1、0,2011 梦妆 柜长培训 Q1专柜例行检查表,Mar.2011Serena Yang,Good Morning,1,24,1440,86400,时间的特性,供给毫无弹性:每天都是24 小时。无法蓄积:不论愿不愿意,我们都必须 消费时间。无法取代:时间是任何活动所不可缺少 的基本资源。无法失而复得:挥霍了时间,任何人 都无力挽回。,通常你是如何安排你一天的时间?,分享题:既然知道时间的特性,请问你,其中工作占你一天多少小时?,你是如何安排每天的工作时间?,请每位柜长写下.你每天的工作内容及所花的时间,你是如何安排每天的工作时间?,戴明循环,PLAN计划,ACT改善行动,DO执行,CHECK检
2、查,Deming Cycle,让工作时间发挥到最大化,你只需要.每天10分钟完成“柜台例行检查表”开起一天的工作,完整梳理一切思绪 有效开展每天工作重点及方向系统化的全方位掌握柜台情况,让你的时间银行在工作上最有效发挥,为何执行柜台例行检查表.,如何使用柜台例行检查表,每天开业前利用10分钟,针对每项内容进行检查以周为单位,每周更换一张针对完整执行的项目,打”V”已是确认对需强化的工作事项打”X”,并确实跟进及时向BCS或其他相关人员反馈需协助的部分BCS到柜后,需跟进“柜台例行检查表“执行情况,以协助柜长工作推动,练习时间:柜台例行检查表,Q&A,柜台例行检查表由谁填写?,主要由柜长填写;,柜长非早班或休息,由早班中的资深人员进行,再与柜长交接;,两人轮值柜台由当值BC填写;,没有实习BC如何填写培训跟进栏?,标注无实习BC,讨论时间,针对标记“X”的改进处及执行计划写在何处?,如何跟进?,