专柜管理.ppt

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0,2011梦妆柜长培训Q1专柜例行检查表,Mar.2011SerenaYang,GoodMorning,1,24,1440,86400,时间的特性,供给毫无弹性：

每天都是24小时。

无法蓄积：

不论愿不愿意，我们都必须消费时间。

无法取代：

时间是任何活动所不可缺少的基本资源。

无法失而复得：

挥霍了时间，任何人都无力挽回。

通常你是如何安排你一天的时间？

分享题：

既然知道时间的特性，请问你,其中工作占你一天多少小时？

你是如何安排每天的工作时间？

请每位柜长写下.你每天的工作内容及所花的时间,你是如何安排每天的工作时间？

戴明循环,PLAN计划,ACT改善行动,DO执行,CHECK检查,DemingCycle,让工作时间发挥到最大化，你只需要.每天10分钟完成“柜台例行检查表”开起一天的工作，完整梳理一切思绪有效开展每天工作重点及方向系统化的全方位掌握柜台情况，让你的时间银行在工作上最有效发挥,为何执行柜台例行检查表.,如何使用柜台例行检查表,每天开业前利用10分钟，针对每项内容进行检查以周为单位，每周更换一张针对完整执行的项目，打”V”已是确认对需强化的工作事项打”X”，并确实跟进及时向BCS或其他相关人员反馈需协助的部分BCS到柜后，需跟进“柜台例行检查表“执行情况，以协助柜长工作推动,练习时间：

柜台例行检查表,Q&A,柜台例行检查表由谁填写？

主要由柜长填写；,柜长非早班或休息，由早班中的资深人员进行，再与柜长交接；,两人轮值柜台由当值BC填写；,没有实习BC如何填写培训跟进栏？

标注无实习BC,讨论时间,针对标记“X”的改进处及执行计划写在何处？

如何跟进？