场营销复习题A专升本.docx
《场营销复习题A专升本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《场营销复习题A专升本.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
场营销复习题A专升本
市场营销》复习题A（专升本）
、单项选择题
1、谁认为，从社会角度看，市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程（）b5E2RGbC
A.菲利普·科特勒
B.赫杰特齐
C.马斯洛D.汉斯
2、无需求状态下的营销管理任务是（）
A.对营销方案进行修改和完善
B.采用新的手段刺激消费行为
C.分析潜在需求带来的市场机会
D.运用营销手段进行需求调节
3、什么是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本，它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的一种障碍（）p1EanqFD
A.时间成本B.转换成本
C.体力成本D.精神成本
4、产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的（）
A.产品价值B.服务价值
C.回归分析D.形象价值
5、什么主要回答“将来的市场将怎样”的问题（）
6、企业营销策划的最高层次是（）
A.产品策划B.公司策划
C.部门策划
D.业务单位策划
7、宏观环境中政治法律因素或经济政策的变动，会引起行业竞争环境的变动，从而形成新的竞争格局，这体现了市场营销环境的（）DXDiTa9E
A．客观性B.差异性
C．相关性D.动态性
8、什么是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标（）
A.个人收入B.家庭收入
C.国内生产总值D.人均国民收入
9、凡士林刚开始上市时，被作为机器设备的润滑剂，但数年之后，使用者逐渐发现该产品有多种用途，如可作为皮肤软膏、伤口复原剂等。
通过大力推广这些发现，凡士林销量猛增。
这种扩大市场需求的措施是（）RTCrpUDG
A.增加使用量B.开辟新用途
C.增加新产品D.开发新用户
10、“假如你从我这里购买，我也将从你那里订货”，这种购买属于（）
A.租赁购买B.直接购买
C.修正重购D.互惠购买
11、在宏观细分变量中，什么可能是进行组织市场细分最基本、最常用的一个细分变量
（）
13、购买电冰箱时，期望该机器在保持食物新鲜的情况下，尽量省电及安全可靠，上述描述的是（）jLBHrnAI
A.核心产品B.基础产品
C.期望产品D.延伸产品
14、HT公司是一家家用电器生产企业，全部产品均使用HT品牌进行销售，该公司采用的品牌名称策略是（）xHAQX74J
A.个别品牌策略B.统一品牌策略
C.分类品牌策略D.组合品牌策略
15、水果、蔬菜、鱼类、鲜花、烟草特别适合的拍卖方法是（）
A.英国式拍卖B.荷兰式拍卖
C.法式拍卖D.美式拍卖
16、美国杜邦公司推出的每种新开发的化工产品，均先用高价销售，直到竞争对手也提供相同的产品后，才将价格降低。
这种新产品定价策略属于（）LDAYtRyK
A.市场撇脂定价策略
B.
市场渗透定价策略
C.产品渗透定价策略
D.
产品撇脂定价策略
l7、影响订货点决策因素不包括
（
）
A.订货前置时间
B.
顾客平均购买率
18、销售人员通过电视广告来展示和介绍企业的产品，并同时告知查询订购电话，顾客只要打个电话即可完成交易约定，这种直接营销形式属于（）Zzz6ZB2L
A.电话营销B.电视营销
C.电子营销D.电话广告
19、李某在公司拥有辅助性职权，包括提供咨询和建议等，他的职位类型为（）
E.个体性
3、营销中介通常包括
（）
A.中间商
B.
顾客
C.财务中介机构
D.
实体分配机构
E.营销服务机构
4、企业进行市场细分的方法主要有（
）
A.单一变量因素法
B.
单一标准法
C.双变量因素组合法
D.
多变量因素组合法
E.系列变量因素法
5、一般来说，分销渠道可提供的服务产出水平主要有（）
A.批量
B.
等待时间
C.空间便利性
D.
产品多样性
E.支持性服务
三、简答题
1、简述现代市场营销哲学确立的动力。
2、简述市场营销调研档案的基本内容。
3、简述消费者购买行为类型。
4、简述服务的类型。
5、简述运用感知价值定价法的步骤。
四、案列分析题
1、河北某尼龙企业将其10个不同的尼龙公司重组为一个企业之后，面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。
对其竞争对手的客户所进行的初步调查显示:
在客户偏好方面，该企业只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家企业。
调查还显示:
客户对尼龙供应商的服务均不满意。
有些客户评价说:
“尼龙供应商就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。
”rqyn14ZN
上述调研结果为该企业制定营销战略提供了依据。
为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该企业不再局限于仅提供优质的产品，还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。
也就是说，企业不仅出售产品，还出售服务；企业不仅仅满足于将产品销售给客户，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。
为此，他们在产品说明书、保证、使用、送货、技术培训、客户咨询等方面给客户提供全方位的服务。
营销部门的一位高级经理说:
“不论客户使用尼龙去做简单的地毯还是复杂的汽车设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。
”这种新的营销战略使该企业真正成为一个顾客导向型企业。
EmxvxOtO
在“不仅销售尼龙，还销售服务，同时注重与客户建立关系”战略思想的指导下，该企业取得了巨大的成功，很快成为国内尼龙行业的主导者。
SixE2yXP
问题：
（1）“不仅销售尼龙，还销售服务”体现了该尼龙企业对哪个产品层次的重视？
请具体解释该产品层次的内涵。
（2）该尼龙企业处理企业和客户关系的行为，体现了关系营销中哪一层次的营销思想。
2、1970年，菲利浦摩里斯公司（即生产、经销“万宝路”香烟的公司）买下了密尔瓦基的米勒啤酒公司，并运用市场细分策略，使米勒公司跃居该行业头把交椅，成了啤酒业的老大。
原来的米勒公司是一个业绩平平的企业，在全美啤酒行业排名第七，市场占有率仅为4%。
到1983
年，在菲利浦摩里斯的经营下，米勒公司的市场占有率达到21%，仅次于排第一位的布什公司（其市场占有率为34%），但已将排名第三、四位的公司远远地抛在后头，以至于当时人们普遍认为米勒公司创造了一个奇迹。
米勒公司之所以能够创造这一奇迹，关键在于菲利浦摩里斯公司吞并米勒公司后，实施了该公司曾使“万宝路”成功的营销技巧，即市场细分策略。
6ewMyirQ首先，米勒公司在作出营销决策前，先对市场做了认真的调查。
他们发现，根据对啤酒饮用程度的不同，可将消费人群分为两类：
一类是轻度饮用者；另一类是重度饮用者，而且其饮用量是轻度饮用者的8倍。
结果一出来，米勒公司马上意识到他们面对的是怎样一个消费群体：
多数为蓝领阶层，年龄在30岁左右，爱好体育运动。
于是，米勒公司果断地决定对“海雷夫”啤酒进行重新定位，改变其原先在消费者心中“价高质优的精品啤酒”形象。
将其消费人群从原先的妇女及社会高收入者转向了“真正爱喝啤酒”的中低收入者。
重新定位还表现在米勒公司的新广告上。
整个广告是面向那些喜好运动的蓝领阶层。
广告画面中出现的都是一些激动人心的场面：
年轻人骑着摩托车冲下陡坡，消防队员紧张地灭火，船员们在狂风巨浪中驾驶轮船⋯⋯甚至还请来了篮球明星助阵。
新产品上市后，市场反应热烈，很快赢得了蓝领阶层的喜爱。
kavU42VR
米勒公司并没有就此罢手，他们决定乘胜追击，又进入了他们细分出来的另一个市场——低热度啤酒市场。
开始许多啤酒商并不看好米勒公司的这一决策,认为他们进入一个“根本不存在市场的市场”。
但米勒公司并没有放弃，他们依然从广告宣传上着手，反复强调该种啤酒（“莱特”）的特点：
低热度，不会引起腹胀，口感与“海雷夫”一样的好。
同时,还对“莱特”进行了重新包装，在设计上给人以高质量、男子汉气概浓、夺人眼目的感觉。
在强大的广告攻势下，整个美国当年的销售额就达到200万箱，并在以后几年迅速上升。
y6v3ALoS在占领了低档啤酒、低热度啤酒这两个细分市场后，米勒公司又开始了新的挑战，它将进军最高档啤酒这一细分市场，将原来在美国很受欢迎的德国啤酒“老温伯”买了下来，开始在国内生产。
广告宣传中，一群西装革履的雅皮士们高举酒杯，说着“来喝老温伯”，这一举措大大击垮了原先处于高档啤酒市场领导地位的“麦可龙”。
M2ub6vST
在整个20世纪70年代，米勒公司的啤酒营销取得了巨大的成功。
到1980年，米勒公司的市场份额已高达21.1%，总销售收入达到26亿美元，成了市场的龙头老大，被人们称为“世纪口味的啤酒公司”。
0YujCfmU
问题：
（1）分析米勒公司的成功之处。
（2）米勒公司在推出“海雷夫”啤酒时,采取的是哪种目标市场战略。
五、论述题
论述企业承担社会责任的利益与风险。
市场营销》复习题B（专升本）
、单项选择题
1、交易与交换的区别在于（）
A.交换是一
种状态，
交易是一
个事件
B.交换是一
个事件，
交易是一
种状态
C.交换是一
个过程，
交易是一
种状态或一个事件
D.两者的涵义一致
2、什么是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设
计方案进行的分析、计划、执行与控制
（）eUts8ZQV
A.市场营销管理
B.
市场营销哲学
C.市场营销渠道
D.
市场营销策略
3、顾客让渡价值的计算公式为
（
）
A.产品价值一货币成本
B.
服务价值一时间成本
C.顾客总价值一顾客总成本
D.人员价值一货币成本
4、市场营销策划中的机会和问题分析常用的工具是（）
A.4W1HB.SWOT分析
C.回归分析D.线性分析
5、在波士顿咨询公司模型中，市场成长率低、相对市场份额低的公司业务单位是（）
A.问题类B.现金牛类
C.明星类D.瘦狗类
6、海尔以冰箱起家，后来生产空调、冰柜等新产品，该公司的发展战略是（）
A.水平多角化B.前向一体化
C.同心多角化
D.
跨行业多角化
7、企业营销活动的出发点和归宿是
9、某企业对降价竞销总是虽烈反击，但对增加广告预算等方面却不予理会，该企业属于
10、在组织购买类型中，决策过程最简单的是
A.多样化的购买
B.
修正再购买
C.直接再购买
D.
新任务购买
11、下列不属于消费者市场细分变量的是
12、下列不属于选择目标市场覆盖策略应考虑的因素的是
A.企业资源
B.
产品的同质性
C.市场的同质性
D.
消费者的同质性
13、苹果手机推出的升级版本属于（
14、大可商场在定价时经常使用0.99、9.98等数字作为价格的尾数，此种定价方法属于（）sQsAEJkW
A.尾数定价B.招徕定价
C.声望定价D.习惯定价
15、M公司规定，如果经销商承担了顾客服务，可以在进货价格上给予一定的折扣。
这采用的
折扣定价策略是（
）GMsIasNX
A.数量折扣
B.
现金折扣
C.功能折扣
D.
季节折扣
16、制
升级会员 