绩效考核体系论文Word格式.docx

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年终考核主要是对其德育品行、能力及工作表现来对其进行考核，考核结果由人力资源部采集整理保密存档，并不反馈给被考核人，考核结果作为放年终奖金高低的主要依据。

二、公司现行绩效考核体系中存在的问题及原因分析

由于该企业为销售型行业，故公司一贯将销售部门视为主要地

位，其他部门视为次要配合部门。

随着汽车行业高速发展，企业在短时间迅速扩张，公司的管理水平严重滞后，且公司决策过于看重业绩，对管理理念定位不清，仅把绩效考核定位为一种确定利益分配的依据和工具，没有认识到绩效考核的真正目的是通过对员工及组织实际绩效的考核，在动态的沟通中实现员工绩效的提升和公司管理的改善，促进员工职业生涯的发展，组织绩效的改善，并为公司提供人事决策的有效依据。

1、考核定位不准确

绩效考核的定位直接影响绩效考核的方方面面，是绩效考核的灵魂，绩效考核的主要目的是是通过改善员工的工作绩效水平从而提高组织整体效率和效益，但在实际运作中，XX公司对管理人员考核主要作用是作为年终奖金发放忽略了考核的真正目的和作用。

2、管理制度不完善，考核指标不清晰

由于管理人员的工作成果不像销售员与维修工的工作成果可完全量化，故公司对其管理只停留在员工手册上的规定的品行与公司制度管理上面，没有清晰完善的绩效管理制度和明确的考核指标，对员工的行为是无法起到引导作用。

3、考核流程方法有待改进

由于考评无明确指标完全由同事互评印象分，考核结果也主要只作为年终奖发放的依据，员工只能按照自己的印象对被考评者实行考评，缺乏必要的客观事实支撑，由于考评者人为因素及容易受到考评者个人偏好不同所带来的评价误差不可避免，故考评结果不能真正体

现被考评者的能力与成绩以致考核信度与效度都缺乏科学性和公平性。

4、缺乏对考评细节的把握

考评者对绩效考核在人力资源管理中的作用理解不够透彻，以至于在考核中无法对考核的方式和细节进行把握，在实施考核时，难以理解考核内容与考核要素，很难了解考核中可能存在的偏差，更不知道如何去避免和减少考核的误差。

5、缺乏有效的反馈机制。

月考评只对优秀员工在月度总结会上给予奖励，对其余被考评者未做反馈，不能起到很好的引导作用，同时对于年终考核也仅仅作为发放年终奖金的依据，奖金发完之后并未对考核中所存在的问题和需改进的方面进行反馈，更见不到任何的绩效改进计划。

由于考核结果不予反馈，员工也不清楚到底哪些方面做得好需继续发扬，哪些方面做的不好需改善，也难以提高企业的管理水平与竞争力。

三、绩效考核体系再设计

1、考核原则

（1）实事求是、公平客观、全面真实；

（2）根据日常工作中观察到的具体事实做出评价；

（3）严格遵守考核程序，严守人事机密；

（4）结合奖惩。

2、考核组织及职责

根据公司发展战略，层层分解目标至每个部门和每个岗位，管理人员月考核采用目标管理考核，主管级人员采用行为与结果性考核办法相结合。

不同岗位类别的员工考核按其相应考核表内容，每月进行月考核，所有管理人员在每年的1月份对上一年度进行年终考核，考核成绩作为员工晋升与提薪的重要依据。

3、具体考核方法

（1）确定目标

根据xx汽车销售公司的实际情况可以对管理人员实行以结果为导向的目标考核首先由公司管理层根据组织的发展战略和经营目标制定出具体的目标和计划，将各个层次的目标责任分解成每个员工的具体指标，最终确定各个岗位的目标责任体系。

（2）选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和办法

在绩效实施阶段上级可以通过观察下属的工作平时表现，根据周工作情况表和员工的月度工作总结，了解监督员工的绩效实施完成情况。

绩效控制即对被考核者的工作过程进行管理控制的过程，考核者对被考核者的工作进行指导、支持、协调、约束和激励，并及时针对工作中出现的问题采取相应措施，保证绩效目标的实现。

故在绩效控制过程中，可采用关键事件法对员工进行有效的监管，对有效地行为予以肯定，对无效不合理的行为及时指出，并要求改正，见表1。

（3）实施考核

对员工进行工作目标完成情况的考核，并对绩效完成程度进行过程判断。

在XX汽车销售服务公司其中管理人员可以就其工作能力，工作态度，岗位职责提出关键指标进行考核。

其工作能力与工作态度可以结合以行为为导向的关键事件法。

提取主要的岗位职责结合行为记录表情况进行目标考核，表2为XX汽车销售公司人力资源部主管的目标管理卡。

（4）记录关键事件

部门设立记事本，记录每天发生的关键事件，员工应做好每日工作计划以及工作内容记录，工作内容作为员工考核依据，工作中遇到的问题及时向上级反映，上级应及时对其工作检验，并对提出的问题做出答复。

（5）考核依据收集

每月考核自下而上，被考核人按照目标管理内容，每周提交工作情况表，每月考核前3天向上级提交月度工作总结报告。

（6）绩效反馈面谈

这是绩效考核过程很重要的一个环节，考核者要将考核结果反馈给被考核者，并与被考核者面对面进行交流沟通。

考核结果的反馈要求掌握一定的方法和技巧，这样才能使员工在思想上接受，达成绩效改善的共识；

否则会造成对立情绪，产生负面影响，绩效考核结果与绩效改进建议由上级进行面谈。

（7）员工申诉

篇二：

绩效考核论文

1引言

1.1研究背景

从彼德·

德鲁克提出人力资源管理的概念发展到今天，人力资源管理已经成了一个完整的体系，包括岗位评价、人员测评、绩效考核、薪酬和企业文化建设等方面。

其中绩效考核在其中处于核心的地位，人力资源管理的其他方面几乎都和绩效考核有关。

绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量和社会效益、工作能力、工作态度等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。

其目的是确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，以提高工作效率和经营效益。

绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴，是在管理工作中大量使用的手段，为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息，考核的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。

没有考核就没有科学有效的人力资源管理。

从理论上讲，绩效考核的有效实施，能够整合并激活人力资源管理的各项职能活动，形成强大的内驱力和拉动力，通过不断地改善员工个人的绩效，最终实现企业整体绩效的提升。

[1]

1.2研究思路

在西方企业，绩效考核发展较为完善，其考核鉴定功能和内部平衡功能得到不断强化。

我国大多数企业推行的绩效考核手段仍然是建立在传统的、以经验判断为主体的绩效考核基础上，缺乏客观的标准，没有一个规范化、定量化的考核体系。

考核工作的盲目性大，造成考核结果的偏差较大。

由于考核结果的不准确性，致使企业缺乏可靠的激励依据，在一定成度上挫伤了管理者和员工的积极性，造成了组织效率的低下和企业目标实现的困难。

故建立和完善科学合理的绩效考核体系是企业的当务之急。

本文以青岛平安保险公司营销人员为研究对象，从理论分析入手，对营销人员的绩效管理进行系统地研究。

通过阐述绩效管理理论，分析国内、外的应用和研究现状，归纳理论研究地发展趋势，从青岛平安保险公司绩效管理方面存在的问题着手，结合青岛平安保险公司业务部门的组织结构及内外部环境，按照可行性与实用性，定性和定量，模糊与准确性相结合的原则，制定出一套适合青岛平安保险公司实际情况的营

销人员绩效管理体系，力求考核内容准确，考核方法得当实用。

论文的研究思路如图1.1：

图1.1研究思路

2绩效考核的理论概述

绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具，它包括直属上级对员工工作的观察和评价。

考核的目的并不仅是为了奖惩，员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精确的考核结果。

因此，如何在员工日常表现中制定一些明确的绩效标准以及奖惩分明，同时据此施行适当的在职训练，有系统地持续绩效考核工作，这是人力资源管理的一个重要内容。

绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。

在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。

在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。

[2]

2.1绩效考核的内容

绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。

绩效考核是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。

员工考评的内容大致可以分为德、能、绩、勤四个方面。

根据不同的需要，考评时有不同的侧重。

在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。

[3]

2.2绩效考核的作用

绩效考核可以说是一种诊断手段，通过科学的、公正的、积极可靠的评价，使人们了解和发现自己的弱点，这比消极地指责与批评，效果会好得多。

具体地说，绩效考核的作用主要表现在以下几方面：

第一，确定员工的薪资报酬。

现代企业管理要求薪酬分配遵守公平与效率两大原则。

因而，必然要对每一个员工的劳动成果进行评定和计量，按劳付酬。

绩效考核的结果是决定员工报酬的重要依据。

第二，决定员工的升降调配。

每一项职务都要求特定的知识和技能，每一个员工又都有自己的优点和不足，要用人扬长避短。

通过绩效考核，可以提供有关员工的工作信息，如工作成就、工作态度、知识和技能的运用程度等。

根据这些信息，可以进行人员的晋升、降职、轮换、调动等人力资源管理工作。

第三，进行员工的培训开发。

在企业竞争与发展中，努力使人力资源增值，从长远来说是一项战略任务。

培训开发是人力资源投资的重要方式。

培训必须有的放矢，才能收到事半功倍的效果。

在这方面，绩效评价的作用是，可以查出员工的知识、技能、素质等方面的不足，使培训开发工作有针对性地进行。

第四，加强企业与员工共同愿景的建立。

现代考评工作，要求上下级之间对考核标准、考核方式以及考核结果进行充分的沟通，因此，绩效考评有助于组织成员之间信息的传递和感情的融合。

通过沟通，可以促进员工之间的了解和相互协作，有助于[5][4]

使员工的个人目标同企业目标达到一致，建立共同的愿景，增强企业的竞争力。

图2.1向我们展示了人力资源管理职能中的各个环节及绩效管理之间的内在联系。

从中可以看出，绩效管理在人力资源管理职能系统中处于核心地位。

从该图中我们可以看出，包括绩效管理在内的任何人力资源管理职能都应该服务于企业的人力资源管理战略与规划，而且都要受到企业文化的影响。

在此前提之下，企业的一系列人力资源管理职能相互影响、