社区服务超市运营方案Word格式文档下载.doc

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华厦物业的品牌优势为社区服务超市奠定了坚实基础；

得天独厚的消费群体提供了平稳发展的有利条件；

2、劣势分析

社区超市经营的各专业性服务市场竞争激烈；

目前员工专业水平不高，经验不足；

服务超市作为新兴行业，存在一定的风险；

前期准备工作量比较大，人力资源缺乏；

依托各物业处开展工作配合难度相对较大；

三、完善经营体系

1、拓展业务范围

社区连锁超市经营范围主要有：

旧房经营：

二手房买卖、代办房屋交易手续、信息发布、现金收房、房屋租

赁、代办按揭及公积金贷款等；

家政保洁服务：

家庭清扫，承揽经营性工建清洁养护业务；

代办票务：

代办预定机票、火车票、船票等；

旅游咨询：

提供旅游咨询，预定旅游线路，办理相关手续；

鲜花预定：

提供长期或短期鲜花配送；

搬家服务：

负责与搬家公司联系，为业主提供信息服务；

服装干洗：

投资干洗设备，面向社区及社会服务；

家庭装修：

与规范的家装企业建立长期合作关系，为客户提供装修类服务；

保姆推荐：

与劳务市场联系，提供劳务信息业务；

2、规范操作技能

在社区服务超市开展的业务当中，许多为新创办的服务内容，因此，业务规范的流程要符合行业市场，并了解行业市场的政策法规及市场流向。

必须不断提高员工的专业技术水平，制定科学规范的业务运做流程，来确保各项业务的顺利实施。

3、完善管理体系

在管理上要建立科学的规章制度，严格执行，充分运用末尾淘汰这一激励机制，把管理渗透到管理层、各店之间、各业务人员之间。

形成自上而下的管理氛围，使经营体系员工的工作热情不断提高。

在业务开展的同时，建立科学考核体系，奖罚分明。

因此，管理制度的渗入必须市细致的，全面的。

从而达到实现企业凝聚力，体现团队精神的目的。

4、拓展市场，加速商业化进程

我们建立的社区服务超市目前针对的多为住宅项目，服务的消费人群也以各个小区的居民为主，面对商业经营项目的特殊服务是我们有待开发的市场，社区服务超市在满足并占有住宅项目市场的同时，也要不断向社会化、商业化发展，谋求更为广阔的发展空间，把企业逐步壮大起来。

四、管理办法

公司财务

副经理

经营事业部

华苑社区超市（安华、日华）

富裕广场（富邦花园）

芳水园

福东北里

康华里

1、管理框架

2、人员编制

经营事业部：

3人

负责组织协调连锁超市各项业务的衔接及开展，市场调研、信息搜集，制定月计划和考核办法，协助各连锁店办理二手房交易手续及各种行业接洽工作。

服务超市

华苑地区3人店长1人店员2人

富裕广场2人店长1人店员1人

芳水园2人店长1人店员1人

福东北里2人店长1人店员1人

康华里2人店长1人店员1人

共计：

14人

五、费用预算

1、前期投入费用估算

办公用房3间装修2000元

办公电话3部安装费900元

办公桌椅费用3000元

工具购置：

电脑3台10500元

宣传费费用15000元

31400元

2、人员工资

经营事业部3人部长1000元/月工作人员800元/月

社区超市

华苑地区3人店长1人800元/月店员2人600元/月

富裕广场2人店长1人800元/月店员1人600元/月

芳水园2人店长1人800元/月店员1人600元/月

福东北里2人店长1人800元/月店员1人600元/月

康华里2人店长1人800元/月店员1人600元/月

8800元

3、各店每月固定费用（流动成本）

华苑地区富裕广场地区

人员工资2000元/月人员工资1400元/月

房租1200元/月房租600元/月

电话300元/月电话200元/月

水电费200元/月水电费100元/月

办公易耗品300元/月办公易耗品200元/月

投入滩销523元/月投入滩销528元/月

税金200元/月税金200元/月

4758元共计：

3228元

芳水园地区福东北里地区

人员工资1400元/月人员工资1400元/月

房租600元/月电话200元/月

电话200元/月办公易耗品100元/月

水电费100元/月税金200元/月

办公易耗品100元/月共计：

1900元

投入滩销528元/月

税金200元/月

3128元

经营收益估算

4、各店经营计划

华苑店

2004年5月2005年5月计划表

流动成本按4758元计算，营业额提高2000元流动成本按5%递增相反则递减，前期设备投入31400元按12个月分摊，平均528元/月。

月份

营业额

流动成本

利润

比例

其他

5

2800

4520

-1720

-38%

6

3800

4758

-958

-20%

7

8

7000

4996

2004

40%

9

10

6000

1242

26%

11

4800

42

1%

12

5100

342

7.1%

1

4000

-758

-16%

2

4553

-205

-4.3%

3

4

6500

1742

36%

合计

69106

62330

6776

10.8%

富裕广场店

流动成本按3228元计算，营业额提高2000元流动成本按5%递增相反则递减，前期设备投入31400元按12个月分摊，平均528元/月。

2150

3228

-1070

-33%

2650

-578

-18%

3000

-228

7%

3500

272

8.4%

4300

1072

33%

772

24%

3900

672

21%

4500

1272

39%

4600

1372

42.5%

48900

38736

10164

26.2%

福东北里店

2004年7月2005年7月计划表

流动成本按2428元计算，营业额提高2000元流动成本按5%递增相反则递减，前期设备投入31400元按12个月分摊，平均528元/月。

1400

2428

-1028

-42%

1600

-828

-34%

1800

-628

-25