银行管理培训心得体会范文Word文档格式.docx

银行管理培训心得体会范文Word文档格式.docx

《银行管理培训心得体会范文Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行管理培训心得体会范文Word文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。

故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事。

“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。

有多少个领导者就有多少种领导模式。

一、用人和用权艺术。

1.用人艺术。

用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。

1938年毛泽东把领导者的职责归为：

“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有：

合理选择，知人善任;

扬长避短、宽容待人合理使用，积极培养;

用人要正激励人才。

2.用权艺术。

规范化用权;

实效化用权;

体制外用权。

3.授权艺术。

包括合理选择授权方式;

授权留责：

领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。

视能授权：

领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。

明确责权：

领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。

适度授权：

领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。

监督控制：

领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。

逐级授权：

领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。

防止反向授权。

二、决策艺术

决策是每个主管最重要的工作、也最冒风险。

决策中存在许多陷阱，企业主管如何避开陷阱，做出正确的决策?

1.决策艺术的特点：

科学与经验的结合;

综合性知识与创造性发挥。

2.决策艺术。

A.运筹艺术—统筹兼顾，把握关键。

B.决断艺术—指令明确、决断及时;

判断力、想象力、洞察力、应变力。

C.善于调动他人的积极性。

D.借用外脑。

三、决策陷阱及应对策略

1.

（1）“沉锚”陷阱

考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。

第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。

“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。

在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势。

市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。

聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的。

他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服。

例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面。

房产商一开始提出的合同条件如下：

租期10年;

每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定;

所有室内的改装费用由租户自理;

10年以后由租户决定是否延长租期。

公司派出的谈判代表做出了反馈，他们接受了大部分条件，只是把价格往下压了一些，并要求房产商承担一部分装修费用。

其实，这家公司本来可以通过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价，两年一次调整价格，规定价格的上限，规定延长租期的各种条件等。

但遗憾的是，他们的思维被房产商的合同文本限制死了，他们掉入了房产商所设的“沉锚”陷阱，他们为此多付出许多租金。

（2）如何走出“沉锚”陷阱

从不同的角度来看问题。

看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法。

在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右。

集思广益。

寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚。

注意不要限制顾问、咨询员的思维。

在向他们介绍情况时，要尽量客观公正，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路。

2.

（1）“现状”陷阱

让我们来做一个实验，请10个人出来，每个人都发一个小礼物。

礼物有两种：

一种是只漂亮的杯子;

一种是好吃的瑞士巧克力。

这两种礼物价值相同，并且每个人都可以随意与其他人交换礼物。

按理说，应当有一半人会去交换手中的礼物，但结果却只有一个人这样做了。

什么原因呢?

是“现状”效应在起作用。

这种“现状”陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一种自我利益保护心理。

要打破这种“现状”，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，承担风险就有可能面对指责并进而后悔。

维持“现状”，在大多数情况下，是因为这是减少我们心理压力的途径，但在同时，却失掉了机会。

（2）如何走出“现状”陷阱

牢记自己所订立的目标，随时审查自己是否为“现状”困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍。

一定不要把“现状”作为你的选择，去发现其他的可能性，仔细权衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，这样做只是在自欺欺人。

记住对“现状”的渴望随着时间改变而改变。

将来的“现状”与今天的是不可同日而语的。

如果你有比“现状”更好的选择，不要害怕付出努力，逼迫自己去实现它。

3.

（1）“有利证据”陷阱

假设你是一家中等规模公司的经理，现在要做一个决定：

是否取消增加机器设备的计划。

因为你担心公司出口业务的增长不会持续下去，另外你还担心出口地的货币可能会贬值，从而影响你的产品竞争力，最终会减少出口。

在做决定以前，你请教了一位老朋友，碰巧他最近刚刚否定了一项扩建计划。

最可能的结果是：

他力劝你赶紧取消机器设备的采购计划，那你怎么办呢?

先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进“有利证据”陷阱。

这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。

（2）如何走出“有利证据”陷阱

审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受“有利证据”的倾向。

尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论。

审视自己的动机。

你是在收集信息做出正确合理的决策呢?

还是只是在为自己的决定找“有利证据”?

征求别人意见时，不要找那种“惟命是从”的下属。

如果你的顾问或咨询师一直都在说：

“是，对。

”那么要赶紧换个人。

四、人际关系艺术。

1.人际关系艺术

态度和蔼、平等待人;

尊重别人、注意方法;

简化语言;

积极倾听;

抑制情绪;

把主动;

创造互信环境。

2.人际沟通艺术

自古至今,沟通永远是成功的前提,沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。

没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在一起工作。

企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。

加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通，积极开展“有效沟通”的活动!

3.处理人际纠纷艺术

严己宽人

分寸得当、审时度势

讲究策略

把握主动

作为出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。

他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。

他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

银行管理培训心得体会范文2

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。

在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。

根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。

新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。

因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

2、学习能力决定工作能力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。

从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。

正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;

面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。

认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。

思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。

要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;

只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

银行管理培训心得体会范文3

公司于9月24—25日组织了一期“人力资源管理知识”培训班，聘请清华大学人力资源专家薛宪明教授精彩地讲授了人力资源管理知识。

我们系统的学习了人力资源招聘、绩效、培训、薪资及劳工关系等有关内容，进一步深化了人力资源理论知识，学习人力资源工作先进的理念和实战经验。

通过学习，我们对公司人力资源体系建设的思考和启发有了进一步认识，结合工作实际，我个人认为做好员工的培训与发展工作应从以下几方面入手。

员工培训与开发是组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务的人力资源管理活动。

在培训内容上，公司可分企业文化、专业技能、管理技能、安全四个部分实施。

其中安

全培训已经成为一种日常常规培训，是各部门特别是一线做的最多的一种培训项目，各部门、车间必须经常开展安全培训;

企业文化培训主要针对新员工进行;

专业技能培训主要是针对各单位