管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师答案AA济南婚纱摄像Word文档格式.doc
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精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感
2.B
精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣
3.C
精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调
4.D
精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容
2.演讲时,演讲者应该使自己的声音:
尽量保持在高音段
尽量保持在中音段
尽量保持在低音段
以上说法都不正确
3.辅导的方式有三种,即完全口述、完全示范与口述加示范。
这三种方式中,记忆保留度最高的一种是:
完全口述
完全示范
口述加示范
4.内部传播的目的是:
错误
扩大领导层的权威性
扩大企业对外的影响力
实现员工从被治向自治的过渡
5.当学员抱怨公司时,作为公司培训师的演讲者应该:
站在学员的立场上,和学员分享感受
保持自己的中立态度,调解学员的抱怨情绪
站在公司的立场上,对学员进行正确导向
以上各项都不正确
6.当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时,演讲者应该:
果断中断演讲,等会场安静下来再继续演讲
提出自己的不满,要求学员迅速安静下来
要求听众关闭手机,严禁进出
用巧妙地方式与听众达成共识,使听众自愿安静下来
7.下列关于听众反馈的说法中,正确的一项是:
反馈可以分为积极反馈、消极反馈与缺少反馈
消极反馈比缺少反馈更为糟糕
缺少反馈就是消极反馈
积极反馈、消极反馈比缺少反馈好
8.在演讲中,声音可以表达的信息量为:
17%
38%
45%
80%
9.下列关于成年人学习心理的说法中,不正确的一项是:
成年人的学习以实用为主要目的
成年人在学习中很希望自己得到尊重
成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动
成年人独立精神比较强,一般都不愿意和培训师进行配合
10.下列各种做法,哪项不是应对学员提问的正确方法:
学员提问时,与演讲关系不大的问题要尽量避开,放到演讲后单独回答
对于自己不知道的问题,演讲者应该坦白自己的“无知”
但学员频频发问时,演讲者绝对不能示弱,要一一加以解决
学员提问时,不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案
11.演讲最糟糕的句号(结尾)是:
嘎然而止
无尽的迷宫
陈腔滥调
没有结尾
12.准备讲稿的第二个步骤是:
搭结构
拟提纲
填内容
做小抄
13.某企业碰到三种性质的问题:
X问题涉及整个企业,属于外伤;
Y问题仅涉及企业的管理层,也属于外伤;
Z问题只涉及企业文化,属于内伤。
如果要运用传播之道来解决,这三个问题的解决顺序依次为:
Z→Y→X
X→Z→Y
Y→X→Z
Z→X→Y
14.内部传播一般采取下列哪项传播手段:
广告与公关
开会与培训
广告与培训
公关与开会
15.下列关于演讲的说法中,正确的一项是:
演讲是一门完美的艺术
演讲不是学出来的,而是练出来的
演讲的内容和演讲的形式同样重要
演讲重在演,而讲则相对次要
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