星级酒店客务部综合表格文档格式.docx
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接单人
接单时间
处理结果
工作人:
完成时间:
验收签字:
备注：
一式三联
楼层领班交接班本
本班次VIP房号
本班次工作内容及
特殊服务事项记录
交下班次记录
时间
交班人
接班人
交班前房间状况统计
16.6cmX21cm
请假三天以内，由部门经理批准；
请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；
部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;
员工请假报告单
姓名：
部门：
填写日期：
假别：
起止日期：
自年月
日至年月日止
事由及申请天数：
所在部门审批意见：
饭店领导审批意见：
备
注
附：
审批权限说明:
1.
2.
4.探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：
以上可根据情况更改，一式三联。
规格
楼层访客登记单
来访者
姓名
性别
工作单
位
联系电
话
地
址
身份证
号码及其它有效证件
访何
人
房
号
公司名
称
是否预
约
来访
人数
事由
年月曰
来访时
间
离开时间
服务员
备注
一联：
客人二联：
楼层三联：
存根
16cmx8cm
客人遗留物品登记表
B5
客务部楼层房间状况日报表
\项目
楼层、\
出勤
住客
走客
空房
维修
迷你吧收入
十一层
十二层
日期:
制表:
十三层
十四层
十五层
十六层
十七层
十八层
十九层
二十层
二十一层
二十二层
二十三层
二十四层
二十五层
一式四联：
存根二联：
客务经理三联：
内勤四联:
规房中心mx8.8cm
客人损坏物品赔偿表
REPORTOFDAMAGES
GoldenDomlnternatioralHotel
编号:
RoomNo.
国籍
NATIONALITY
NAME
ITEM
数量
QTY
UNIT
原因
REASON
修理费用
REPAIRINGCOSTS
赔偿费用
PAIDFORTHEDAMAGE
NO.
DATE
制表
批准
APPROVEDBY
PREPAREDBY
杂项收费收据
MISCELLANEOUS（DEBITVOUCHER）FORM
部门
Department
日期
Date
客人姓名
Guestname
RMNo.
项目Particular
金额Amount
客人签名：
Guestsignature
经手人：
Clerk
一、白色客户
二、粉色记帐三、绿色存根
13.3cmX19.3cm
牡丹江金鼎国际大酒店
MUDANJINGGOLDENDOMEINTERNATIONALHOTEL
维修报告单
申请单位
维修地点
维修内容
要求完成时间申请单位主管接单人
损坏时间
修理结果
第一联：
存根第二联：
工程部第三联：
维修人第四联规楼层17.6cmX26cm
客房部楼层物品领用汇总表
备注
注：
制表：
17.6cmX26cm
11cmX25.
客房部物品领用汇总表
编
规格型
单
申请数
实发数
金
量
价
额
领料部门
领料部门负责人
别
类
收料人
发料人
一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收
攵货人
当班时间：
营业收入日报表（代缴款单）
收入项目
当日营业额
当日营业额
分
项
收入分类
份数
前台结帐
食品
转帐收入
寓客挂帐
预收订金
酒水
外客挂帐
迷你吧
啤酒
内部转帐
洗衣
饮料
游戏池
水果
健身房
烟草
小计
台球
场租
现金收入
人民币
彩扩
设备租费
外汇支票
鲜花
房包餐费
人民币支票
桑拿浴
服务费
外汇信用卡
理发
人民币信用卡
按摩
开瓶费
长途电话
电传
传真
合计
复印
当日客人数人
当日使用单据编号
No.至
打字
车队
司机
现金内
餐费
客帐内
日期：
年月曰
交际费
酒
水
长短款
作废纸数
18cmX26.5cm
叫早服务单
WAKEUPCALLLIST
序号
团名或房号
GROUPNAMEORROO
叫早时
M间TIME
预订号
ACCT
领队
ESCORT
陪同
GUIDE
签字
SIGN
客房夜床服务报告单
客房服务员:
口
房态
清扫时
I'
lTl
01
冋
13
02
14
03
15
04
16
05
17
06
18
07
08
09
10
11
房态：
V—空房0—走客房I—住客房X—维修房R—预抵房LONG-长住户H—保留房
DN—请勿打扰VIP—贵宾G/I—客人在房间EXBD—加床
客房房间状况表
时间：
制表人:
楼
12
I――住客房V――空房X――维修房
客房清扫报表
楼层
客房服务员
饭店内部发传真申请表
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