中国人寿IT战略标准化高端设计报告Word文件下载.docx
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文档信息
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1-4"
1概述PAGEREF_Toc68062120\h9
2数据标准化PAGEREF_Toc68062121\h10
2.1数据标准化的目的PAGEREF_Toc68062122\h10
2.2自行制定PAGEREF_Toc68062123\h11
2.2.1实现方法PAGEREF_Toc68062124\h11
2.2.2条件和限制PAGEREF_Toc68062125\h12
2.2.3影响PAGEREF_Toc68062126\h12
2.2.4优缺点分析PAGEREF_Toc68062127\h13
2.3基于现有的公共行业标准进行客户化PAGEREF_Toc68062128\h13
2.3.1实现方法PAGEREF_Toc68062129\h13
2.3.2条件和限制PAGEREF_Toc68062130\h14
2.3.3影响PAGEREF_Toc68062131\h14
2.3.4优缺点分析PAGEREF_Toc68062132\h14
2.4建立基于应用系统数据模型的标准PAGEREF_Toc68062133\h15
2.4.1实现方法PAGEREF_Toc68062134\h15
2.4.2条件和限制PAGEREF_Toc68062135\h16
2.4.3影响PAGEREF_Toc68062136\h16
2.4.4优缺点分析PAGEREF_Toc68062137\h16
2.5比较和建议PAGEREF_Toc68062138\h17
2.6数据管控PAGEREF_Toc68062139\h18
2.6.1数据标准化管理委员会PAGEREF_Toc68062140\h18
2.6.2定义需求PAGEREF_Toc68062141\h20
2.6.3开发标准PAGEREF_Toc68062142\h20
2.6.4批准执行PAGEREF_Toc68062143\h22
2.6.5推广实施PAGEREF_Toc68062144\h23
2.7资料：
保险行业常用KPIPAGEREF_Toc68062145\h23
3软件开发标准化PAGEREF_Toc68062146\h25
3.1概述PAGEREF_Toc68062147\h25
3.2组织架构与角色标准化PAGEREF_Toc68062148\h25
3.2.1组织架构PAGEREF_Toc68062149\h25
3.2.2角色PAGEREF_Toc68062150\h27
3.3产品开发流程标准化PAGEREF_Toc68062151\h27
3.3.1开发流程概述PAGEREF_Toc68062152\h27
3.3.2关键实践PAGEREF_Toc68062153\h28
4运行控制标准化PAGEREF_Toc68062154\h37
4.1概述PAGEREF_Toc68062155\h37
4.2运行控制组织PAGEREF_Toc68062156\h37
4.3运行控制流程PAGEREF_Toc68062157\h41
4.3.1服务运行监测与控制准备PAGEREF_Toc68062158\h42
4.3.1.1检查服务组件描述PAGEREF_Toc68062159\h43
4.3.1.2检查服务水平目标（SLO）PAGEREF_Toc68062160\h43
4.3.1.3检查操作水平目标（OLO）PAGEREF_Toc68062161\h43
4.3.1.4收集基本操作水平数据PAGEREF_Toc68062162\h43
4.3.1.5定义和配置门限与告警PAGEREF_Toc68062163\h44
4.3.1.6定义和配置告警通知PAGEREF_Toc68062164\h44
4.3.1.7定义和配置自动化活动PAGEREF_Toc68062165\h44
4.3.1.8定义和配置操作员触发活动PAGEREF_Toc68062166\h44
4.3.1.9定义和配置操作员驱动活动PAGEREF_Toc68062167\h45
4.3.2服务监测流程PAGEREF_Toc68062168\h45
4.3.2.1监测服务可用性PAGEREF_Toc68062169\h46
4.3.3监测服务的容量和性能PAGEREF_Toc68062170\h46
4.3.4服务控制流程PAGEREF_Toc68062171\h47
4.3.4.1控制服务组件的可用性PAGEREF_Toc68062172\h48
4.3.4.2控制服务组件的容量和性能PAGEREF_Toc68062173\h49
5项目管理标准化PAGEREF_Toc68062174\h51
5.1概述PAGEREF_Toc68062175\h51
5.2项目管理组织标准化PAGEREF_Toc68062176\h52
5.3项目管理流程标准化PAGEREF_Toc68062177\h55
5.3.1启动PAGEREF_Toc68062178\h58
5.3.2计划PAGEREF_Toc68062179\h59
5.3.3执行PAGEREF_Toc68062180\h60
5.3.4控制PAGEREF_Toc68062181\h60
5.3.5收尾PAGEREF_Toc68062182\h60
6附录：
缩略语PAGEREF_Toc68062183\h62
图表目录
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图"
图21数据标准化过程19
图22保险行业常用KPI24
图31IT组织岗位分布26
图32开发与部署岗位设置26
图33总体软件开发流程28
图34需求管理29
图35软件项目计划30
图36项目跟踪31
图37软件子合同管理32
图38软件质量保证33
图39软件配置管理34
图310培训管理35
图311软件开发流程示例36
图41支持与维护岗位设置38
图42服务运行监测与控制准备42
图43服务监测流程45
图44服务控制流程47
图45运行控制流程示例50
图51项目管理知识体系51
图52IT组织岗位分布53
图53综合管理岗位设置53
图54项目管理办公室岗位设置55
图55项目管理流程56
图56项目管理流程组57
图57项目管理核心流程组57
图58项目管理辅助流程组58
图59项目管理流程举例61
表"
表21数据标准化的方法比较17
表22应用系统中的主要数据22
表41支持与维护IT角色41
概述
根据国际标准化组织的定义，标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
它对于企业改进产品、过程和服务，促进各部门间的合作有重要意义。
中国人寿的信息技术实行标准化将会为企业带来如下好处：
为科学的IT管理奠定了基础；
减少重复劳动，提高效率，节省IT成本；
保证IT服务质量，提高IT服务管理水平；
充分协调和调动各部门间的协调；
中国人寿的IT标准化建设应遵循以下原则：
要从全局出发，认真贯彻中国人寿的业务战略和IT战略；
坚持统一的原则，保证一定时期和一定条件下的规范性；
坚持简单化原则，使功能效率达到最高；
坚持协调的原则，使IT各个部分协调，达到整体效率最佳。
企业的标准化主要包含管理标准化（如软件开发管理标准化、项目管理标准化、运行控制标准化）、产品标准化（如寿险产品标准化）、质量标准化（如质量保证标准化）等，中国人寿的信息技术部门将来要在全部门，各个方面逐步实施标准化。
本文档将对部分IT部门的管理标准化展开讨论。
《中国人寿IT战略报告》中4.3.1.3中指出，“在业务流程标准化的前提下，需要设计统一的应用系统和数据模型以实现集中开发，管理和维护。
”要求中国人寿实行应用系统标准化和数据标准化，以支持业务流程标准化，核心应用系统的高端设计请参见《中国人寿核心应用系统高端设计》，数据标准化在第2章中描述。
《中国人寿IT战略报告》中4.3.8.3节和4.3.9.3中指出，“标准的流程和制度定义：
全公司的IT部门统一使用总公司定义的IT管理和服务流程和制度。
”要求中国人寿未来应建立标准化的IT流程和制度，以支持IT的发展和业务的发展。
结合第1阶段的调研，我们发现中国人寿应该首先在软件开发、运行控制、项目管理方面进行标准化。
第3－6章将论述上述IT管理的标准化。
数据标准化
标准数据是支持中国人寿业务的信息基础架构的基础要素。
在不同业务层次、不同区域乃至不同应用系统之间的信息共享，是保证业务流程中的沟通通畅、准确的前提，也是提高业务灵活性的必然要求，而数据标准化是实现充分的信息共享的重要成功因素，因此，建立数据标准并在整个中国人寿范围内贯彻，对于中国人寿取得业务领域的成功和市场领先至关重要，标准化的数据模型能使中国人寿的业务运营变得更加集成、有效和高收益。
数据标准化的目的
中国人寿数据标准化的目标就是：
在整个企业范围内实现，通过保证数据标准的使用和贯彻，从而更好地支持信息系统的设计和开发、数据互用、数据共享、系统集成和业务流程的改善。
具体来讲，数据标准化的最终目标包括：
实现支持中国人寿业务信息需求的统一数据模型；
建立跨应用系统的标准逻辑数据模型，以这一数据标准提高数据在中国人寿各个应用系统间、操作环节间和功能区域间的互用性，从而支持全公司范围内的各项业务操作；
有效控制数据冗余，从而提高数据准确性，降低操作成本；
减少开发、实施、维护系统的时间和成本；
通过减少数据变换的需求，来提高应用系统的互操作能力；
提供统一的数据定义和表示；
提高数据的精确性和完整性。
在中国人寿建立一个单一的数据字典，用它来记录已获批准的数据标准，并作为全公司发生效力的最高数据标准；
在有需要时，采用恰当的公用标准或行业标准。
数据
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