员工培训总结Word下载.docx

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价值）企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化（我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务）内涵;

同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

　　第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;

通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;

通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?

谁来做?

怎么做?

如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。

为以后的工作奠定了基础。

　　第二阶段专业理论培训;

责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。

在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

　　第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;

平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

　　概括起来有如下几点：

　　1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;

学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

　　2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

　　3.能主动的完成日常工作。

　　4.专业知识还不够，需要多学习。

　　5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

　　总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成XX销售目标完满的成功!

　　不知不觉参加北京市法院新录用人员岗前培训已经一个多月了，培训活动也快接近尾声了。

无论是本院的前期培训教育，还是防化工程指挥学院的集中培训，无论是赴青海的社会实践，还是在派出法庭和立案庭的实习锻炼，无论是思想政治理论的熏陶，还是专业技能的磨练，无论是老师们语重心长的教诲，还是法官们朴实的言传身教，无一不让我们感慨颇深，受益匪浅。

通过这次培训，我们更加深刻地理解了法律的精髓和司法的功能，也更加深刻地认识到了自己肩上的使命和责任，明了了今后要努力的目标和方向。

　　7月22日，我们怀着对法院工作的憧憬和好奇，开始了在本院和防化指挥工程学院为期两周的培训，“大学习、大讨论”活动的专题讲座和分组讨论、社会主义法治理念的系列报告、反腐倡廉的专题教育、业务能力的培训等等，为我们展现了一个不同于课堂、书本所闻所见的真实法律世界。

老师们语重心长的教导和指点让我们在思想观念上受到了一次洗礼，优秀法官们亲身经验的传授和耐心细致的示范让我们对法院工作流程有了更直观的了解，同学之间的座谈、讨论让大家互通有无，得到了更大的提高，而在防化工程指挥学院早晚的军事化训练，也磨练了我们的意志，让我们体会到了拥有一个强健的身体对以后工作的重要性。

我们深深意识到，作为一名法院工作人员，我们不再仅仅是一个法学理论的学习者，更要成为一个现实法律的维护者和践行者。

课堂上所学到的系统、深奥的理论知识固然重要，但学以致用的能力和娴熟的专业技能同样不可或缺，而过硬的思想政治素养和牢固的执法为民理念更是法官必不可少的素质。

怎样在今后的审判实践中更好地发挥我们的知识优势，提高实践能力，怎样在工作中把握社情民意，想群众之所想、急群众之所急，切实为群众排忧解难，怎样发挥法律定分止争、化解矛盾的功能，实现法律效果与社会效果的统一，这些问题都需要我们在以后的工作中不断摸索，虚心请教，寻求一个最完满的答案。

　　而随后一个多星期的青海之行，更是给我们留下了深刻的印象。

高远的天空、广袤的草原、浩瀚的青海湖、成群的牛羊、奇特的风俗、朴实的牧民、领队老师的关怀、同事的友谊……一切都令人难以忘怀，甚至高原反应的不适、居住条件的不便都成为了记忆里一幕幕充满乐趣的场景。

然而，一想起青海，记忆里更多的是那些坚守在高原默默奉献的可爱又可敬的法官们，也许不是亲眼所见、亲耳所闻，我们都无法想象他们所处环境的恶劣、办公条件的简陋和工作的艰辛。

在海晏县，县法院能实际参与办案的法官就只有五人，法官们常常需要下乡办案，有时候一去就是十几天;

在刚察县，海拔平均3300多米，每年的绝对无霜期只有30多天;

在共和县，法院辖区内最远的乡距县城220公里，而最远的村更是远达300多公里;

在互助县北山法庭，我看到了我所见过的最为简陋的审判庭，在一间墙壁斑驳的狭小房间内，只有一张陈旧的桌子和两排破旧的长椅，墙上的国徽却依然醒目……虽然条件极为艰苦，但是我们所到之处，法官们无一不是洋溢着乐观热情，也许没有豪言壮语，也许没有轰轰烈烈的行动，但是他们用朴实的话语、默默的坚守打动了我们每一个人，互助县双树法庭星庭长曾经说过，虽然这里条件艰苦，但是我们为人民服务的热情并没有降低。

他们用实际行动实践着青海高院所倡导的四项承诺——让当事人打得起官司、打得成官司、打得赢官司、打得值官司。

在高寒缺氧的环境中，面对经济欠发达、民族风俗多样、居住分散、交通不便等种种不利情况，青海的法官们依靠简陋的办公设备，克服送达难、执行难等困难，通过巡回办案、调解等各种形式，在祖国的西北高原上播撒着法律的种子，将公平正义带进每个乡镇、每个村庄、每个家庭。

我想，拥有良好办公条件和环境的我们，没有理由不努力做好自己的工作，没有理由不全心全意为人民排忧解难、主持公平正义，否则，见到青海那些可敬的法官们，我们岂能不汗颜?

　　在青海考察了西部社会、经济、文化发展状况，亲身感受了西部法官们在艰苦条件下的无私奉献精神之后，我们又分别到派出法庭和立案庭进行了一周的实习锻炼。

在这一阶段的实习中，我们亲身参与了案件的立案、审理过程，熟悉了法院工作流程，观察和学习了法官各项工作技巧，并直接接触了当事人，对整个诉讼流程、工作职责、基本办案技能等方面有了更亲身、直观的了解和感受。

在派出法庭的实习中，我体验到了案件审理工作的复杂、繁琐，体会到了与当事人打交道所需的耐心与细心，观摩了法官驾驭庭审过程和安抚当事人的技巧，更感受到了基层法官工作的艰辛与不平凡。

在立案庭的实习过程中，看到法官们一遍又一遍向当事人说明情况、进行诉讼指导，直至声音嘶哑，我感动万分，要做到这样，一天两天也许不难，但要几年，甚至十几年如是，确实是需要无比的耐心、毅力和热情的，我想我需要学习的不仅是他们的工作技巧，更是他们的这种精神。

　　经过这一个多月的培训和实践锻炼，我们学到了很多，感受到了很多，同时也认识到自己在今后的工作和生活中应当注意的事项和应当努力的方向，具体而言，主要表现为以下几个方面：

　　第一，时刻牢记“案结事了”的目标，尽力达到法律效果与社会效果的统一

　　无论在理论培训还是实践锻炼中，“案结事了”是出现频率最高的词之一。

在我们朴素、直观的认识中，法官的职责就是依照法律做出一个公正的裁决。

但通过这次培训，我意识到，法官仅仅从技术层面严格依照法律处理案件是不够的，法律的功能是定分止争，化解矛盾，法官作为法律的代表，不仅要依照法律对当事人之间的纷争作出裁判，更负有平息社会矛盾，恢复和谐社会秩序的职责。

当前正处经济社会转型时期，人民群众利益需求多元化，部分社会矛盾比较突出、尖锐，复杂、疑难案件也层出不穷，一个案件的处理往往可能“牵一发而动全身”，而且全国各地因当事人不满案件处理结果而引发的案件也为数不少，因此，我们在案件的处理中，不仅要严格遵守法律的相关规定，做到依法“结案”，更要注意裁决的社会效果，了结社会矛盾，做到“事了”，绝对不能“结案了事”，机械地裁判，而是要通过各种方式促使案件平稳、妥善地解决，尽力追求法律效果与社会效果的完美统一，在遵守法律的前提下，衡量各方利益，依靠“胜败皆服”的裁决让双方当事人解开心结，息讼言和。

在青海的考察中我们发现，法官们在工作中也十分强调“案结事了”，很多法院的上诉率都极低，有的法院一年也就三四件上诉案，这是非常值得我们学习的。

当然，要做到“案结事了”是一门高深的学问，不仅需要深厚的法律素养和高超的业务技能，更需要丰富的社会经验。

对于刚出校门走入社会的我们来讲，这些都需要在长期的实践工作中不断学习、摸索、总结经验，心中必须时刻牢记“案结事了”这一目标，充分为当事人考虑，通过公正、合理的裁决，达到平息社会矛盾的良好效果。

　　第二，积极参与调解工作，加强调解技巧的学习和培养

　　“最次的调解胜过最好的判决”。

调解，在化解矛盾，维护社会和谐、安宁方面发挥着重要且不可替代的作用。

通过调解解决矛盾，能够最大限度地保护和平衡双方当事人的利益，能够通过纠纷的快速解决节约司法成本，能够通过当事人自愿、和平的协商使矛盾平息，社会恢复安定。

优秀的法官大多都是调解高手，通过他们高超的调解艺术付出最小的成本，而使社会和双方当事人的利益达到最大化。

在青海考察时，我们也了解到，法院案件的调解率都非常高，大部分都能达到80%—90%。

法官还介绍了他们调解经验，通过邀请当事人的亲戚朋友或村镇领导参与调解，利用当地风俗习惯，能够收到良好的调解效果。

要做好调解工作，需要我们在以后的工作中树立调解意识，真心为当事人着想，及时、快速化解矛盾，维护双方当事人的最大利益。

同时，调解是一门高超的艺术，法官的调解技巧对于调解成败也有至关重要的影响。

作为法院新录用人员，我们在以后的工作中要虚心向经验丰富的前辈法官们学习调解技巧，在工作中注意总结归纳，在日常生活中也要注意积累生活常识和经验，锻炼自己的表达能力和分析说理能力，提高自己的调解能力，为当事人纠纷的和平解决、司法成本的节约、和谐社会的构建贡献自己的力量。

　　第三，在实际工作中要做到耐心细致、注重细节

　　在培训中，老师们一再告诫我们法院工作是非常繁琐、复杂的，需要无比的耐心和细心，特别是我们刚进入法院一般都要担任书记员，更是需要我们以耐心细致、一丝不苟的态度对待头绪繁多的工作。

在派出法庭和立案庭实习时，我们也深深感觉到了这一点。

书记员的案头工作非常多，常常涉及到很多繁杂的细节问题，小到一个标点符号的使用、一个数字的核对，大到庭审的安排、诉讼期限的掌握，事无巨细，都需要我们亲自去核实，去把握。

无论案件大小，每一个细节都关系到法律的威严，关系到当事人的切身利益，绝对容不得半点马虎。

特别是诉讼文书的校对核实工作，诉讼文书是展示法院工作的窗口，直接代表着法院的形象。

裁判文书的细微差错都会极大地影响群众对法院、法律的信任，因此必须保证诉讼文书的正确无误。

前段时间在北京市高院的民事裁判文书错误展示也提醒我们在以后的工作中一定要端正态度，慎重、严谨、踏实地对待工作中的每一个细节，确保每一起案件都能经得起检验，每一个细节都做到完美，毫无瑕疵。

　　第四，坚持人民群众利益至上，真心为人民群众服务

　　在这次培训中，“执法为民”一直是一个一再强调的重点。

法官们用他们的亲身实践告诉我们，法官作为国家代表，法律的践行者，必须始终为人民群众的根本利益考虑和奋斗，让来自于人民的权利真正为人民服务，让人民由衷地感到法律的公正和权威，从而对法律产生信赖，对法官产生信任。

“群众利益无小事”，无论案件大小，都事关老百姓的权益，都必须真心对待。

宋鱼水法官曾说过一段让我特别感动的话：

“我们法官一生可能会审理几千件案子，但中国的老百姓不到万不得已是不会走进法院大门的，许多当事人一辈