事项，方便职工群众联系工作和办事；

三是多次召开相关座谈会，通过与广大干部职工面对面的沟通、交流，广泛听取大家意见和建议，重点解决群众集中反映的意见建议。

四是坚持总经理接待日制度，妥善处理群众来访反映事项，消除群众疑惑，把矛盾纠纷化解在萌芽状态；

五是加大了对困难群众的帮扶力度，着力完善特殊困难群体的生活保障政策，提高他们的生活水平；

六是完善了收入分配制度，重点提高了低收入员工的薪酬水平，在进行薪酬预算时，重点向基层一线员工、关键岗位人员倾斜。

七是深入贯彻落实总公司关于深化群众路线教育实践活动开展客户服务流程体验工作视频会议精神，要求相关部门及时组织开展客户服务流程体验专项活动，积极优化客户服务体验，提升公司运营服务管理水平，提高全员服务意识和能力，切实转变工作作风。

2．官僚主义方面存在问题整改落实情况　　

（1）针对“干部选拔工作不够完善”的问题　　

坚持拓宽视野、选备结合、市场化选聘，通过实施组织选拔、竞争上岗、公开招聘等方式，不断优化各级公司班子的年龄、知识结构，提高经营管理人员的综合素质、管理水平和创新能力，提升干部队伍推动公司发展的综合素质和能力。

18年，我省共调整地市分公司班子成员17人次（含一把手1人），调整县区支公司班子成员77人次，促进班子结构进一步优化、战斗力进一步提升。

同时，省公司还指导6家地市分公司开展县区支公司经理室、本部中层及主管竞聘工作，推动竞争上岗成为干部选拔任用的主要手段，使“能者上、平者让、庸者下”的观念深入人心。

（2）针对“调研不够深入”的问题　　

一是完善了调研机制，围绕事关公司业务发展的重大问题和关系人民群众切身利益的难点热点问题，提前确定调研主题，多途径听取职工群众对公司发展、班子作风建设、经营管理、党建文化等方面的意见和建议，并形成观点正确、内容翔实、数据准确、措施可行的调研报告；

二是建立了重要工作部署事前调研论证制度，在作决策时广泛听取各方面意见，集思广益，充分论证，提高科学决策水平；

三是对调研发现的问题实施目标管理，及时予以解决，形成了查找问题、制订措施，整改落实、结果反馈，追踪考核、责任追究的“闭环管理”。

（3）针对“工作作风不扎实”的问题　　

一是建立了业务追踪和分片督导制度，加强了对基层工作的分类指导，加大对发展较为滞后的基层分支公司的关心，帮助他们解决制约业务发展的实际困难。

二是规范基层用工管理，优化条线人员结构与配比。

18年，省公司共审批地市分公司用工人数264人，其中本科及以上学历181人，占比68.6%；

销售渠道用工人数144人，占比54.5%；

县支公司一线用工人数182人，占比68.9%。

通过严把用人关，大力支持基层销售一线以及提升人员学历素质。

三是引导地市分公司调整优化各模块人员结构，提高效率效能。

我省分公司运营模块与行政支持模块人员比例分别降低了0.42和0.41个百分点，基本达到总部要求。

销售管理模块人员比例同比上升了0.5个百分点。

四是完善修改了省对地的绩效考核办法，并针对公司发展现状，增加了相应的等加减分指标，以引导地市分公司加强效益管理。

五是对全年各项重点指标任务进行层层分解，落实到部门岗位，按月按季明确工作计划、工作进度、工作标准，加强目标监控和管理,量化、细化、强化过程考核，跟踪监督指标和目标任务的执行情况。

（4）针对“发扬民主不够充分”的问题　　

在平时的日常工作中认真执行民主生活会制度，本着“团结—批评—团结”的原则，诚恳听取别人对自己的批评意见，并勇于改正，营造了坦诚相见、有话直言