微信考试文档格式.docx
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客户为王A
内容为王B
形式为王C
服务为王D
正确答案:
B
√2.服务号的运营策略,其核心是()。
内容为王B
形式为王C
正确答案:
D
√据调查表明,粉丝最关注的内容是()。
3.
关注热点问题A
娱乐,打发时间B
独家消息获取优惠/C
进行人际交流D
C
×
当订阅号的内容不符合粉丝要求时,粉丝会取消关注。
粉丝取消关注的最主要理由是()。
4.
没有新意A
有垃圾信息或广告B
提供信息不实用C
网络传输不佳D
多选题
√5.订阅号的内容编撰原则有()。
简单实用,对粉丝有帮助A
下大力气提炼标题B
贴近生活,紧跟时代C
内容有新意D
DCAB
服务号主要传递客户需要的内容,可以是()。
√6.
能够让粉丝获益的信息A
与产品或服务相关的信息(非广告)B
促销信息C
以上说法均不对D
CBA
7.订阅号的栏目设置要注意()相对固定化,这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯。
栏目颜色A
栏目数量B
栏目格式C
栏目分类D
DCB
√以下关于订阅号取名的说法,正确的是()。
8.
可以凭个人爱好任意取名A
直接采用企业的名称作为订阅号的名字B
以提供行业相关资讯为主C
账号名称尽量不出现企业名称D
DC
9.以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法,正确的是()。
√
不盲目求全,只选择客户最需要的功能A
端网站一模一样要和BPC
注重客户体验C
突出最核心功能D
DCA
多客服功能的使用原则是()。
10.
一对多A
平等对话B
及时响应C
应有尽有D
CB
判断题√11.服务号的客户群体是现有客户,订阅号客户群体是潜在客户。
正确
错误
正确正确答案:
√12.服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。
正确
错误
错误正确答案:
13.功能非常好用,但是它需要硬件的配合。
微信连√WIFI
√14.服务号的自定义菜单建议随时变动,让粉丝不断获得新鲜感。
错误正确答案:
√15.图文消息规划两个要点分别是图和原文链接。