管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师答案AA济南婚纱摄像Word文档格式.doc

1、 精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感 2. B 精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣 3. C 精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调 4. D 精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容 2. 演讲时，演讲者应该使自己的声音： 尽量保持在高音段 尽量保持在中音段 尽量保持在低音段 以上说法都不正确 3. 辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最高的一种是： 完全口述 完全示范 口述加示范 4.内部传播的目的是：错误 扩大领导层的权威性 扩大企业对外的影响力 实现员工从被治向自治的过渡 5.当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该： 站在学员的立场上

2、，和学员分享感受 保持自己的中立态度，调解学员的抱怨情绪 站在公司的立场上，对学员进行正确导向 以上各项都不正确 6. 当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该： 果断中断演讲，等会场安静下来再继续演讲 提出自己的不满，要求学员迅速安静下来 要求听众关闭手机，严禁进出 用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静下来 7. 下列关于听众反馈的说法中，正确的一项是： 反馈可以分为积极反馈、消极反馈与缺少反馈 消极反馈比缺少反馈更为糟糕 缺少反馈就是消极反馈 积极反馈、消极反馈比缺少反馈好 8.在演讲中，声音可以表达的信息量为： 17% 38% 45% 80% 9. 下列关于成年人学习心理

3、的说法中，不正确的一项是： 成年人的学习以实用为主要目的 成年人在学习中很希望自己得到尊重 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动 成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合 10.下列各种做法，哪项不是应对学员提问的正确方法： 学员提问时，与演讲关系不大的问题要尽量避开，放到演讲后单独回答 对于自己不知道的问题，演讲者应该坦白自己的“无知” 但学员频频发问时，演讲者绝对不能示弱，要一一加以解决 学员提问时，不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案 11.演讲最糟糕的句号（结尾）是： 嘎然而止 无尽的迷宫 陈腔滥调 没有结尾 12.准备讲稿的第二个步骤是： 搭结构 拟提纲 填

4、内容 做小抄 13.某企业碰到三种性质的问题：X问题涉及整个企业，属于外伤；Y问题仅涉及企业的管理层，也属于外伤；Z问题只涉及企业文化，属于内伤。如果要运用传播之道来解决，这三个问题的解决顺序依次为： ZYX XZY YXZ ZXY 14. 内部传播一般采取下列哪项传播手段： 广告与公关 开会与培训 广告与培训 公关与开会 15.下列关于演讲的说法中，正确的一项是： 演讲是一门完美的艺术 演讲不是学出来的，而是练出来的 演讲的内容和演讲的形式同样重要 演讲重在演，而讲则相对次要 窗体底端总体进度 学习 课前自评学习课程考试查看考试结果 持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记 0808 小飞 济南婚纱摄影 改性沥青设备