保险拒绝处理话术.ppt

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拒绝话术处理,没需要-我现在收入挺高，公司福利也好，不需要保险-我很健康，不需要保险-不需要，我已投保过寿险了-我不需要保险-我没结婚，不需要买保险-单位已经投保了,FU-NO.7,FU-NO.8,没钱-我正存钱准备买房子-现在我的钱都用在股票和生意上，抽不出钱来，我老公和儿子都买了保险，我无所谓啦！

-我现在能交保费，十年，二十年后我不能保证还交得起保费-我付不起保费,FU-NO.9,不急：

-等我老一点再买-过几年保费降低以后再买-等一段时间再说吧-等老李买后我再买-等我付完贷款后再说-其实我很想买，就是没钱,FU-NO.10,没信心：

-对国家政局没有信心-社会动荡不安，谁知明天命运是什么，还买什么保险？

-万一发生战争或政治局势有变化这么办？

-保险公司倒闭怎么办？

-万一你不做了，我找谁？

-保险是骗人的,1、我现在收入挺高，公司福利也好，不需要保险是吗？

那我恭喜你有一份好的收入，可是保险正是在不需要的时候购买，在需求的时候使用。

正因为收入好，待遇高，就更加有能力买一份保险，谁也不能预测以后的收入，何况，现在花一部分钱买份保障对你来说是微不足道的事情。

首先我们相信钱是不会嫌多的，年纪老的时候多一笔养老金也是一件好事，你现在收入高，付一些保费又算什么呢？

买保险也是一种投资，是一种最没风险的投资。

你能保证公司状况及你的收入永远达到这样的水准吗？

而且你只要现在拿出你收入的10%参加保险，则一定能保证一个稳定的收入和生活。

拒绝处理话术介绍,没需要,FU-NO.16,2、我很健康，不需要保险健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往往是不以人的意志为转移的，你认为呢？

现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟你一样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。

你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？

你能预知意外吗？

对呀！

先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全，象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？

就是为了万一情况发生。

买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的事情做好万全的准备呀！

FU-NO.17,3、不需要，我已投保过寿险了很好，我很少遇到已投保的客户，请问，先生，那时是什么情况下投保的，是否有什么需要我帮你服务的地方？

哦，那太好了，我恭喜你，不过经过了那么多年你的地位，收入也升高了许多，你的保险金额也应该随着你的身份调整才对吧！

这好比是大人不能穿小孩的衣服。

你现在只有50万的保险，等于是大人穿小孩的衣服，虽然可称为拥有，但事实上却不适合你的身价，你开一部不合时宜的车子与人交际，不用别人说，你也会难过不自在的。

我并不是要你把现在的这张保单退了。

我只是建议你，好好算出你现在应有的保险额度，适当地加保。

更可以这么说，现在是什么时代了，没有恰如其分的保险，只不过比没有保险好，过几年后，你生意扩大，收入更显著，这份保险又不适用了，到时候还须重新调整。

FU-NO.18,4、我不需要保险可能你现在没有看到你的需要，其实你是有这个需要的。

到你真的觉得有这种需要的时候，你可能已是有事发生，或健康状况不太好，到那时，你想投保，保险公司可能已不会接受了，所以，在我们健康状况良好的情况下，我们可以多为自己做些打算，参加保险计划，未雨绸缪说的不也就是这个意思吗？

保险就是未雨绸缪，事实上，在日常生活里，有时我们认为不需要的东西很多，像摆在墙角的灭火器，汽车的备用轮胎，船上的救生艇、救生衣，收音机上的氧气罩、降落伞，平明有谁认为他们需要呢？

在没有发生水灾、暴胎、沉船等事件时，这些东西是不会需要的，但是万一发生事件，它们是比任何东西都需要的。

空气和水，在平时谁会珍惜它，对它们产生需要？

不会的，要有，那只是存在缺氧、缺水时才会感到需要和无比的珍贵。

FU-NO.19,主顾先生，我今天所介绍给你的计划，也正如这些东西一样，在平常是看不出它的效用的，可是，一旦有了需要时，它会帮助我们度过难关，不必受人救济，看人脸色，而满足了我们的需要。

从前有一位商人，到沙漠里去淘金，有一天他无意间发现了一个很大的金矿，他惊喜若狂，因此他日夜不断辛勤工作，直到有一天他发现水已喝完了，这下他可慌了。

于是他匆忙收拾行李，带着他的成果（一大袋金沙），急急忙忙地去找水，走了两天两夜，他都找不到一滴水。

他知道如果再找不到水，他将活不了几天，他必须尽快找到水。

又走了许久，他几乎支持不住了，突然，他看见前面有一家店，他急步跑上去，哇！

有水卖，太好了，他心想，哪怕十快钱一杯都要买，谁知一问，老板娘说：

“不卖”。

不卖怎么办，难道只能等死！

他看着自己的一袋子金沙，突然把心一横，用这些金沙去换吧！

于是一袋金沙换了一杯水。

一杯水的故事让我们了解到什么时候才“需要”，先生，我们人到什么时候才“需要”呢？

不说你也晓得，就是当我们感觉“需要”的时候才会产生“需要”。

FU-NO.20,5、我没有结婚，不用买保险为什么你要结了婚才买呢？

（为什么你认为结婚以后，才需要买保险呢？

是的，通常有许多客户结了婚后会买保险的，他们通常是多买了一份，其实结婚之前都有买保险的，举个例子，你的父母养育了你这么多年，你对他们其实都有责任，万一如果我们真的有了病，需要大笔的医药费，难道你还要他们两位老人来承担这笔医药费的支出吗？

况且，风险不是在结婚之后才突然加大，而是随时随地都存在的。

先生，保险是一份责任，结婚后我们对妻子儿女有抚育的责任，没有结婚时，我们对父母与兄弟有养育之恩，何况趁年轻，保费便宜（展示费率）而将来你一定会结婚的。

FU-NO.21,先生，对啊！

我今天就介绍一个理想的人生伴侣给你，只需每月500元，她就会象一个无微不至的太太一样照顾你，尤其是在你生病或受伤住院时，她就会送上一束鲜花和医疗费给你；当你丧失工作能力时，她就送收入给你；当你年老时，又会送你一笔退休金。

她永远不和你罗嗦，甚至有一天，你想和她离婚，她不但不要求你什么，而且会还你一笔赡养费。

在你顺境时她不打扰你；在你逆境时，她就会拿出一笔钱来帮助你，象这样的太太，打着灯笼哪里找？

主顾先生，请问你是哪一年出生的呢？

是哪一个月？

我来帮你物色一个适合你的太太。

FU-NO.22,先生，我想人的一生当中要尽很多的责任，不一定要结婚生子后，才对太太和孩子有责任。

我想父母抚养我们长这么大，万一我们发生什么不幸，难道对父母就没有一点责任吗？

而且我们一丝不挂地来，却不可以一丝不挂地走，买了保险，不是更无后顾之忧了吗？

在日本，女孩子结婚的条件之一是：

看对方有没有买保险，因为买了保险的人表示：

有健康的身体（不然不能通过核保）有相当的经济能力（不然无力投保）有责任感（不然不会投保）买保险既是为家人，又为自己，你还没结婚，就先考虑自己的需求吧！

比如：

退休金的准备残废时该怎么办现在投保很便宜，比较划算一般人都认为保险是保障家庭，其实那只是保险的功能之一，保险最重要的是保障自己本身，所以先生你对保险功能并不是很清楚，等一下利用短短几分钟时间，让我来向你解释一下，保险是如何保障自己本身的。

FU-NO.23,6、单位已经投保了单位投保的社会保险（公务人员保险）是国家实施的社会福利政策，我们一样也参加了；但因保障太低，已经不能达到安定生活的需要，所以投保寿险可以辅助社会保险和团体保险的不足。

那很好，如果您离开单位呢？

到时候保费也提高，况且保障也不足。

您的公司福利很好，但问题是您在这个公司会待多久？

一般人大概都会买一份属于自己的保险，对于自己也多一层的保障。

很多人在单位有了房子，但如果有能力，一定会买一套属于自己的房子，买保险也是如此。

真幸运，你的公司待你们真好，但由此可知保险真的是很重要，否则公司为什么要多花钱帮你们投保。

但您可曾想过，您是否会一直在这家公司工作直到退休？

若答案是否定的话，待到辞职时您是否也要自己投保呢？

等到那时候年龄大了保费也贵了，更有可能因身体状况不佳而遭拒保或加费了，所以现在有必要给自己投保一份真正属于自己的保险。

FU-NO.24,没钱1、我正存钱准备买房子。

这很好呀，房子对任何人来说都很重要。

我想一栋理想的房子价格肯定不菲，可能大大超过了你的预算支出。

而且，你需要先交一订资金才能取得这栋房子的优先权，如果在预定时间内交不上剩余的房款，订金也就被没收了，是吗？

我想人寿保险计划也是你希望拥有的，我也看得出你目前付不出这么多钱，不过你还是可以办到的，我可以根据你付得起的数目，给你这项计划的优先权。

而你可以花一年、二年、三年去执行这项“优先权”。

就你看中的房子而论，临到你的优先权到期时，你可能还没有筹借到购买的钱，说不定人家就将它卖给了别人。

就人寿保险计划而言，等你想执行你的优先权时，你可能碰到健康问题了。

因此，先交一些订金，取得人寿保险的“优先权”对你是十分必需的：

第一、可以在购买其它保险的时候不需要进一步证明你的“可承保性”；第二、万一在你执行“优先权”之前不幸辞世，我们保险公司会根据你的寿险契约保险金额赔偿给你的家人，你知道还有什么优先权可以办到这点吗？

FU-NO.25,2、现在我的钱都用在股票和生意上，抽不出钱来，我老公和儿子都买了保险，我无所谓啦！

是吗？

太太，你真是一位贤惠的妻子和非常伟大的母亲，要知道在我客户中你是第一位，而且这样看来你家里是很有钱的，不过不知道你想过没有，当你退休后，你还能象现在这样花钱很自由很宽松，还能象现在一样，不用向丈夫要钱用，更不用你孩子的钱吗？

如果就凭现在的存款和福利金，到时会不会影响你的生活品质呢？

既然你已经在股海里和生意上拼搏过，你应该知道什么是风险，风险并没有因为你老公和儿子有保险而放弃对你的“照顾”。

保险不怕买得多，就怕一份都不买，如果真的等到有事的时候再买，那恐怕我们平安保险公司都帮不上你忙了。

是这样的，我没有让你将所有的钱都投在保险上，只建议你将一部分资金做一下保险支出，我想这不会影响你的生活吧？

这也比较符合国际通行的个人投资法则：

三分法，即一份不动产、一份股票和债券、一份保险。

FU-NO.26,3、我现在能交保费，十年、二十年后我不能保证还支付得起保费先生，你的想法很实在，交不出保费有哪几种情况呢？

是意外吗？

是工作变换吗？

那正是我们保障的范围吗？

如果你认为要为家庭做保险是事不宜迟了。

先生你有能力坐在这个位置上，以后的事业很可能是越来越好，现在能付得起保费，以后我们的保费又不会增加，你的压力只会越来越轻。

FU-NO.27,4、我付不起保费是的，你付不起保费，但是你别忘了，你也付不起生命的代价，生命本来就是昂贵的，一个人死了，最后一次的住院费、医疗费、丧葬费最起码也要四、五万才能摆平。

这些费用，我们可以选择两种方式支付，可以是将来一次支付，这样可能会给寡妻幼子留下债务；或者用分期付款的方式，趁现在年轻力壮能赚钱的时候，轻松愉快的分期交付？

先生，如果你今天去上班，老板娘跟你说：

“现在公司不太景气，每天减薪10%”，我想，你还能调整自己的生活，还过得去吧？

如果有一天丧失了工作能力，完全没有收入了，谁还能维持下去吗？

因此,FU-NO.28,1、过几年保费降低以后再买很多人都认为目前的保费很贵，想等以后保费降低些才买。

的确，目前中国的保费和外国相比，确实稍高了一些，保费高的原因是中国的投保率和先进国家不能比，而投保率的提高，却不只是保险公司的责任。

陈先生是行业里的领袖，你的企业成功了，或许认为不需要再靠保险帮助财务，但问题是连你都不愿意作为模范，自己买保险来提升投保率，那么大批的中小阶层人士，何时才能享受到因投保率提高而带来的保费降低的好处呢？

前人种树后人乘凉的道理大家都知道，如果说以前黑白电视贵大家都不买，制造电视的人得不到支持，继续开发新产品，现在哪里有彩色电视看呢？

不急,FU-NO.29,2、等一段时间再说吧！

为什么要让最紧迫的事情延迟到可能变成一件悔恨莫及的悲剧