1、 客户为王 A 内容为王 B 形式为王 C 服务为王 D 正确答案：B 2. 服务号的运营策略，其核心是（）。 内容为王 B 形式为王 C 正确答案：D 据调查表明，粉丝最关注的内容是（）。 3. 关注热点问题 A 娱乐，打发时间 B 独家消息获取优惠 /C 进行人际交流 D C 当订阅号的内容不符合粉丝要求时，粉丝会取消关注。粉丝取消关注的最主要理由是（）。 4. 没有新意 A 有垃圾信息或广告 B 提供信息不实用 C 网络传输不佳 D 多选题 5. 订阅号的内容编撰原则有（）。 简单实用，对粉丝有帮助 A 下大力气提炼标题 B 贴近生活，紧跟时代 C 内容有新意 D DC A B 服务号主
2、要传递客户需要的内容，可以是（）。6. 能够让粉丝获益的信息 A 与产品或服务相关的信息（非广告） B 促销信息 C 以上说法均不对 D CB A 7. 订阅号的栏目设置要注意（）相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯。 栏目颜色 A 栏目数量 B 栏目格式 C 栏目分类 DDC B 以下关于订阅号取名的说法，正确的是（）。8. 可以凭个人爱好任意取名 A 直接采用企业的名称作为订阅号的名字 B 以提供行业相关资讯为主 C 账号名称尽量不出现企业名称 DDC 9. 以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（）。 不盲目求全，只选择客户最需要的功能 A 端网站一模一样要和 B PC 注重客户体验 C 突出最核心功能 D DC A 多客服功能的使用原则是（）。 10. 一对多 A 平等对话 B 及时响应 C 应有尽有 D CB 判断题 11. 服务号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户。 正确 错误 正确正确答案： 12. 服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。 正确 错误 错误正确答案： 13. 功能非常好用，但是它需要硬件的配合。微信连WIFI 14. 服务号的自定义菜单建议随时变动，让粉丝不断获得新鲜感。 错误正确答案： 15. 图文消息规划两个要点分别是图和原文链接。
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