管理人员能力素质模型辞典大全Word格式文档下载.doc
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人际沟通（Interpersonalcommunication） 10
能够倾听从他人处所发出的讯息、运用口语或非口语的方式透过正式或非正式的管道将讯息传递给他人，或正确地解读及重新组织所接收到信息。
10
咨询及授权（Consulting/empowering） 11
能够理解员工，适时及正面响应组织内成员的信息需求；
能够授予员工做决策的权力和责任，并藉此发展员工的能力与对组织的承诺。
11
持续学习（Continuouslearning） 12
能够适时自我评鉴，了解个人才能之局限；
同时不断地为自己设定具有挑战性的目标，主动的改善与发展自我。
12
危机处理（Crisismanagement） 14
在面临危急情况时，能在最短时间内收集足够信息，了解问题发生的原因；
能够急速组织相关资源，根据问题严重性之优先级，采取适当行动，化解危机或将危机可能造成的伤害降至最低。
14
决策（Decision-making） 16
能够依据组织的使命与目标，分析及预测内外在环境的变化，拟订实现组织目标的两个（或两个以上）的替代方案，并透过分析比较方案间的优缺点，而选择一个较佳之行动方案，以求组织目标的实现。
16
培育他人（Peopledevelopment） 18
能够根据对员工的需求分析，以纯正的意识与企图协助员工做长期的学习与发展。
18
果断力/直接（Directiveness/assertiveness） 20
执行力（Executionability） 21
目标设定（Goalsetting） 22
影响他人（Influencingothers） 23
信息搜寻（Informationseeking） 25
主动性（Initiativeness） 26
创新改进（Innovation/improvement） 27
诚信正直（Integrity） 29
人际了解（Interpersonalunderstanding） 30
领导统御（Leadership） 32
谈判协商（Negotiation/coordination） 33
组织知觉力（Organizationalawareness） 35
组织规划（Organizing/planning） 37
关系建立（Relationshipbuilding） 38
自信（Self-confidence） 41
自我控制（Self-control） 43
策略思考（Strategicthinking） 45
监督控管（Supervision/monitoring） 47
整合性思考（Syntheticthinking） 49
团队建立（Teambuilding） 51
愿景建立（Visionbuilding） 54
企业家精神（Entrepreneurshipspirit） 56
项目管理职能 58
分析性思考（Analyticalthinking） 60
人际沟通（Interpersonalcommunication） 62
执行力（Executionability） 64
信息搜寻（Informationseeking） 65
领导统御（Leadership） 67
谈判协商（Negotiation/coordination） 69
自信（Self-confidence） 70
监督控管（Supervision/monitoring） 72
团队建立（Teambuilding） 74
策略规划（Strategicplanning） 76
策略规划（Strategicplanning）
层次
题项
A.规划的层面及强度
-1．规划杂乱无章，没有明确的逻辑架构；
所规划事项之相关资源、行动方案与可能导致的结果缺乏明确解析。
1.策略规划缺乏明确的逻辑架构，让人不知所云
2.策略规划时不会考虑相关资源、行动方案与结果间之连结
3.不确定所规划的策略会导致什么样的结果
0．仅包括概括性的行动规划，仅指出有哪些活动必须被完成。
1.仅规划大致的行动方案
2.在策略中，能辨认出哪些大的活动要被完成
3.无法深入陈述与解释行动方案的细节
1．针对个人所作的规划，内含合理可行的行动方案。
能够对所需要的资源、行为、与欲达成的结果之间做一个合理的连结与解释。
1.规划内容仅以个人为主体考虑
2.规划囊括行动方案的细节
3.规划内容详述资源运用的状况
4.能够解释行动方案所需要的资源、行为与欲达成结果间的连结
2．针对任务群体目的所做的规划，内含合理可行的行动方案。
1.在规划方案时，会以任务群体作为考虑的主体
4.可以解释行动方案所需要的资源、行为与欲达成的群体结果之间的连结
3．针对部门目的所做的规划，内含合理可行的行动方案。
1.在规划方案时，针对部门的目的为考虑的主体
4.可以解释行动方案所需要的资源、行为与欲达成的部门结果之间的连结
4．针对组织目的所做的规划，内含合理可行的行动方案。
1.在规划方案时，会以组织目的作为主要的考虑
4.可以解释行动方案所需要的资源、行为与欲达成的组织结果之间的链接
B.策略影响时间
0．应付目前的状况。
1．针对即将发生的问题做规划。
2．预测未来一年内可能遭遇到的问题与挑战，事前做好准备。
3．预测未来一到三年之间可能遭遇到的问题与挑战，事前做好准备。
4．预测未来三到十年之间可能遭遇到的问题与挑战，事前做好准备。
5．根据组织愿景与使命，勾勒出未来实践的蓝图。
成就导向（Achievementorientation）
A.成就的强度
-1．工作表现着重在与目标无关的事件上。
1.完成的工作与工作目标无关
2.随兴而为，反对工作需要有目标的存在
3.对上司工作目标的要求视若无睹
0．不在乎工作结果的产出是否达到预定的标准。
1.不在乎工作是否达到预先设定的标准
2.并不十分重视工作成效
3.不是很清楚上司所设定的工作目标
4.对个人的工作表现不甚要求
1．对于工作表现设有低于一般水平或较模糊的标准。
1.倾向设定较易达到的工作标准
2.为了完成工作，可以降低标准
3.可以接受模糊且较低的工作标准
2．希望工作能达到他人的要求。
工作结果能达到上级所订定的标准。
1.工作目标主要是以符合他人要求或期望
2.会尽力达到上级所定的工作目标
3.很在意因工作目标的完成而受到肯定
3．能改善绩效。
能为改善绩效而做一些调整，但是没有明确目标。
1.能够体认工作目标的完成是为了提升组织绩效
2.能够改善一些流程（如：
用较少成本生产、质量较好）让绩效更佳
3.只要可以让绩效更好，可以调整自己工作流程
4．订立实际、明确且富挑战性的目标。
1.喜欢设定明确而可挑战自我（例如在六个月内达到15％的成本降低）且可达成而非不切实际的的目标
2.会将目标设定的比一般水平高，但是并非不切实际的夸张
3.认为设定较高的目标可以工作的更起劲，更有自信
5．能作损益分析、设立优先级、或是订定目标时都能够利用成本效益的分析方式
1.每一个决策都先经过损益分析后才做决定
2.在订定目标时，会先经过机会成本、投资报酬率的分析
3.喜欢在有客观的数字下订定自己的工作目标
6．愿意冒适当的风险。
在面对不确定的情况之下，仍愿意持续投入资源或努力于绩效的改进、或尝试利用新的方式来达到富有挑战性的目标。
同时，也会试着将风险性降低。
1.会尝试用新方法来达到更高的工作目标
2.为了达到工作目标，即使有可能造成本身的损失，也愿意冒适当的风险
3.能够主动搜集一些客观的证据（如：
市调）来降低风险
4.希望周遭的人也可以尝试用新的方法工作，并且会支持他们的做法
7．坚持如同创业者般努力。
当面对障碍时仍采取不同且持续的行为，以达到创业者型的目标，或是尽其所能地完成
1.如果没有达到目标，绝对不会轻易放弃
2.相信只要坚持努力，一定会达到目标
3.即使失败，也会试着用不同的方法，行为来达到目标
分析性思考（Analyticalthinking）
A.分析的强度
0．无任何分析性质的思考活动。
当问题或情况发生时，针对需要或请求，不假思考，仅依循旧有的模式做直接的反应。
1.总是按照过去的经验解决问题
2.抱持“依循过去经验是最好的做法”的做事态度
3.当问题发生时，总是照着他人的方法或他人说的话去做
4.对于所有类似的问题，都做同样的反应与思考
1．分解问题。
能将问题分解为列表式的简单任务或活动。
1.遇到问题时，会把它分成几个独立部份来思考，但各部分有时无法自成为一个独立的逻辑单位
2．能看出问题各组成部分间简单的连结关系。
能够对于问题情境中各组成份子作简单的因果分析或为任务的重要性设定优先级。
1.遇到问题时，会把他分成几个独立的部份来思考
2.可以找出问题组成部分之间的因果关系
3.能够分辨问题组成部分之间的重要性与优先级
4.在解决问题时，会考虑到问题各组成部分之间的关联性
3．能看出多向的连结。
能够分析出存在于问题中的许多部分的连结。
系统性的将复杂的任务分解为较易处理的小单位。
能分辨出事件中共同的原因或是预测行动的可能后果。
1.遇到复杂的问题时，能系统性的将任务分解成比较容易处理的小单位
2.可以辨别出问题组成部分之间的连结
3.能从现况中找出一些线索来了解及厘清问题的症结所在
4．能做出高层次、复杂的规划或分析。
能系统性的将多面向的问题解构为几个主要的组成因素。
1.遇到复杂的问题，能系统性地将其分解成几个主要的组成因素
2.面对一个问题，会找出数个方向进行检讨评析
4.在决定最终的解决方案时，能够评析各种解决方
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