班组如何做好生产线工作PPT档.ppt

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主講人:

先生,郑瀚根,班组长如何做好生产线工作,2022/10/21,Hank,Page2,講師簡介:

郑瀚根,現任：

台灣華盛頓集團,廣東逸華企業顧問有限公司,台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司,董事长,中原大学企管、硕士、中央大学研究所研究员,學歷：

全国推动辅导5S、ISO9000、QS9000、ISO14000专家,臺灣品质管制学会会员代表，荣获亚太金爵个人奖,台湾杰出管理协会执行常委,經歷：

中卫发展中心讲师、顾问师,汉声广播电台企业资讯顾问师,国际超级讲师，曾在嘉義市政府、省政府授課2000場以上,轟動海峽兩岸,2022/10/21,Hank,Page3,講師簡介:

郑瀚根,曾輔導中華汽車、裕隆汽車、福特六和汽車、宏基電腦、永光化學、東培公司創維集團、南航、TCL集團、立白集團等多家企業;輔導臺裕橡膠QI品質獎,經歷：

曾任職復盛集團、裕隆集團、亨通、和勝、春源鋼鐵集團、華巨企業、實英實業等公司經理、廠長、副總經理、總經理等職務,授课经验：

统计制程管理（SPC）,C.J.P潜能训练,班组长干部督导（TWI）,全面品质管理（TQM）,业务行销,成功激励,中阶干部辅导（MTP）,QS9000、ISO14001專案輔導,2022/10/21,Hank,Page4,課程大綱,壹班组长人员的职责与角色一.督导人员之定义二.督导人员之责任贰第一线督导人员的品质管理一.如何进行品质管理二.如何维持品质叁生产线的工作一.生产管理的基本机能二.制造流程及数据管理三.合理化的存货管理四.整理加速生产的必需条件五.检核加速生产的加工条件六.基准日程的缩短七.加速生产的加工方法八.加速生产的开发设计九.流程的战略性改革十.提高流程的生产性十一.结论,壹班组长人员的职责与角色,2022/10/21,Hank,Page6,一、督导人员之定义,1.督导人员之定义:

督导人员通常是指第一阶段之管理人员，其主要功能是与操作人员共同工作，籍以达到组织整体目标及满足操作人员之需求。

2.督导人员之地位及角色:

-督导人员（第一阶段之管理人员）,-中层管理人员（包括各种管理阶段之人员）,-高层管理人员（包括总裁副总裁或董事会）,（如图1-3）,2022/10/21,Hank,Page7,一、督导人员之定义,中階層經理人員,高階層經理人員,督導人員,操作人員,图1-3督导人员之地位,2022/10/21,Hank,Page8,一、督导人员之定义,因此，一位督导人员所扮演之主要角色，即经由操作人员之努力，将计划及政策转变为实际之成果，亦即为操作人员与经理人员之联络人。

然而，在一个组织之系统内，一位督导人员真正所扮演之角色及其实际地位更为复杂，并非仅是一位联络人，此可由图1-4看出，一位督导人员之行为，常受到组织外部及内部之压力所影响。

2022/10/21,Hank,Page9,一、督导人员之定义,圖1-4督導人員在組織系統所承受之各種壓力,工會,工廠主任,經理人員,督導人員,操作人員,幕僚管理人員,其他督導人員,外在環境（家庭朋友、法律等）,2022/10/21,Hank,Page10,一、督导人员之定义,督导人员之功能:

1报告上级人员2人员训练3抱怨处理4工具、设备、原材料之管理5维持高昂士气及纪律6安全,2022/10/21,Hank,Page11,一、督导人员之定义,督导人员之功能:

7品质管制8人群关系9意见沟通10自我激励及激励员工11计划能力12成本、工作及绩效控制,2022/10/21,Hank,Page12,一、督导人员之定义,督导人员之功能:

13生产绩效及生产能力14福利措施15工作方法之改善16组织能力17解决问题能力,2022/10/21,Hank,Page13,一、督导人员之定义,督导人员所遭遇之问题:

1缺乏督导知识、技巧及态度，而不能成为有效之督导人员2缺乏了解协调之需要性3缺乏参与机会4无充分之激励因素：

奖金制度、工作满足、升迁机会等5无安全感,2022/10/21,Hank,Page14,一、督导人员之定义,督导人员所遭遇之问题:

6缺乏决策权利7缺乏意见沟通之制度及知识8缺乏部门间之协调9缺乏对生产力之知识10各种材料、技巧、人力、机器设备之短缺,2022/10/21,Hank,Page15,一、督导人员之定义,督导人员所遭遇之问题:

11缺乏权力、责任太重、地位不高12缺乏经理人员之支持13与幕僚人员之冲突14缺乏督导人员之工作说明15未有足够权力控制幕僚人员16不良之人群关系,2022/10/21,Hank,Page16,二、督导人员之责任,1,使顾客得到满足,顾客在此处之意义，即指督导人员与其群体之工作之最后受益人。

督导人员要经常牢记，不论顾客如何遥远，或完全不相识，其最重要者乃为必须提供最佳之服务。

通常维护部门总认为生产部门或制造部门为其顾客。

2022/10/21,Hank,Page17,二、督导人员之责任,2,彻底了解工作,对于本部门之工作，须彻底了解精通，否则便不能完全了解属下之问题，或将其苦衷向上反应，如此将不能赢得属下之尊敬及给予其正确之指导与训练，亦不能照顾其安全。

2022/10/21,Hank,Page18,二、督导人员之责任,3,具备领导技能,对员工生活之满足与否影响最大之因素，即为其顶头上司，如果员工似机器，无法从工作中得到乐趣，无机会表示其意见，更无机会听到工作以外其它需要了解学习之事物，或无法取得应有之适当工具等，则将显示你缺乏优良之领导才能，未能创造良好及快乐之工作环境，无法协助属下未来发展以及建立其安全感。

2022/10/21,Hank,Page19,二、督导人员之责任,4,沟通上下之情感,良好之沟通为领导者十分重要因素。

有效之领导者必须使其属员了解公司政策、目标、及预定之变迁，必须使自己能有效地从属员中得到任何有关抱怨、牢骚或建议之讯息，并传达此讯息与上司以引其注意，有时更应与其属员资商以寻找意见，如此则领导者又成为属员之代表。

2022/10/21,Hank,Page20,二、督导人员之责任,5,联络与协调,除从纵向沟通外，应包括横向之沟通。

一位督导人员应能有效与其它部门人员或不同班别人员联络协调，甚至与公司外之供应厂商或承包厂商做好联络与协调之工作。

2022/10/21,Hank,Page21,二、督导人员之责任,6,安全,安全之工作状况与工作方法为督导人员应有之责任。

协助属员进步发展可以增进公司之资产，设法了解属员是否对组织发挥其潜力，属员之熟练工作可以证明督导人员之领导能力。

2022/10/21,Hank,Page22,二、督导人员之责任,8,福利,未能获得满足之属员不能将工作做好。

处理此问题与处理自已之问题相同，当处理属员之问题时应与公司人事部门或福利委员会协商，以便为其争取应得之福利，而不应加以敷衍，如因敷衍而至使其自行向有关部门解决时，你则失去一次建立彼此之间互信之最佳机会，自会影响到有效之团队工作士气。

2022/10/21,Hank,Page23,9,教导,清楚之教导可使属员正确了解你要其做何事，无计划而匆促又不完全之命令常导致公司耗费更多之时间、材料与能力。

因此，应耐心、清楚教导属员，必要时应跟催以便防止浪费。

二、督导人员之责任,2022/10/21,Hank,Page24,如属员在十分艰难之情况下工作，应即当面赞扬，以示激励该属员。

二、督导人员之责任,2022/10/21,Hank,Page25,二、督导人员之责任,11,公平一致,不要单独给与某一人负荷过多之工作量，而其它人员却过于轻松；亦不要单独给某一人特殊困难之工作，而其它人员却过于简单，否则属员会对公司与你自已产生不满之情绪，甚至属员间本身亦会发生不愉快事情，则团队精神将很难建立。

切记，公平一致并不是硬性规定有相同能力之两人一定要有等量之工作，但领导者一定要考虑每一人之情境和记录来采取行动执行决策。

2022/10/21,Hank,Page26,二、督导人员之责任,12,活用创造力,不要仅采用目前所使用之方法，应思考创造更佳之方法，并鼓励属员采用新工作方法，亦应说服上司接受新观念与新方法，应该记住，目前存在之标准仅是一种指引而非一种限制，此一标准永远不可改变。

2022/10/21,Hank,Page27,二、督导人员之责任,13,设法解决自己之问题,如工作上发生问题，应设法自已解决。

如果因为限于自身权力而不能解决，则应连同处理问题之方案呈交上司，不要仅将问题提出。

了解设备是否适当，维护情况是否良好，必要时应建议更换。

不良之设备不仅影响工作之品质，亦影响员工之士气。

2022/10/21,Hank,Page28,二、督导人员之责任,15,环境清洁,清洁而有秩序之工作场所可以提供安全之保障，并且使参观公司之外宾有良好印象，一般人均喜在有效之组织中工作，因此必须查核工具设备是否乱放，应提供适当之场所放置工具设备，工具设备亦应放置在适当之地点。

2022/10/21,Hank,Page29,二、督导人员之责任,16,与各类专业人员共同和谐工作,近来工业界有一趋势，即愈来愈多之专业人员参与公司之工作，而此项工作原为督导人员所自行担负的，此乃一种进步现象，因可减轻督导人员自行担负一切之压力，如何与此等专业人员相处及共同工作，乃为重要之事，应了解此等专业人员提供你何种贡献，必须时并应了解专业人员是否有超越你活动之权力。

2022/10/21,Hank,Page30,二、督导人员之责任,17,经济观念,应该具备由人员、机器、材料、金钱等减少浪费之经济观念，并培养属员成本观念，如此才可产生出价廉物美之产品，并保持竞争之能力。

贰第一线督导人员的品质管理,2022/10/21,Hank,Page32,一、如何进行品质管理,1.材料制程检查,2.制品（业务）以及完工水准的检查,A.检查制品（业务）以及其完工水准是否合乎品质（业务水准的）标准。

B.对品质（业务水准）有疑问或品质（业务水准）不符合品质（业务水准）标准时，呈报上司及有关单位。

C.将副料处理及修理品呈报上司。

2022/10/21,Hank,Page33,二、如何维持品质,1.设备、机械的保养,

（1）要确实了解何种状态才算正常。

（2）确实施行定期检查。

（3）做好保养方法的训练。

（4）定期注油和清扫。

（5）遇有异状须即刻报告并订立对策。

2022/10/21,Hank,Page34,二、如何维持品质,1.设备、机械的保养,（6）工具和测具要按正确的使用方法应用,（7）要明确规定该工作需用的标准工具,（8）要教到正确的使用法和检查、保养法,（9）不使用时要细心保管,2022/10/21,Hank,Page35,二、如何维持品质,2.要注意材料和零件,

（1）在工作前要检查是否合乎规格,

（2）若有异状则不可任其使用,（3）训练搬运、放置、堆积的方法,2022/10/21,Hank,Page36,二、如何维持品质,3.要遵照图面和加工准则,

（1）要明确指示图面和工作方法,

（2）要明示工作标准和宽限,要求部属确实遵守,（3）有错误或不明了的地方,不得依个人的判断去工作,2022/10/21,Hank,Page37,二、如何维持品质,4.要做切实的监督指导,

（1）要检查是否遵照工作标准,

（2）要训练正确的工作方法,（3）要追究不良或失败的原因,（4）慎重考虑预防失败的方法和对策,（5）不可任其擅自整修,2022/10/21,Hank,Page38,二、如何维持品质,5.要明确了解工作人员的意志,

（1）要使其彻底了解工作的重要性和目的,

（2）若有良好的建议，则须予采购并奖励,叁生产线的工作,2022/10/21,Hank,Page40,一、生产管理的基本功能,生产管理,远程计划（包含外包）日程计划工时计划人员计划机械工具计划材料计划,进度管理（包含外包）现品管理余力管理设备管理物料管理,计划,控制,2022/10/21,Ha